8.4. Требования к профессиональной компетентности и личностным качествам социального работника при работе с гражданами пожилого возраста

Выделяют следующие функции, реализуемые специалистом социальной работы в процессе реабилитации граждан пожилого возраста.

Функции	Преобладающие виды деятельности
Аналитико-диагностическая	- изучает и анализирует особенности физического, физиологического, психологического, социального развития клиента; - определяет причины, последствия, степень существующих у пожилого человека ограничений жизнедеятельности; - оценивает потенциальные возможности пожилого клиента к восстановлению социального функционирования, а также к саморазвитию и самореализации в новой жизненной ситуации; - выясняет позицию клиента по отношению к проявлению собственной активности в работе по преодолению депривационных обстоятельств, а также к самоизменению, самовоспитанию, саморазвитию в новой жизненной ситуации; - изучает особенности социальной среды, оказывающей влияние на личность пожилого человека, выявляет факторы, способствующие его самореализации
Прогностическая	На основе анализа информации о клиенте и окружающем его жизненном пространстве социальный работник: - программирует, прогнозирует, проектирует процесс социального влияния конкретного микросоциума, а также деятельность всех субъектов социального воспитания, оказывающих помощь в социальной адаптации, саморазвитии и самовоспитании личности пожилого человека; - определяет перспективы развития личности пожилого человека в процессе ресоциализации, прогнозирует динамику изменения позиции пожилого клиента в направлении самоизменения, самовоспитания, саморазвития в новой жизненной ситуации; - планирует деятельность специалистов учреждений разной ведомственной принадлежности, принимающих участие в решении реабилитационных проблем пожилого клиента, оценивает собственные возможности в обеспечении оптимального изменения позиции клиента в направлении самостоятельного решения собственных проблем
Конструктивно-организационная	- принимает участие в разработке индивидуальных (общественных) программ реабилитации граждан пожилого возраста, организует их практическую реализацию; - координирует деятельность специалистов разного профиля и учреждений разной ведомственной принадлежности, осуществляющих комплексную реабилитацию лиц пожилого возраста, в процессе реализации индивидуальных программ реабилитации; - координирует деятельность общественных и благотворительных организаций, принимающих участие в реабилитации граждан пожилого возраста; - организует работу по включенности граждан пожилого возраста в движение само- и взаимопомощи; - организует работы по включенности граждан пожилого возраста в трудовую и общественно-полезную деятельность; - организует работу по вовлечению в совместную деятельность представителей различных поколений (детей дошкольного и школьного возраста, юношества, молодежи, людей среднего и пожилого возраста); - создает условия для поддержания культурно-досуговой активности пожилых людей
Образовательно-воспитательная	- обеспечивает целенаправленное влияние всех социальных институтов и общества в целом на поведение и деятельность пожилого человека с целью активизации его жизненной позиции; - создает условия для формирования в окружающей пожилого человека социальной среде актуальных знаний, умений, навыков, социально-педагогических отношений, способствующих полноценному социальному функционированию пожилого человека в обществе
Предупредительно-профилактическая	- способствуют приведению в действие социально-правовых, юридических, психологических механизмов предупреждения и преодоления негативных влияний в отношении лиц пожилого возраста и старшего поколения в целом; - обеспечивает защиту прав и интересов пожилого человека в обществе
Коррекционная	- осуществляет коррекция деятельности всех социальных институтов оказывающих пожилому человеку помощь в процессе его социальной адаптации и ресоциализации; - осуществляет коррекцию всех воспитательных влияний направленных на активизацию усилий пожилого человека в решении собственных проблем, его саморазвитие и самовоспитание; - осуществляет коррекцию базовых психологических характеристик (состояний, установок, отношений) личности пожилого человека с целью формирования у него активной жизненной позиции
Коммуникативная	- устанавливает межличностное взаимодействие с пожилым клиентом (группой пожилых клиентов) в процессе реабилитации; - налаживает деловые контакты между социальными институтами, учреждениями разной ведомственной принадлжености, общественными структурами, деятельность которых предусматривает решение проблем граждан пожилого возраста, устанавливает межинституциональные связи между ними с целью социальной адаптации и реабилитации пожилого клиента; - способствует включению различных субъектов социального воспитания в процессе воспитательного воздействия на личность пожилого человека, формирует демократическую систему отношений между ними
Охранно-защитная	- используя весь арсенал правовых норм, обеспечивает защиту прав пожилого человека в обществе; - содействует применению мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные действия в отношении граждан пожилого возраста; - обеспечивает взаимодействие учреждений разной ведомственной принадлежности в процессе комплексного решения реабилитационных проблем пожилого клиента

В современной интерпретации модель специалиста определяется как обобщенные требования в деятельности и личности специалиста определенной квалификации и специализации.

Анализ профессиональных функции специалиста социальной работы позволяет обозначить наиболее общие требования, которым должен соответствовать специалист, осуществляющий деятельность по реабилитации граждан пожилого возраста.

Специалист социальной работы должен:

- иметь четкое представление об особенностях социальной защиты граждан пожилого возраста и месте реабилитации в решении медицинских, психологических, социальных, экономических и других проблем пожилого клиента; адекватно оценивать вклад данного направления социальной деятельности в социальную работу с данной категорией населения;

- знать правовые, ведомственные документы и нормативные акты, определяющие статус, права и обязанности пожилого человека в обществе, содействовать их реализации с целью эффективного решения реабилитационных проблем пожилого клиента;

- уметь осуществлять функциональную диагностику, необходимую для определения числа и степени затруднений, которые испытывает пожилой человек, а также с целью выявления реабилитационного потенциала последнего;

- иметь четкое представление о влиянии медицинских, психологических, социальных и экономических факторов на развития личности пожилого человека и учитывать их при планировании своей деятельности и непосредственном реабилитационном вмешательстве;

- с учетом информации о клиенте и окружающем его жизненном пространстве, а также с привлечением сведений из различных областей научных знаний (при участии специалистов различного профиля) разрабатывать индивидуальную программу реабилитации и контролировать ее выполнение;

- обеспечивать согласованную деятельность специалистов различного профиля и учреждений различной ведомственной принадлежности для эффективного решения реабилитационных проблем пожилого клиента на всех этапах реабилитации;

- знать принципы и способы установления эффективного взаимодействия с пожилым клиентом (группой клиентов), а также со специалистами межведомственных организаций с целью повышения эффективности своей работы;

- владеть методикой реабилитационного воздействия, направленного на активизацию внутренних ресурсов личности пожилого человека с целью само-и взаимопомощи;

- целесообразно использовать частные технологии социальной работы с учетом особенностей пожилого человека как объекта и субъекта реабилитационной деятельности, а также осуществлять оценку эффективности использования последних;

- использовать педагогический потенциал среды (семьи, социальной группы, сообщества людей), а также различных видов деятельности (труда, искусства, народного творчества, общественной деятельности, спорта, образования) в процессе деятельности по реабилитации граждан пожилого возраста.

Наличие у специалиста социальной работы необходимых для осуществления профессиональной деятельности знаний, умений и навыков наилучшим образом раскрывается через понятие профессиональной компетентности социального работника. С точки зрения ученых, последняя выражает единство теоретической и практической готовности специалиста к осуществлению профессиональной деятельности (153), где теоретическая готовность проявляется в обобщенном умении профессионально мыслить, а содержанием практической готовности становятся предметные умения специалиста, позволяющие ему профессионально действовать. Многообразие проблем, с которыми сталкивается в своей деятельности социальный работник, побуждает исследователей в структуре профессиональной компетентности специалиста данного профиля выделять многочисленные ее составляющие – компетентность социально-психологическую, медико-социальную, психолого-педагогическую, технологическую, правовую, коммуникативную.

Эффективность выполнения социальным работником деятельности по реабилитации граждан пожилого возраста обусловлена также наличием у него комплекса профессионально-значимых личностных качеств и способностей. Под профессионально-значимыми качествами личности специалиста в научной литературе понимают индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность профессиональной деятельности и успешность ее освоения, а также постоянное, закрепленное отношении к профессии, к себе, к труду, людям. Природу, вещам, определенную систему мотивов, форм и способов профессионального поведения, в котором эти отношения реализуются. Профессионально-значимые качества личности специалиста социальной работы, в частности, осуществляющего деятельность по реабилитации граждан пожилого возраста, могут быть дифференцированы следующим образом:

1. «Отношение к себе»: адекватная самооценка; высокая степень принятия себя; самокритичность; уверенность в себе; требовательность к себе; способность к рефлексии; скромность; самоуважение; самоактуализация; идентификация и др.

2. «Отношение к людям»: интерес к внутреннему миру другого человека; любовь и доверие к людям; потребность в близких и значимых отношениях с другими людьми; доверчивость и открытость в общении; эмпатийность; тактичность; стремление к сотрудничеству и др.

3. Коммуникативно-организаторские способности: умение влиять на людей и отношения между ними; умение управлять собой в процессе общения; умение адекватно интерпретировать отношения между ними (социальный интеллект); умение стимулировать, побуждать клиента к выполнению той или иной деятельности; умение работать в условиях неформального общения, оставаясь в позиции неформального лидера, помощника, советчика, способствующего проявлению инициативы, активной, субъектной позиции клиента; умение строить взаимоотношения на основе диалога на равных; умение создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу; умение выявлять и учитывать различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера и др.

4. Морально-этические качества: порядочность, честность, высокая нравственность, бескорыстность, ответственность, терпимость, уважение к клиенту, обостренное чувство добра и справедливости, высокая степень личной и социальной ответственности и др.

5. Нервно-психическая выносливость: уравновешенность, гибкость эмоциональных реакций; эмоциональная устойчивость; готовность к психологическим нагрузкам; способность к саморегуляции; навыки самодисциплины; оптимальный уровень тревожности и др.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Охарактеризуйте основные проблемы социального обслуживания граждан пожилого возраста.

2. Перечислите функции, реализуемые специалистов социальной работы в процессе реабилитации граждан пожилого возраста.

3. Назовите наиболее значимые направления совершенствования системы социального обслуживания пожилых людей.

4. Что является критерием качества социальных услуг? Охарактеризуйте критерии качества предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста.