Вопрос № 12. Поведение потребителей. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей

ПП-новая область знаний не только в России. Это деятельность вовлечения в обретения, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей и процессы до этого и после этой деятельности. Содержательную основу ПП составляет процесс принятия решения потребителями и факторы, их определяющие. Исходной точкой ПП является жизненный стиль .Считается, конечные потребители покупают для того, чтобы поддержать или улучшить свой жиз. стиль.

Потребители –люди, группы людей, организации использующие товары, услуги, идеи.

Внешние и внутренные факторы :

СХЕМА - Внешние - Жизненный стиль -Внутренние. (вокруг жиз. стиля )

Выходя из Внешних - Ситуация- осознание проблемы – информационный поиск- оценка и выбор вариантов- выбор источника покупки и покупка- после покупочные процессы – ситуации- входят обратно во- Внутренние- но всё это вокруг Жизненного стиля.

Стратегия маркетинга и ПП

Стратегический маркетинговый анализ внутренней и внешней среды :

Сегментация рынка - стратегия маркетинга- процесс потребительского решения – результаты.

Вопрос № 13. Маркетинговые аспекты управления товаром. Ассортиментная политика предприятия, её задачи. Принципы формирования ассортимента. Методы управления ассортиментом

Товар в маркетинге - это изделие или услуга , предлагаемые рынку. Служба маркетинга должна отслеживать и своевременно вносить коррективы в товарную политику: определить основные товары фирмы на текущий момент, их конкурентноспособность, жизненный цикл товаров, на какие рынки необходимо и возможно внедрение новых товаров.

Продвижение (стимулирование) продаж деятельность по распространению положительных сведений о фирме и товаре с целью убеждения потенциальных покупателей. Это достигается средствами рекламы, личных продаж,участия в выставках и ярмарках, предоставлением льгот покупателям и посредникам.

Новые рыночные возможности на основе комплекса маркетинга может происходить с регулярностью и с использованием самых разных приёмов, в том числе как сетка развития товара и рынка.

Существующие товары – Новые товары. Ассортиментная политика.

Существующие товары – 1) Более глубокое проникновение на рынок : снижение цен, расширение сети сбытовых точек, активизация рекламы 2) Разработка товара : новая расфасовка и упаковка старого товара, модернизация старого товара, совершенно новые товары.

Новые товары - 1) Расширение границ рынка : изучение демографических (рынок классов людей) рынков, изучение географических рынков, изучение рынков организации 2) Диверсификация: покупка или открытие нового производства, не связанного с традиционным рынком. (ассортимент- это разнообразие)

Ассортиментная политика- главный элемент конкурентной стратегии фирмы. Чем больше ассортимент товара, чем больше конкурентноспособность.

Цель ассор. Политики – является определение товара, обеспечивающих успешную работу на рынке и прибыльную деятельность предприятия. Ассортим. политика определяет производственное направление, сочетание отраслей, специализацию предприятияи решает вопрос о происхождении товара –может производиться или приобретаться для продажи.

Задачи : 1) удовлетворение запросов потребителей ( нужна глубокая сегментация) 2) оптимизация финансовых результатов предприятия 3) оптимальное использование технологических достижения предприятия 4) сохранение авторитета у старых и приобретение его у новых потенц. покупателей 5) соблюдения принципов гибкости процесса 6) соблюдение принципа внутренней зависимости ( расширение пр-ва , связанных определенной технологией)

Ассортиментная политика: 1) товарная дифференциализация ( особое место товара на рынке ) 2) узкая специализация 3) товарная диверсификация ( расширение сферы) 4) вертикальная интеграция (объединение всей цепочки производства )