Вопрос № 5. Система маркетинговых исследований. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований

Маркетинговые ис-ния играют центральную роль в системе сов.маркетинга. Одновременно с научно-технич. Прогрессом рядом идут маркетинговые ис-вания, как одно из направлений успешной деятельности любого предприятия. За последние 10-15 лет превратились в крупную самостоятельную отрасль современного бизнеса. К этой работе подключаются многочисленные ис-ния организации – бюро, фирмы, агенства. Достоверная и своевременная инфор-ция о процессах на рынке.

Задачей является – всесторонний анализ внутренной и внешней среды предприятия и подготовке на этой основе ин-ции, необходимой для принятия решений.

Маркетинговые ис-ния изучают ёмкость, тендентность , возмости рынка.

Сначала надо изучить внешнюю и внутреннюю среду. Внешняя среда включает: факторы косвенного воздействия 1) политические факторы 2) научно-техн.прогресс 3) состояние экономики 4) факторы международного окружения 5) социально-культурные факторы 6) географ.факт.

Факторы прямого воздействия: 1) конкуренты 2) потребители 3) инвесторы 4) законы госуд.органы 5) собственники 6) поставщики

Направления создаётся и заказываются предприятиями. Это могут быть разнообразные размеры рынка, потенциальные объёмы продаж, тенденция изменения потребител. свойств и характеристика товар, состав потребит.по возрасту, полу, регионам и т.д

Это большие и сложные ис-ния. Лучше производить спец.агенств так обрабатывать большой объём ин-ции и систематизировать могут специалисты.

Цепочка маркетингов. ис-ния :1) анализ вторич.ин-ции – 2) получение первичной инфор. 3) анализ данных 4) рекомендации 4) исследование результатов

Когда будут получены результаты ис-ний фирма принимает их обоснования маркетин.конкуренции

Первичная информация –это факты, которых нет в свободном доступе и которые поэтому требуют значительной инициативы и усилий со стороны исследователя.Для сбора первичной инфор. используют методы: метод опроса, метод наблюдения и метод эксперимента.

Вторичная инфор. та что есть в журналах, статистике , Интернете , в доступных источниках.

Вопрос № 6 Методы сбора и обработка маркетинговой информации

МЕТОДЫ

ОПРОСЫ как один из самых недорогих способов, их можно применять для выяснения широкого круга вопросов по разным направлениям: 1) интервью 2) телефон 3) опросные листы 4) фокус-группы

НАБЛЮДЕНИЕ – это наблюдение за поведением людей, наблюдения за покупателями, (скрытые камеры и магнитофоны) , но есть недостаток- не знаем что на самом деле думают люди.

ЭКСПЕРЕМИНТАЛЬНЫЙ - метод постановки широкоформатного эксперимента при контролируемых обстоятельствах. На практике проверяют намеченные действия. Реальные продажи на разных площадках.

ОБРАБОТКА маркетинговой информации полученные в процессе маркетинг. Ис-ния должны пройти процедуру обработки, обобщения и интерпретации. При этом выделяют 3 области: Упорядочения, мастобировани (шкалирование), обобщения анализа. Упорядочные данные заключаются в распределенииданных по категориям, их редактирования и кодировании результатов, а также их табулирование. Упорядочение данных по категориям осуществляют по заранее заданным условным классам или зонам.

Аналитические методы: Регрессивный анализ, Дисперсионный, Дискрименантный, Факторный, Кластерный, Многораздельное шкалирование.