Психология общения

Вид занятия: лабораторно-практическое

Время занятия: 2 часа

Место занятия: учебная аудитория

Цель занятия: развить коммуникативные способности у студентов, снизить тревожность, связанную с межличностными отношениями.

План занятия

1. Проигрывание ролевой игры «Интервью»

2. Ролевая игра «Межличностный диалог»

3. Решение социально-психологических задач по теме.

Ход занятия

1. Группа делиться на пары. На первом этапе одному участнику в паре разрешается задавать только открытые вопросы, дающие возможность партнеру ответить более полно. (Например: «Вы живете в студенческом общежитии?»- закрытый вопрос; «Где вы живете?»- открытый вопрос). Другой участник пары отвечает на каждый вопрос с помощью раскрывающей его произвольной информации, т.е. информации о себе, которая выходит за рамки строгого ответа на вопрос. (Например, «Я живу в студенческом общежитии.» - не слишком информативный ответ, а ответ: «Я живу в студенческом общежитии на втором этаже с двумя соседями» - дает много информации о человеке.) Оставайтесь в роли около пяти минут, затем поменяйтесь ролями, чтобы оба партнера получили возможность поупражняться в постановке открытых и закрытых вопросов в предоставлении произвольной информации.

2. На втором этапе упражнения один участник из каждой пары начинает добровольно давать свободную информацию или описывать личный опыт. второй участник пытается продлить разговор, либо просит пояснить, либо перефразирует сказанное. Иначе говоря, вы своими словами повторяете высказывания партнера, чтобы показать, что вы его слушаете. Такой пересказ свидетельствует о том, как другой человек был выслушан, а также дает возможность проверить правильность понимания одного собеседника другим. После пяти минут диалога поменяйтесь ролями.

Между двумя этапами упражнений дайте парам время поделиться своими переживаниями и трудностями (вербализовать их). Когда вы сможете легко открывать другим свой внутренний мир, задавайте вопросы, допускающие широкий диапазон ответов.

3. Решение задач № 34-37 из раздела № 9 «Социально-психологические задачи» настоящего учебно-методического комплекса.

Занятие 4

Межличностные отношения.

Вид занятия: лабораторно-практическое

Время занятия: 2 часа

Место занятия: учебная аудитория

Цель занятия: выявление межличностных отношений в коллективе учащихся.

План занятия:

1. Проведение методики «Социометрия»

2. Обработка данных и построение социограмм

3. Решение социально-психологических задач по теме

Ход выполнения заданий:

1. После того, как студенты познакомятся с методикой «социометрия» более подробно на лекции и семинарском занятии по теме «Методы социально-психологических исследований» им предоставляется возможность самостоятельно провести социометрический опрос в любом образовательном учреждении. Для успешного проведения исследования нужна спокойная, деловая обстановка. Студент четко объясняет задание, которое предлагает выполнить учащимся. Для опроса учащихся можно использовать следующие примерные вопросы:

1. С кем бы ты хотел больше всего играть на перемене?

2. Кого из одноклассников ты бы пригласил на свой день рождения?

3. С кем бы ты хотел работать вместе при выполнении домашних заданий?

4. С кем бы ты хотел сфотографироваться на память?

5. С кем бы ты хотел пойти в поход?

6. С кем бы ты хотел провести свободное время?

Опрашиваемые учащиеся имеют право сделать по три выбора на каждый вопрос, т.е. кого они предпочитают в первую, во вторую, в третью очередь.

Минут через 10- 15студент собирает листочки, которые должны быть подписаны учащимися, если опрос проводится не анонимно.

2. Студент в аудиторных условиях проводит обработку полученных данных с помощью специальных таблиц (социоматриц) и социограмм.

На практике применяются несколько типов социограмм - мишеневые, круговые, графические. Наиболее эффективные являются графические. Особенность построения такой социограммы состоит в том, что на оси «Х» откладываются выборы учащихся, оценённые в баллах, а на оси «У» размещаются члены группы.

Подводя итоги исследования, студенты должны выяснить следующее:

1. Что обеспечивает тому или иному ученику определенное место в структуре межличностных отношений класса?

2. Влияет ли положение отдельных ребят на коллектив в целом?

3. Является ли «лидер» фактическим лидером данной группы?

4.Чем объяснить положение в коллективе тех, кого никто не выбрал?

5. Чем вызвано наличие обособленных группировок?

6. Что в них объединяет детей?

7. Какова роль группировок в жизни класса?

8. В каком отношении находятся официальная и неофициальная структуры коллектива?

Данные исследования полезно сопоставить с результатами наблюдений учителей и классного руководителя за жизнью данного коллектива.

3. Студенты делятся на 3 группы, каждая группа решает свой вариант социально-психологических задач по теме «Межличностные отношения» из раздела № 9 настоящего учебно-методического комплекса

1 группа - задачи № 1, 4, 7, 10, 13

2 группа - задачи № 2, 5, 8, 11, 14

3 группа - задачи № 3, 6, 9, 12, 15

Занятие 5

Психология социальных конфликтов.

Вид занятия: лабораторно-практическое

Время занятия: 2 часа

Место занятия: учебная аудитория

Цель занятия: тренинг по урегулированию типичными конфликтами.

План занятия:

1. Анализ и решение конфликтных ситуаций.

2. Моделирование конкретных ситуаций и их разрешение.

Ход выполнения занятия:

1. Студентам предлагается проанализировать следующие конфликтные ситуации и ответить на вопросы.

Ситуация 1.

Света хотела начать «новую жизнь». Давно пора - скоро 14 лет, а она все как дитя малое: дома за ней присмотр нужен, в школе частенько замечания делают. Нет, так жить Света больше не хочет. Она взрослый, серьезный человек.

Света назначила определенный день, с которого она будет жить по другому. Он должен был стать переломным.

Накануне знаменательного дня всё было готово: домашнее задание было выполнено так, что пожалуй, она могла пересказать его в обратном порядке. На новом платье она сама сделала «потрясающие» манжеты, а вечером сходила в парикмахерскую.

На следующий день Света специально, чтобы в классе все были в сборе, пришла попозже, перед самым началом занятий. Первым был урок физики. Учительница уже сидела за столом. Услышав гул голосов, Елена Михайловна увидела, как по классу торжественно сияя, плыла Света. Елена Михайловна укоризненно заметила:

- Вся в рюшках, а в голове пусто.

Вскоре урок начался. Елена Михайловна вызвала Свету к доске и засмеялась:

- Ну, Света, покажи нам, насколько твой внешний блеск соответствует блеску мысли.

Но Света стояла у парты, не трогаясь с места.

- В чем чём дело? Опять не готова?

- Я не буду отвечать, - хмуро отозвалась Света.

- Не будешь? Значит, не знаешь. Хорошо. Садись. Два!

Та молча села. Время шло. Света изменилась. У неё появились хорошие и отличные оценки. Но совершенно странным, даже диким, казалось видеть рядом с пятерками сплошные двойки по физике. Первое время учительница считала, что Света не отвечает, так как не знает материал, но, проведя несколько контрольных, она убедилась в обратном. Однако отвечать устно Света упорно отказывалась. Не помогли ни вызов родителей, ни попытка откровенной беседы наедине.

Вопросы к студентам.

1. В какой мере типична ситуация для учащихся подросткового возраста, в которой они начинают задумываться, «как жить дальше», подобно Свете?

2. Что можно сказать о самооценке Светланы?

3. Почему ученица отказалась отвечать? Можно ли сказать, что в её поведении появились признаки дидактогении?

4. Что можно сказать о стиле деятельности учителя физики?

5. Каковы оптимальные пути преодоления прерванного общения между учителем и школьницей?

Ситуация 2

В школу пришла новая учительница истории Татьяна Константиновна. Она стала классным руководителем в 7 «А». Адаптационный период в становлении отношений между учащимися и учителем длился недолго. Приглядываться друг к другу было некогда, текущие дела требовали решения.

Один из учеников этого класса, Олег, придя вечером домой после спортивной секции увидел очень взволнованных родителей. Оказалось, что на завод, где работал отец, пришло письмо из школы по поводу поведения сына в школе.

- Позоришь! - зло произнес он. - И я должен это выслушивать перед всем коллективом.

Не сдерживаясь он вкатил сыну пощёчину. На следующий день Олег выяснил, что подобные письма по месту работы родителей и других одноклассников. Посылала письма Татьяна Константиновна, классный руководитель, и, как оказалось, лишь в тех случаях, когда она считала, что ситуация складывается неблагополучная. В своих посланиях учитель отражала, к сожалению, только негативные моменты в обучении и в поведении учащихся.

После уроков остался весь класс. Вынесли решение - с Татьяной Константиновной не здороваться.

Вопросы к студентам:

1. Способен ли учитель, имеющий высшее педагогическое образование, но не имеющий значительного педагогического опыта, выполнять роль классного руководителя?

2. Ваше отношение к проблеме назначения и выбора классного руководителя?

3. Ваше отношение к «методу» выпроваживания недисциплинированно ведущих учащихся из класса.

4. Можно ли к сыну или дочери применять физические воздействия?

5. Ваша точка зрения на перспективы выхода из конфликтной ситуации.

Ситуация 3

Классный руководитель, Антонина Владимировна проводит урок математики. Скрипнула дверь.

- Извините, можно войти? - в класс проскользнула Оля, прикрыв опять скрипнувшую дверь.

- Уже вошла! - вскинула голову Антонина Владимировна. Кстати, воспитанный человек здоровается.

-Извините. Здравствуйте. Можно войти? - растерялась Оля.

- Вот заладила! Можно, можно. Не проснулась ещё, тетеря, - рассердилась учительница.

- Я опоздала... Я.... -лепетала ученица.

-Ничего не знаю, иди к завучу... Нет, идем вместе.

Пока шли до учительской, классный руководитель вспомнила Оле много её грехов, наградила не одним неласковым эпитетом.

Завуч встревожено встала им навстречу.

- Я так больше не могу, - предваряя вопрос, сходу начала учительница, - я так долго молчала...

Она в резких тонах пересказала завучу знакомые Оле упущения.

-Заторможенная какая-то, - донеслись до неё слова классного руководителя. - Можешь вообще идти домой, и продолжать спать, парта - не кровать! - обратилась Антонина Владимировна к Оле. - А вернешься в школу только с родителями.

Завуч поддержала её, сказав, что да, с родителями поговорить просто необходимо, иначе дело может зайти слишком далеко.

Когда Оля вернулась в школу с матерью, Антонина Владимировна столкнулась с ними в коридоре. Взглянув на них, она поздоровалась, что-то поискала, уткнувшись в тетради, и извинилась сославшись:

- Мне сейчас некогда - урок. Оля, отведи, пожалуйста, маму к завучу, - попросила она и, убегая, пообещала, - я скоро подойду.

Вскоре Антонина Владимировна пришла. Она в более спокойном тоне стала пересказывать высказанные ранее Оле претензии.

Мать Оли, воспользовавшись паузой, стала извинятся. Плачущая Оля, которая тоже попросила извинить её, вдруг крикнула:

- Мама, не надо! Мама... Я не хочу... не буду учится... Не надо! - и выбежала.

Совершенно расстроенная мать, ещё раз попросила извинения, обещая всё исправить и наладить.

Школу Оля закончила, поступила в пединститут. При встрече с Антониной Владимировной у неё всегда увлажнялись глаза. А бывший классный руководитель расспрашивала о делах, интересовалась успехами, но видно было, что делается это против желания и торопится уйти.

Вопросы к студентам.

1. Как вы относитесь к привлечению представителей администрации школы к разрешению внутриклассных проблем?

2. Можно ли согласиться с позицией завуча, что школа источник знаний и в процессе её деятельности нельзя привносить какие-либо другие функции?

3. Почему Антонина Владимировна при встрече с Олей, которая стала студенткой пединститута, торопилась уйти? Что можно сказать о её профессиональных и человеческих качествах?

4. Каким образом, на ваш взгляд, можно было решить эту сложную ситуацию?

После обсуждения данных ситуаций студенты разбиваются по 3 человека. Каждая тройка придумывает и описывает свою конфликтную ситуацию, в которой два человека конфликтуют между собой, а третий должен суметь разрешить эту конфликтную ситуацию.

Затем, каждая тройка проигрывает эту ситуацию перед аудиторией. После идет обсуждение выбранных средств и методов разрешения конфликта.