- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
Специалисты предлагают два оптимальных способа размещения оборудования в торговом зале - продольное и поперечное. При выборе того или иного варианта следует руководствоваться количеством касс в магазине и главным принципом - покупатели должны выходить из проходов прямо к кассам, а не упираться в очередной стеллаж.
Приоритетные места в торговом зале определяются в зависимости от основного потока покупателей.
Зоны, в которых совершается наибольшее число покупок, называют "горячими". Самой "горячей зоной" в торговом зале считается начало покупательского потока. Здесь рекомендуется размещать тот товар, за которым в магазин приходит большинство клиентов. Здесь же можно организовать и дополнительные места продажи - покупатель только что вошел в магазин и стопроцентно готов к покупке.
Следующая "горячая зона" - периметр зала. По статистике, 80% посетителей выбирают именно этот путь, тогда как внутренним рядам уделяют внимание лишь 40%.
И последняя "горячая зона" - кассы, где покупатель какое-то время стоит в очереди и может совершать незапланированные покупки.
Какие же товарные группы надо размещать в вышеперечисленных зонах продажи?
Специалисты разделили их на три категории:
Первая категория: товары повседневного спроса. Это та продукция, за которой в магазин приходит основная масса покупателей (хлеб, молочные продукты, колбасные изделия и т. п.). Ее следует размещать по периметру торгового зала, чтобы посетители могли легко найти товар. Во внешнем периметре всегда шире проходы, поэтому стеллажи с товарами более доступны, людям комфортно, и они совершают больше покупок.
Одна из часто встречающихся ошибок - размещение товаров повседневного спроса в центре торгового зала. Это затрудняет их поиск, раздражает покупателей, которые, не сумев быстро найти нужное, могут покинуть магазин, сделав вывод: "Здесь ничего нет!"
Вторая категория: товары периодического спроса. Это те продукты питания, которые покупатель планирует приобрести один раз в несколько визитов (подсолнечное масло, сахар, макароны, крупа и т.п.). Их лучше размещать в центре торгового зала, не привлекая внимания к этой продукции буквально всех посетителей.
Третья категория: товары импульсного спроса. Покупка этих товаров обычно не планируется. Располагаются они, как правило, в "горячих зонах", где попадают в поле зрения большинства покупателей, стимулируя незапланированные покупки.
Дополнительные места являются эффективным инструментом повышения продажи. Они организуются для товаров импульсного спроса и товаров с высоким оборотом. Отличие дискаунтера от супермаркета в том, что дополнительные места для товаров с высоким оборотом находятся не отдельно от основной партии, а рядом, фактически, они выполняют роль места для хранения запаса, ибо в магазинах этого формата все направлено на увеличение объема реализации.
Білет №21
1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
За призначенням товарів виділяють 2 типи ринки – промисловий і споживчий. Вони мають декілька основних відмінностей, які прямо впливають на розробку комплексу маркетингу та, зокрема, маркетингових комунікацій. Головні особливості, що впливають на розробку комплексу маркетингових комунікацій полягають в кількості споживачів, розмірі індивідуального споживання, розміщенні споживачів, природі закупівель, процесі прийняття рішення про купівлю, пріоритетах при виборі товару.
На промисловому ринку найбільше значення має якість товара, надійність, технічні показники, сервіс та обслуговування, на споживчому ринку, важливою є ціна, попит більш еластичний. Отже, для споживчого ринка частіше використовують засоби стимулювання збуту, різноманітні розпродажі, знижки. Для промислового ринку більш актуальними є прямі продажі. На споживчому ринку велика увага приділяється рекламі, які призначена в основному для формування та стимулювання попиту, на промисловому ринку, навпаки, реклама виконує здебільшого інформативну функцію. Оскільки, на промисловому ринку дуже важливо інформувати про товар, його характеристики і переваги, формувати імідж та підтримувати репутацію, частіше замість реклами використовують засоби PR. Крім того, для промислових підприємств дуже ефективним є участь в різноманітних виставках, ярмарках, конференціях та семінарах, під час яких можна продемонструвати свій товар, налагодити ділові стосунки з партнерами, вивчити конкурентів. Оскільки, кількість споживачів промислових товарів є меншою, ніж на споживчому ринку то існує різниця і при виборі носії інформації. Для просування товарів промислового призначення частіше за все не є доцільним розміщення рекламних звернень на загальнонаціональних каналах, більш ефективним буде рекламне звернення в спеціалізованих виданнях або direct mail. При створенні рекламних звернень на промиловому ринку більше використовують раціональні мотиви, ніж емоціональні, як на споживчому.