- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
В отношении размещения информации в материалах презентации и их внешнего оформления существуют общие рекомендации.
Недопустимо искажение или изменение пропорций логотипа презентующей компании, а тем более логотипа клиента. Логотип клиента может использоваться только с разрешения последнего.
На странице должно использоваться не более двух способов выделения информации (например, жирный шрифт и цвет).
Заголовки и сноски на всех страницах должны быть в одном и том же месте и выполнены одинаковым шрифтом, чтобы при перелистывании страниц брошюры (или на экране) они не «прыгали» перед глазами.
Перечисления должны снабжаться одинаковыми значками (bullets) на одинаковых уровнях: например, стрелки - для первого уровня, тире - для второго уровня и т.д.
В финансовых таблицах все данные должны иметь одно и то же количество знаков после запятой в каждой колонке и должны быть выровнены по правому краю.
Если на странице расположено несколько однотипных графиков(например, структура сбыта за разные периоды), должен соблюдаться принцип постоянства цветовой кодировки. Например, сектора в «таблетке» могут быть отсортированы по убыванию, но один и тот же товар должен иметь тот же цвет сектора во всех графиках.
В диаграммах должны использоваться одинаковые по величине геометрические элементы на каждом уровне.
Следует использовать одни и те же сокращения, обозначения недоступных или не имеющих смысла данных, формат представления даты (21/02/2000, 21.02.2000 или 21 февраля 2000) и валют (например, $, US$ или USD).
Если вы вынуждены представлять большие объемы текста,расположите его, как минимум, в двух колонках. Используйте как можно больше заголовков и подзаголовков, «разбивая» ими текст и подчеркивая наиболее важные места.
Используя иллюстрации, учитывайте, что один большой рисунок лучше, чем три, расположенные на одной странице. Помешайте рисунки в рамки, так они воспринимаются лучше.
3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
Определение структуры целевой рекламной аудитории
1. Конечные потребители;
Целевая рекламная аудитория – потребители, на которых направлена коммуникация. Может быть подмножеством целевого рынка.
- новые пользователи товарной категории – на этапе внедрения обладают сбытовым потенциалом, необходима продолжительная рекламная кампания;
- лояльные потребители марки – обладают наибольшим потенциалом, для их удержания нужны сравнительно небольшие затраты, нуждаются в постоянной рекламной поддержке, со временем лояльность марки не увеличивается;
- непостоянные потребители марки – на ранних этапах ЖЦТ обладают особой привлекательностью, на этапе роста – активные действия по продвижению (стимулирование);
- непостоянные потребители других марок – со временем эта группа может изменить отношение, трудно привлекается к потреблению;
- лояльные потребители других марок – низкий сбытовой потенциал.
2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- «предписанты»;
- «советчики»;
- лидеры мнений, «звезды»;
- институциональные субъекты влияния.
Стратегии изменения отношения к марке.
- Модифицировать отношение. Убедить рынок, придать большее значение определенной характеристике продукта.
- Модифицировать взгляды на конкурирующие марки (сравнительная реклама). При условии переоценки некоторых характеристик конкурента.
- Модифицировать взгляды на марку. При условии плохой информированности рынка, недооценки реальных отличительных качеств марки. Изменение позиционирования.
- Привлечь внимание к игнорируемым атрибутам. Создание новой выгоды, которая не рассматривалась целевым сегментом.
- Модифицировать требуемый уровень атрибута. Убедить сегмент, что уровень качества соответствует требованиям.
Билет № 20