- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
Стимулирование сбыта—это элемент МК, краткосрочные мероприятия (промоакции, BTL) и специальные средства, направленные на поощрение покупки или продажи, принимающие форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т.д.
Цели для конечных потребителей (важен ЖЦТ): ознакомить потребителей с новой маркой, стимулировать покупку, увеличить число товарных единиц, приобретаемых покупателем; снизить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течении дня).
Целесообразно для пользователей марки (поддержка лояльности, формирование лояльности у тех, кто пользуется другой маркой);
Для тех, кто часто меняет марки. Следует помнить о том, что если марки не отличаются, можно ожидать только кратковременный всплеск продаж. Если марки сильно отличаются, можно ожидать долговременное перераспределение долей рынка.
Для торговых посредников и корпоративных клиентов (опт и розница): поощрение увеличения объемов сбыта, стимулировать заказы, максимальные по объему партии товаров на реализацию. Убедить крупного посредника каталогизировать товар (стимул., чтобы товар был на полках каждого магазина (ЖЦТ: рост, внедрение)), предоставить товару оптимальное место на полках, повысить лояльность (приверженность) клиентов к фирме, продавцов к марке/фирме как поставщику, придать товару имидж.
Для собственного персонала, в том числе торгового: превратить инертный и безразличный персонал в высокомотивированный и лояльный.
2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
По определению Международного бюро выставок, выставка - это показ, основная цель которого заключается в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения нужд, а также с целью прогресса в одной или нескольких областях его действительности или будущих перспектив.
Торгово-промышленная выставка - это кратковременное, периодически и обычно в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) дают представительную картину предложения товаров /услуг одной или нескольких отраслей и стараются информировать конечных потребителей (или же им промежуточных) о своей фирме и ее продукции с конечной целью содействия продажам.
Раньше различие между выставками и ярмарками было очевидным: выставка имела информативный характер, а ярмарка прежде всего содержал коммерческий аспект.
Ярмарка - это международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она проводятся, представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки в течении ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых соглашений в национальном и международном масштабах.
Торговая ярмарка – краткосрочное, периодически и, в основном, в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого много предприятий (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) представляют объективный масштаб товаров/ услуг одной или нескольких отраслей для того, чтобы посетитель-коммерсант получил четкое представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и ее продукции и заключить прямые торговые сделки.
В зависимости от специализации выделяют 10 типов ярмарок:
1. Сельское и лесное хозяйство, а также оборудование, относящееся к этим областям;
2. Продовольственные товары, предприятия питания, гостиницы и соответствующее оборудование (СО);
3. Текстиль, одежда, обувь, кожевенное производство и СО;
4. Общественные работы (гражданское строительство, отделочные работы) и СО;
5. Жилище, быт и СО;
6. Здравоохранение, гигиена, техника безопасности, охрана окружающей среды и СО;
7. Транспорт и транспортное оборудование;
8. Информатика, средства связи, оргтехника, книжное дело и СО;
9. Спорт, отдых, досуг;
Торговля и бытовые услуги и СО.
Классификация выставок в зависимости от специализации, организац. особенностей и уровня, на кот. принимается решение об их проведении, выделяет:
Международные отраслевые выставки, тематика кот. охватывает целую отрасль науки и техники
Международные специализированные выставки (салоны), тематика кот. охватывает отдельные направления, подотрасли науки и техники
Международные выставки, проводимые в рамках конгрессов, симпозиумов
Национальные выставки, организуемые в соответствии с межправительственными соглашениями по научно-техническому и культурному сотрудничеству
Дни (недели, декады) науки и техники конкретной страны
Юбилейные выставки, приуроченные к годовщинам установления межгосударственных отношений, юбилею фирмы или ее деятельности на опред. рынке
Выставки-симпозиумы, в ходе кот. организаторы обеспечивают чтение курса лекций, научных сообщений, сопровождающихся демонстрацией экспонатов по рассматриваемой проблеме
Выставки каталогов отдельных фирм или группы фирм. Они требуют меньше затрат и могут быть передвижными
Выставки, проводимые по предложению отдельных фирм с целью увеличения сбыта на конкретном рынке
Если рассматривать совокупность выставок/ ярмарок с точки зрения их специализации, то выделяют следующие типы:
Универсальные
Многоотраслевые
Отраслевые
Выставки потребительских товаров
1. Ярмарки - це торги, ринки товарів, які періодично організовують в установленому місці(всесвітні, міжнародні, регіональні, національні та місцеві)
Напрямки ярмарок:
1) ярмарки по реалізації продукції, що надійшла в первинний оборот;
2) ярмарки по реалізації зайвої продукції та тої, що не використовується;
По масштабу і характеру здійснюваних торгових операцій ярмарки підрозділяються:
1. Міжнародні ярмарки.
2. Всеукраїнські ярмарки з'єднують інтереси великої кількості підприємств, об'єднань з різними напрямками господарської діяльності, спеціалізації виробництва. На ярмарках зосереджуються товари досить широкого профілю й асортименту.
3. Зональні ярмарки залучають до участі досить значну кількість організацій, підприємств ряду прилеглих регіонів. Асортиментний склад пропонованих товарів трохи вужчий.
4. Регіональні (обласні, крайові, республіканські) ярмарки функціонують для оперативного задоволення споживачів необхідними товарами. В організаційному плані вони більш доступні для учасників.