- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
Каталог-маркетинг– один з засобів прямого маркетингу з використанням каталогів товарів, що розсилаються покупцям поштою або продаються. Особливості: товари можна представити максимально вдало, тим самим стимулюючи покупку; якщо в каталозі представлені різні товари, то споживач може замовити більше, ніж збирався спочатку (імпульсні покупки); як правило, каталогом користується не одна людина – за рахунок цього розширюється кількість клієнтів та підвищується інформованість носія.- нетривалість комунікативного впливу носія, якщо споживач не зробив покупку в короткий проміжок часу після перегляду, то він нехтує такою можливістю; високі витрати на друк і доставку каталогів;- тривалий термін очікування доставки товару (особливо у разі находенія складу в іншій країні (як ОТТО) або місті (Клуб сімейного дозвілля).Функції: привернення уваги споживачів, презентація товару, мотивування споживачів до покупки
БИЛЕТ №16
1. Принципи планування промо акції (втl).
1. Цели стимулирования сбыта должны быть конкетными, измеримыми с точным определением времени получения эффекта.
2. Конкретизация по целевым аудиториям.
3. Определение механизма и типа акции (средства).
-Интенсивность, длительность (для товаров массового спроса – не менее 2-3 мес., для товаров предварительного выбора – не реже 1 раза в год и не менее 1,5 мес.), масштаб.
-Выбор призов: призов должно быть много. Призы делятся на гарантированные (сувениры, желательно отбрендированные и связанные с продуктом – много) + мгновенные розыгрыши + специальные призы (должны быть ценными и точно соответствовать имиджу товара). Цель призов – привлечение к участию.
-Товарное сопровождение: спец. этикетки, упаковки, крышки, штрих-коды. Цель: информация о проведении акции + часть розыгрыша + средство для оценки эффективности.
-Медиа-поддержка: выбираем медиа-носители в зависимости от масштабов и целей акции. До акции – интенсивно, во время акции – регулярно. Обязательна демонстрация награждения в прайм-тайм. Обязательно комплексное использование разных СМИ + POS (point of sail – реклама на месте продаж) + Интернет-рассылка (пользуемся БД).
4. Бюджет.
Определить структуру – агентства, медиа-размещение (дороже всего), гонорары РА, костюмы, промоутеры, транспорт, аренда, рекламные материалы, призы и т.д.
5. Оценка эффективности. Не существует стандартов проведения акции и оценки эффективности.
Инструментарий оценки эффективности: - купонаж, - бесплатная обратная телефонная связь, - отслеживание отклика в процессе акции, - до начала – тестирование на фокус-группе, - после акции – объемы продаж (до, во время, после акции), доля рынка.
Выбор метода оценки эффективности зависит от целей акции.
2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
1. Пресс-посредническая деятельность:
-организация и проведение пресс-конференций, брифингов;
-пресс-релиз (сообщение для прессы);
-участие в написании/написание статей, репортажей и других информационных материалов: именные статьи (by-liner); обзорные и аналитические статьи; заказные статьи (адветориалз - advertorials); бэкграундер (история компании); факт-лист (справка для прессы); сase story (история случая); ньюслеттер («письмо о новостях»); позиционный документ (position paper) и т.д..
-организация работы пресс-клуба
-участие в производстве кино-, видео-, теле- продукции;
-подготовка и организация выступлений, интервью руководства, спикеров компании в СМИ.
Средства и мероприятия для СМИ.Пресс-материалы для СМИ:1.Бэкграундер или история компании.2. Факт- лист или информация для прессы. 3. История случая (сase story). 4. Позиционный документ (position paper). 5. Статьи: - обзорные и аналитические статьи; - именные статьи; - адверториалз (advertorials); - заказные статьи; - пресс-релиз. Мероприятия для прессы:1. Пресс-конференция. 2. Брифинг. 3. Семинар, «круглый стол». 4. Пресс-тур («день открытых дверей»).5. Пресс-клуб. Мероприятия с участием прессы:6. Презентации, церемония открытия. 8. Семинар, конференция.9. Выставка.