- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
POS-матеріали та POP-матеріали – це матеріали для рекламної підтримки в місці продажу.
Завдання POS-матеріалів – підвищити продажі якого-небудь конкретного товару (групи товарів) у даній торговельній точці. При цьому вплив носить обмежений у часі й просторі характер, тобто мотивують споживача зробити покупку "тут і зараз". Цим POS-матеріали відрізняються від телевізійної реклами, що не припускає негайної реакції покупця. Особл.:
Комбінація двох будь-яких (!) видів POS-матеріалів підвищує продаж бренду на 14,2 %. При цьому оптимальна комбінація – це підлогова картонна конструкція (cardboard stand або standee) і будь-який матеріал з великим зображенням бренду або його логотипу (brand fixture). Це дозволяє збільшити продажі на 27,1 %. Дуже успішним є використання POS-матеріалів одночасно зовні і всередині магазину.
Різні категорії товарів одержують різну "користь" від правильної присутності POS-матеріалів. Найбільш успішна в цьому змісті категорія – алкогольні напої (підвищення продажів на 23 %).
Для кожної категорії продуктів різні POS-матеріали працюють по-різному. Варто завжди пам'ятати, що все залежить від творчої ідеї, її рішення, місця, часу й тривалості проведення кампанії й інших факторів.
Функції POS-матеріалів:
Локалізація – вказівка на торговельну точку, у якій можна знайти певний товар.
Інформування – підтвердження присутності товару в даній торговельній точці.
Комунікативна функція – повідомлення інформації про товар на рівні тесту й на рівні образів.
Орієнтування – допомога покупцеві в пошуку товару серед інших у місці продажів.
Мотивування – спонукання споживачів до здійснення покупки. Подібний вплив роблять всі види POS, але в різній мірі.
Експонування товару – залучення до товару додаткової уваги за рахунок виділення місця його викладення.
Номенклатура POS-матеріалів
1. Конструкції презентаційного характеру
1.1.Тумби, презентаційні, інформаційні й виставкові стійки;1.2. Фірмові й спеціально виготовлені виставкові стенди, які з'являються на час конкретних великих промоушн акцій (наприклад, семплінг-столи).
2. Підставки (іноді їх називають диспенсерами, або холдерами) різних типів.
2.1. Горки.2.2. Етажерки.2.3. Підставки під товари (аксесуари, ручки, телефони, посуд в економ-панелі).2.4. Підставки під рекламні матеріали (журнали, брошури), які бувають декількох типів: 2.4.1.Настільні (у т.ч. з кишенями, декількома відділеннями; горизонтальні й вертикальні; із зсувом і без).2.4.2. Настінні.2.4.3. Підлогові.2.5. Цінники. 2.6. Шелфтолкеры (від англ. shеlf – полиця, tаlk – говорити) – один з різновидів моніторів, довгі картонні куточки, часто з вирізкою, які застосовуються, щоб виділити товарний ряд конкретної фірми.
3. Поліграфічна рекламна продукція 3.1. Постери (плакати великих розмірів).3.2. Стікери (плакати й етикетки на клейкій основі). Даний тип POS-матеріалів набув високої популярності, особливо в невеликих магазинах. Стікери відіграють не тільки інформаційну роль, але й стимулюють акт покупки. 3.3. Інформаційні ліфлети.3.4. Гірлянди й прапорці, у т.ч. настільні й інтер’єрні (настінні).
4. Підлогова графіка. До цього ж прийому мерчандайзингу відноситься нанесення стрілок або слідів на підлозі, що вказують напрямок руху до конкретного товару.
5. Воблери (від англ. tо wobblе – тремтіти) – типовий прийом для великих супермаркетів. Воблер "тремтить" на гнучкій пластмасовій ніжці, прикріпленій до полиці, і вказує покупцеві, де перебуває товар даної торговельної марки.
6. Джумбі – величезні коробки, що повторюють у збільшеному масштабі форму упаковки товару (наприклад, пакетів із соком або пачок сигарет). Є також джумбі у формі величезних надувних «фірмових» пляшок. Застосовуються в великих магазинах, де підвішуються під стелею або ставляться на верхніх полицях.
7. Мобілі – великі картонні конструкції, які підвішуються до стелі над тим місцем, де продається даний товар. Часто даний прийом застосовується в супермаркетах.
8. Підлогові фігури з висічкою (у т.ч. зовнішнього застосування). Наприклад, виконані в натуральний людський ріст і обрізані по контурі людського тіла фігури офіціантів, стюардес і т.п.
9. Інформаційні конструкції для зовнішнього оформлення 9.1. Вивіски; 9.2. Панель-кронштейни – конструкції, що прикріплюються до торця будинку. Крім стандартних, панель-кронштейни можуть бути ще світловими й динамічними (звичайно конструкція обертається навколо осі, причому в рух її приводить вітер або моторчик); 9.3. Покрівельні установки; 9.4. Торцеві брандмауери; 9.5. Тротуарна графіка; 9.6. Виносні конструкції: 9.6.1. Штендер – підлогова конструкція, яку установлюють безпосередньо перед входом у місце продажів, або яка вказує напрямок до нього. Він зручний тим, що може легко бути прибраний або переміщений. Функціонально штендери розрізняються за кількістю робочих поверхонь (одна або дві) і за змінюваністю інформації; 9.6.2. Урни; 9.6.3. Підлогові попільнички; 9.7. Щити.
Під час вибору, розробки POSM виробник має пам’ятати, що між елементами POS і рекламною компанією повинен існувати певний, як правило, візуальний зв'язок, необхідний для включення механізму асоціацій із закладеними рекламними образами. В такому випадку вплив рекламних матеріалів у місці продажів стає логічним завершенням рекламної й іншої діяльності з просуванню торговельної марки. Ефективність впливу залежить від багатьох факторів, але, у першу чергу, від того наскільки повно й адекватно конкретної ситуації використаний інструментарій POSМ.
Крім того в різних функціональних зонах магазину (зовнішнє оформлення, вхідна група, торгівельний зал, місце викладання, зона біля кас) доцільно використовувати різні POS-матеріали.