- •1. Роль та місце системи маркетингових комунікацій в комплексі маркетингу. Цілі маркетингових комунікацій.
- •2. Основні напрямки діяльності у сфері pr
- •3. Аналіз методів визначення бюджету просування (залишковий метод, метод бюджету у відсотках від очікуваних обсягів продажу, метод визначення бюджету на основі рентабельності витрат)
- •1. Законодавче регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні. Закон про рекламу.
- •2. Бюджет просування: методи, принципи планування
- •1. Залишковий метод передбачає планування бюджету виходячи з фінансових можливостей фірми, і в основному, спирається на аналіз порогу рентабельності реклами.
- •Принципи та етапи планування спонсорських проектів.
- •1. Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •2. Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації
- •Билет № 4
- •1. Планування кмк, аналіз факторів, що їх визначають.
- •3. Принципи формування цілей просування
- •Основні заходи пр: загальна характеристика, принципи застосування.
- •1. Пресс-посредническая деятельность – работа со сми:
- •Визначення структури цільової маркетингової аудиторії в процесі планування стратегії мк.
- •1. Конечные потребители;
- •2. Посредники, дистрибъюторы, оптовые и розничные торговцы
- •3. Лица, оказывающие влияние на решение о покупке (лицо/референтная группа)
- •Структура кмк: загальна характеристика засобів просування
- •Поняття, форми і комунікативні особливості особистого продажу
- •Процес сприйняття маркетингових комунікацій: теорії пізнання, бар’єри сприйняття, установки стереотипи
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •1. Основні етапи розробки програми просування.
- •2. Аналіз психологічних та поведінкових факторів, що визначають сприйняття маркетингових комунікацій.
- •1). Барьеры восприятия
- •2) Интерпретация маркетинговой информации
- •3) Характер мотиваций
- •1. Рациональный характер мотиваций
- •2. Эмоциональный характер мотиваций
- •3. Правила встановлення контакту з клієнтом в процесі особистого продажу: техніки приєднання
- •1. Реклама в системі маркетингових комунікацій: функції, цілі, класифікація.
- •2. Планування стратегії pr в кризових ситуаціях.
- •2. Поняття кризових ситуацій в pr та їх класифікація.
- •3. Методи завершення особистого продажу
- •1. Стимулювання збуту в комплексі маркетингових комунікацій: поняття, цілі.
- •2. Виставки, ярмарки: типи, класифікація.
- •3. Робота з базами даних в процесі здійснення особистого продажу.
- •1. Планування стратегії просування і концепція життєвого циклу товару.
- •2. Аналіз маркетингових факторів що визначають комунікаційну програму підприємства.
- •1) Тип товара в зависимости от характера спроса на него определяет поведение потребителей
- •2) Этап жизненного цикла товара
- •3) Наличие информации о рынке (маркетинговые исследования)
- •3. Дайте визначення директ маркетингу. Обгрунтуте специфіку його використання в бізнесі
- •1. Характеристика засобів стимулювання збуту: цінові, товарні, активна пропозиція.
- •3. Основні засоби та інструменти директ-маркетингу: комунікаційні функції. Визначення crm.
- •1.Реклама на місці продажу: цілі, засоби, особливості застосування
- •2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
- •3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
- •1.Структура та функції закупівельного центру в процесі здійснення особистого продажу.
- •2. Презентація як засіб pr. Типи, стратегія проведення.
- •3. Визначення телефон-маркетингу: функції та особливості застосування.
- •1.Планування засобів та заходів рr.
- •2. Підготовка до зустрічі та телефонний контакт в процесі здійснення особистого продажу
- •3.Визначення каталог-маркетингу:функції та особливості застосування.
- •1. Принципи планування промо акції (втl).
- •2. Засоби масової інформації: характер, принципи застосування в pr.
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •3. Визначення телемаркетингу прямого відгуку: функції та особливості застосування.
- •1.Стратегія особистих продажів: правила встановлення телефонного контакту
- •2. Особливості організації мерчайдайзингу в роздрібній торгівлі (рт).
- •3.Організація pr діяльності на виставках
- •1.Методи оцінки ефективності pr кампанії
- •1). Тактические показатели на уровне отдельных мероприятий или инструментов.
- •2. Особливості застосування реклами на промисловому ринку
- •3.Особистий продаж:техніки подолання заперечень
- •1.Модель fkb та її застосування в стратегії просування
- •2.Правила підготовки презентаційних pr матеріалів
- •3.Стратегії сегментації та позиціонування в комунікаційній політиці підприємства
- •1.Організація та проведення пресс-конференцій, брифінгів для змі
- •2.Особливості інтернет-маркетингу. Принципи формування бази даних
- •3.Планування та дизайн торговельного приміщення в мерчандайзингу
- •1.Особливості застосування комплексу маркетингових комунікацій на різних типах ринків
- •2.Особливості організації мерчандайзингу підприємством виробником
- •3.Правила формування пресс-папки для спеціальних pr заходів
- •1.Планування діяльності компанії в кризовій ситуації. Моделі розповсюдження інформації.
- •3. Правила організації зустрічі з клієнтами в процесі особистих продажів або переговорів
- •1.Способи встановлення контакту в процесі здійснення особистого продажу
- •2. Особливості використання засобів та заходів event marketing на споживчому та промисловому ринках
- •1. Пресс-посредническая деятельность:
- •1.Механізм проведення промо-заходів: етапи планування
- •2.Аналіз методів визначення бюджету просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету, виходячи з цілей та завдань, матем. Моделюв. Просув.)
- •3. Техніки опитування в особистому продажі: види запитань
- •1.Принципи визначення цілей і завдань конкретних промо-заходів
- •2. Техника опц (особенность - преимущество - ценность)
- •3.Переговоры о цене. Техника "Гамбургера" (польза – цена – польза).
2. Організація пресс-конференцій: принципи проведення
Презентація – це вид маркетингової діяльності, котра полягає в ознайомлені партнерів с діяльністю фірми або споживачів товару о його особливостях. В презентацію входить: історія компанії, успіхи, персонал, клієнти.
Аудиторія для презентації:- клієнти – споживачі – співробітники – преса
В залежності від цілей презентації: - неформальні - мотивуюча (о планах фірми на майбутнє)
- презентація – реклама
Алгоритм проведення презентації:
1. Визначення цілей презент 2.Визначення дати та часу проведення 3. Визначення тривалості презент. 4. Формування списку запрошених 5. Розробка сценарію презентації. 6.Розсилка запрошень
7. Проведення презентації 8. Завершення презентації (фуршет) 9. Аналіз презентації
3.Пряма поштова розсилка: функції та особливості застосування
Пряма поштова розсилка (від англ. direct-mail) – поштова розсилка письмових звернень, рекламних матеріалів з купонами і без них, зразків товарів, буклетів потенційним покупцям та клієнтам за спеціальними адресними списками, яка призначена конкретному представнику цільової аудиторії. Це найільш популярний інструмент ДМ.
Вартість прямої поштової розсилки, у перерахунку на тисячу охоплених покупців, перевищує вартість застосування ЗМІ (телебачення або преси), але за умови високого прибутку від одного продажу, навіть при низькій інтенсивності відповідей і порівняно великих витратах, поштова розсилка може бути вигідною. І, навпаки, якщо прибуток від одного продажу низький, застосування ЗМІ буде більш ефективними, ніж ніж реалізація програми прямого маркетингу.
В останні роки, поряд із традиційними поштовими відправленнями друкованої продукції активно використовують нові носії - факс, e-mail. Використання нових інструментів комунікацій дозволяє значно знизити строки надходження звернення до споживача, а в деяких випадках, дає можливість оперативно отримати зворотній зв'язок.
Факсимільна розсилка може бути більш зручною і дешевою оскільки факс-номери нескладно знайти в телефонних довідниках ("Золоті сторінки України","Київ: інформаційні сторінки", "Весь Київ", "Діловий Київ" тощо). Але деякі кліенти скаржаться, що до них приходить безліч неочікуваних факсів-повідомлень, що без необхідності блокують телефонну лінію й витрачається папір.
Електронна пошта (Е-таil). Дозволяє користувачам відправляти повідомлення або файли безпосередньо з одного комп'ютера на іншій. Відіслані повідомлення досягають адресата практично миттєво й зберігаються доти, поки адресат не запросить їх. Багато маркетологів сьогодні використовують електронну пошту для розсилки рекламних повідомлень, інформації про продаж як окремим особам, так і цілим групам. Одержуючи усе більше повідомлень електронною поштою (у тому числі, зовсім непотрібних), потенційні споживачі застосовують спеціальні програми, здатні сортувати повідомлення.
Переваги директ-мейл:- прямий, безпосередній характер комунікації, відносно висока ефективність (в порівнянні з традиційною рекламою) завдяки спрямованості звернення до цільової аудиторії. Можливість гарантовано охопити вузькоспеціалізований сегмент або ринкову нішу.
- можливість виміру економічного ефекту комунікацій за допомогою директ-мейл набагато ширша. Компанія вільна у виборі поштових відправлень і може здійснювати ефективний контроль за відповідною реакцією адресатів.
- персональний характер повідомлення, можливість поіменно звернеться до кожного потенційного клієнта; - можливість зробити свою комунікацію закритою, недоступною для конкурентів;
- можливість гнучко використовувати засіб для розсилки різноманітних матеріалів (не існують обмеження ЗМІ).
Недоліки директ-мейл:- відносно висока вартість одного контакту (через необхідність покупки БД і складної системи організації);- необхідність обов”язкового стимулювання покупця; - доступність товару в роздрібній торгівлі; - неможливість негайної оплати та одержання товару.
Білет № 14