- •Экономические аспекты зи
- •Принцип разумной достаточности, подходы к обоснованию стоимости корпоративной системы защиты
- •Принцип разумной достаточности, подходы к обоснованию стоимости корпоративной системы защиты
- •Принцип разумной достаточности, подходы к обоснованию стоимости корпоративной системы защиты
- •Принцип разумной достаточности, подходы к обоснованию стоимости корпоративной системы защиты
- •Принцип разумной достаточности, подходы к обоснованию стоимости корпоративной системы защиты
- •Стоимость корпоративной сзи
- •Кривая затрат на информационную безопасность, связь затрат на информационную безопасность и уровень достигаемой защищенности, анализ кривой затрат на иб
- •Кривая затрат на информационную безопасность, связь затрат на информационную безопасность и уровень достигаемой защищенности, анализ кривой затрат на иб
- •Стоимостные характеристики it-проектов и проектов иб
- •Стоимостные характеристики it-проектов и проектов иб
- •Методика gartner group
- •Методика gartner group
- •Методика gartner group
- •Методика gartner group
- •Пример расчета стоимости простоя сервера
- •Необходимые данные для расчета
- •Планируемые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные операциями резервного копирования содержимого сервера и переконфигурирование)
- •Внеплановые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные сбоями питания, выходом из строя оборудования, программными ошибками и ошибками человека)
- •Пример расчета стоимости простоя сервера
- •Пример классификации затрат на иб
- •1. Затраты на обслуживание системы безопасности (затраты на предупредительные мероприятия)
- •1.1. Управление системой защиты информации:
- •1.2. Регламентное обслуживание средств защиты информации:
- •Пример классификации затрат на иб
- •2.2. Внеплановые проверки и испытания:
- •2.3. Контроль за соблюдением политики иб:
- •Пример классификации затрат на иб
- •5. Прочие затраты:
- •Укрупненные методы расчета стоимости it-проектов
- •Особенности установки цен на информационные услуги
- •Особенности установки цен на информационные услуги
- •Особенности установки цен на информационные услуги
- •Особенности установки цен на информационные услуги
- •Риск информационной безопасности
- •Этапы управления рисками информационной безопасности
- •Оценка рисков иб
- •Оценка рисков иб
- •Оценка рисков иб
- •Техники сбора информации о системе
- •Техники сбора информации о системе
- •Обзор документов
- •Обзор документов
- •Обзор документов
- •Определение уязвимостей
- •Источники уязвимостей
- •Тестирование безопасности ис
- •Тестирование безопасности ис
- •Идентификация угроз
- •Идентификация угроз
- •Меры безопасности
- •Категории мер безопасности
- •Техники анализа мер безопасности
- •Техники анализа мер безопасности
- •Определение вероятности
- •Анализ влияния
- •Анализ влияния
- •Анализ влияния виды ущерба активам
- •Ущерб на уровне организации и владельцев ир
- •Положение об определении требований по категорированию ресурсов ас
- •1. Категории защищаемой информации
- •Положение об определении требований по категорированию ресурсов ас
- •Положение об определении требований по категорированию ресурсов ас
- •Положение об определении требований по категорированию ресурсов ас
- •Определение уровня риска
- •Матрица уровня риска
- •Описание уровня риска
- •Выработка рекомендаций
- •Документирование результатов
- •Документирование результатов
- •Управление рисками иб
- •Управление рисками иб
- •Управление рисками иб
- •Управление рисками иб
- •Управление рисками иб
- •Страхование информационных рисков
- •Страхование информационных рисков
- •Страхование информационных рисков
- •Страхование информационных рисков
- •Стоимость страхования
- •Стоимость страхования
- •Принятие решения об ограничении распространения информации
- •Принятие решения об ограничении распространения информации
- •Принятие решения об ограничении распространения информации
- •Принятие решения об ограничении распространения информации
- •Принятие решения об ограничении распространения информации
- •Интеллектуальная собственность предприятия и ее защита
- •Структура интеллектуальной собственности предприятия
- •Структура интеллектуальной собственности предприятия
- •Структура интеллектуальной собственности предприятия
- •Структура интеллектуальной собственности предприятия
- •Структура интеллектуальной собственности предприятия
- •Экономическая оценка объектов интеллектуальной собственности
- •Экономическая оценка объектов интеллектуальной собственности
- •Экспертные методы в задачах оценки рисков информационной безопасности
- •Экспертные методы в задачах оценки рисков информационной безопасности
- •Экспертные методы в задачах оценки рисков информационной безопасности
- •Экспертные методы в задачах оценки рисков информационной безопасности
- •Экспертные методы в задачах оценки рисков информационной безопасности
- •Оценка рисков иб с помощью метода анализа иерархий
- •Оценка рисков иб с помощью метода анализа иерархий
- •Оценка рисков иб с помощью метода анализа иерархий
- •Оценка рисков иб с помощью метода анализа иерархий
- •Определение согласованности мнений эксперта при формировании матрицы парных сравнений
- •Определение согласованности мнений эксперта при формировании матрицы парных сравнений
- •Определение согласованности мнений эксперта при формировании матрицы парных сравнений
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Часть 1
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Многокритериальный выбор альтернатив в методе анализа иерархий
- •Выбор контрмер наиболее эффективных контрмер по критерию «стоимость-эффективность» с помощью маи
- •Выбор контрмер наиболее эффективных контрмер по критерию «стоимость-эффективность» с помощью маи
- •Выбор контрмер наиболее эффективных контрмер по критерию «стоимость-эффективность» с помощью маи оценка инвенстиций в информационную безопасность
- •Методы оценки инвестиционной привлекательности проектов
- •Показатель чистой текущей стоимости (npv)
- •Показатель чистой текущей стоимости (npv)
- •Индекс рентабельности (pi)
- •Внутренняя норма прибыли инвестиции (irr)
- •Внутренняя норма прибыли инвестиции (irr)
- •Внутренняя норма прибыли инвестиции (irr)
- •Внутренняя норма прибыли инвестиции (irr)
- •Метод определения срока окупаемости инвестиций (pp, dpp)
- •Метод определения срока окупаемости инвестиций (pp, dpp)
- •Метод определения срока окупаемости инвестиций (pp, dpp)
- •Метод определения срока окупаемости инвестиций (pp, dpp)
- •Rosi – коэффициент возврата инвестиций
- •Пример оценки эффективности инвестиций
- •Международные стандарты в области управления ит-инфраструктурой и иб
- •Международные стандарты в области управления ит-инфраструктурой и иб
- •Международные стандарты в области управления ит-инфраструктурой и иб
- •Itsm (управление ит-сервисами)
- •Служба service desk
- •Служба service desk
- •Управление инцидентами
- •Управление инцидентами
- •Степень воздействия, срочность и приоритет
- •Степень воздействия, срочность и приоритет
- •Часть 1
- •Эскалация
- •Первая, вторая и n-линия поддержки
- •Преимущества использования процесса
- •Преимущества использования процесса
- •Виды деятельности
- •Виды деятельности
- •Классификация
- •Категория
- •Приоритет
- •Услуги (сервисы)
- •Группа поддержки
- •Решение и восстановление
- •Закрытие
- •Мониторинг хода решения и отслеживание
- •Контроль процесса
- •Управление проблемами
- •Виды деятельности
- •Идентификация и регистрация проблемы
- •Идентификация и регистрация проблемы
- •Расследование и диагностика
- •Проактивное управление проблемами
- •Управление конфигурациями
- •Управление конфигурациями
- •Управление конфигурациями
- •Управление конфигурациями
- •Атрибуты
- •Базисная конфигурация
- •Мониторинг статуса
- •Мониторинг статуса
- •Верификация и аудит
- •Верификация и аудит
- •Управление изменениями
- •Виды деятельности
- •Регистрация запросов на изменения
- •Прием в обработку
- •Классификация
- •Определение приоритета
- •Определение приоритета
- •Планирование
- •Политика проведения изменений
- •Совещания консультативного комитета (cab)
- •Координация
- •Подготовка изменения
- •Тестирование
- •Внедрение
- •Проведение срочных изменений
- •Проведение срочных изменений
- •Управление релизами
- •Управление релизами
- •Релизные единицы
- •Идентификация релизов
- •Типы релизов
- •Типы релизов
- •Библиотека эталонного программного обеспечения (dsl)
- •Склад эталонного аппаратного обеспечения (dhs)
- •Использования процесса
- •Преимущества использования процесса
- •Процесс
- •Виды деятельности
- •Виды деятельности
- •Проектирование, компоновка и конфигурирование
- •План возврата к исходному состоянию
- •План возврата к исходному состоянию
- •Тестирование и приемка релиза
- •Тестирование и приемка релиза
- •Планирование внедрения
- •Оповещение, подготовка и обучение
- •Распространение релизов и инсталляция
- •Управление уровнем сервиса
- •Требования к уровню услуг (service level requirements — slr)
- •Каталог услуг (service catalog)
- •Соглашение об уровне услуг (service level agreement — sla)
- •Программа улучшения сервиса (service improvement program — sip)
- •План обеспечения качества услуг (service quality plan — sqp)
- •Операционное соглашение об уровне услуг (operational level agreement — ola)
- •Внешний договор (underpinning contract — uc)
- •Преимущества использования процесса
- •Процесс
- •Процесс
- •Процесс
- •Преимущества использования процесса
- •Процесс
- •Процесс
- •Виды деятельности
- •Идентификация
- •Определение
- •Определение внешних стандартов
- •Определение внешних стандартов
- •Определение внешних стандартов
- •План обеспечения качества услуг (service quality plan — sqp)
- •Договор
- •Соглашение об уровне сервиса
- •Внешние договоры и операционные соглашения об уровне услуг
- •Каталог услуг
- •Управление уровнем сервиса
- •Мониторинг
- •Создание отчетов
- •Анализ (ревью)
- •Управление финансами ит
- •Управление финансами ит
- •Управление мощностями
- •Преимущества использования процесса
- •Преимущества использования процесса
- •Преимущества использования процесса
- •Управление непрерывностью ит-сервисов
- •Управление непрерывностью ит-сервисов
- •Управление непрерывностью ит-сервисов
- •Превентивные меры
- •Выбор способов восстановления
- •Выбор способов восстановления
- •Выбор способов восстановления
- •Выбор способов восстановления
- •Организация процесса и планирование внедрения
- •Применение превентивных мер и способов восстановления
- •Разработка планов и процедур восстановления
- •План восстановления
- •План восстановления
- •Процедуры
- •Начальное тестирование
- •Обучение и осведомление
- •Анализ и аудит
- •Тестирование
- •Управление доступностью
- •Управление доступностью
- •Управление доступностью
- •Управление доступностью
- •Определение требований к доступности сервиса
- •Определение требований к доступности сервиса
- •Проектирование систем для достижения требуемого уровня доступности
- •Проектирование систем для достижения требуемого уровня обслуживания
- •Ключевые вопросы безопасности
- •Управление обслуживанием
- •Проведение измерений и составление отчетов
- •Проведение измерений и составление отчетов
- •Проведение измерений и составление отчетов
- •Разработка плана обеспечения доступности
- •Инструментальные средства
- •Методы и методики
- •Анализ влияния отказа компонентов (cfia)
- •Анализ влияния отказа компонентов (cfia)
- •Расчеты доступности сервиса
- •Расчеты доступности сервиса
- •Программное обеспечение автоматизации процессов itil
- •Управление иб
- •Cobit - «цели контроля для информации и связанных с ней технологий»
- •Cobit - «цели контроля для информации и связанных с ней технологий»
- •Cobit - «цели контроля для информации и связанных с ней технологий»
- •Cobit - «цели контроля для информации и связанных с ней технологий»
- •Cobit - «цели контроля для информации и связанных с ней технологий»
- •Модель команды mof
- •Модель управления рисками mof
- •Модель управления рисками mof
- •О сайте
- •Учебники
Управление релизами
§ Значительные релизы — крупномасштабное развертывание новых аппаратных и программных средств, обычно со значительно расширенными функциональными возможностями. Такие релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления.
§ Малые программные релизы и модернизация аппаратного обеспечения (апргрейды)— эти релизы обычно представляют собой незначительные усовершенствования и исправления известных ошибок. Среди них могут быть такие, которые внедрялись ранее в виде срочных исправлений и теперь окончательно проработаны и включены в данный релиз. За счет такого релиза обеспечивается обновление «Прежнего стабильного состояния», являющегося отправной точкой для всех испытаний.
§ Срочные исправления — обычно внедряются как быстрые исправления проблем и известных ошибок.
Релизные единицы
В отношении аппаратного обеспечения вопросы возникают только при полной замене ПК или при раздельной замене плат и дисководов жестких дисков (или даже оперативной памяти и процессоров). Для программного обеспечения изменения возможны на уровне системы, комплекса, программы или модуля. Хорошим примером может быть библиотека DLL (Dynamic Link Library) в среде Windows, часто используемая несколькими программами. Иногда в составе пакета поставляется новая версия DLL, что может потребовать нового тестирования и переустановки всех других программных пакетов. В данном процессе также прорабатывается принцип минимального содержания релиза.
Идентификация релизов
Копии программ могут распространяться из Библиотеки DSL по соответствующим средам:
§ Среда разработки — разработка новых версий может вестись на основе более ранних версий из Библиотеки DSL. С каждой новой версией увеличивается ее номер. Изменение программного обеспечения возможно только в среде разработки.
§ Среда испытаний — среда для тестирования версий. Часто тестирование разделяют на технические испытания разработчиками, функциональные испытания пользователями, испытания внедрения компоновщиками релизов и, возможно, окончательные приемочные испытания пользователями и руководством.
§ Рабочая среда — активная среда, где информационные системы доступны для пользователей.
§ Архив — служит для хранения старых версий программных единиц, которые больше не используются.
Так как возможно использование нескольких релизов, им присваиваются уникальные идентификаторы. В идентификационном номере релиза должна быть ссылка на соответствующую Конфигурационную Единицу, и он должен включать номер версии из двух или более цифр, например:
§ Значительные релизы — система расчета зарплаты v.l, v.2, v.3 и т. п.
§ Малые релизы — система расчета зарплаты v.1.1, v.l.2, v.1.3 и т. п.
§ Релизы — срочные исправления — система расчета зарплаты v.l. 1.1, v.l. 1.2, v.l. 1.3 и т. п.
Типы релизов
Должна быть произведена оценка, какое количество изменений может быть разработано, испытано и внедрено за определенный период времени. Может оказаться, что пакетный релиз, представляющий собой комбинацию нескольких изменений для одного развертывания, может быть слишком сложным для безопасного внедрения.
Быстрая разработка и продвижение на рынок новых версий аппаратного и программного обеспечения может привести к тому, что релиз может устареть до его внедрения. С другой стороны, частые изменения могут оказать отрицательное воздействие на предоставление услуг.
В рамках Процесса Управления Изменениями принимается решение о количестве изменений, которое может быть включено в релиз, и о способе его развертывания. Возможен выбор одного из следующих вариантов:
§ Дельта-релиз — в дельта-релиз включаются только измененные аппаратные и программные средства. Это часто связано с экстренными и быстрыми исправлениями. Недостатком этого типа релизов является то, что часто невозможно проверить все связи с остальной частью среды, в результате чего не удаляются модули, к которым программа больше не обращается. Дельта-релиз удобен в случае, если программное обеспечение может быть изолировано от остальной части ИТ-среды. Преимуществом дельта-релиза является то, что для создания тестовой среды требуется меньше усилий.
§ Полный релиз — при полном релизе идет распространение полного комплекта ПО, включая неизмененные модули. Такой подход предпочтителен в случаях, когда точно не известно, что изменено в программном обеспечении. Более тщательные испытания программных и аппаратных средств обеспечивают в этом случае меньшее число инцидентов после внедрения. При подготовке полного релиза легче определить, достигается ли запланированный уровень производительности. Преимуществом полного релиза является возможность одновременного внедрения нескольких изменений. Подготовка облегчается благодаря возможности использования стандартных сценариев инсталляции.