36. Перерабатывающий блок. Моменты переработки информации. Комбина­торика. Систематизация информации.

II. Перерабатывающий блок.

Наиболее важным этапом в процессе управления организацией выступает переработка информации, которая включает четыре момента: систематизацию, комбинаторику, принятие решений, программирование принятого решения.

Понятия «комбинаторика» и «программирование» используются здесь не в математическом смысле, они обозначают некоторые обязательные и объективно данные моменты управления как процесса.

Систематизация – процесс сохранения, упорядочивания и поиска упорядоченной информации, этот процесс осуществляется по определенным критериям.

Выбор этих критериев представляет собой проблему управленческой деятельности. Следует отличать селекцию, которая проводится на входе системы, от систематизации уже полученной информации.

Здесь выявляется одна из задач управления – оптимизировать процесс сохранения, упорядочивания и поиска информации.

Комбинаторика – составление вариантов решения, комбинаций поведения системы. Речь идет о логически исключающих друг друга вариантах, ведущих к достижению цели системы. Проблема критериев особенно актуальна при научной переоценке созданных систем и усовершенствовании системы социального управления.

В первые годы после революции в России критерии оценки эффективности формировались только по социально-классовому признаку.

В период индустриализации основным критерием становится экономическая эффективность. В современных условиях возникает потребность в критериях социальной оценки экономических явлений и экономической оценки неэкономических процессов. Проблема выбора критерия оценки экономических и неэкономических явлений выступает одним из главных вопросов научного построения социального управления организацией.

37. Варианты решений. Аспекты неоптимальных решений. Цель системы.

Принятие решений (собственно переработка информации).

Множество вариантов решений содержит в себе неопределенность, которая вызвана их числом и их информационными характеристиками. В этом смысле варианты решений рассматриваются как степень свободы управленческого процесса организацией, и составляет проблему выбора из вариантов решения на основе выбранного критерия.

Исходя из любого критерия, решения можно подразделить на оптимальные и неоптимальные. Решение оптимально, если существующая информация не позволяет построить лучший вариант. Из неоптимальных решений интерес представляют выгодные решения. Выгодность есть выбор на базе сочетания критериев, каждому из которых приписан определенный вес, или на базе эвристических соображений. «Эвристика» происходит от греческого и означает «открываю», «отыскиваю»: 1) специальные методы, используемые в процессе открытия нового, т.н. эвристические методы; 2) наука, изучающая продуктивное творческое мышление, эвристическая деятельность; 3) восходящий к Сократу метод обучения, т.н. «сократические беседы», «майевтика». Уже отмечалось, что по одному критерию решение оптимально или выгодно, а по другому – нет. Это особенно актуально для социальных процессов. От того, с каких позиций принимается решение, зависит выбор варианта. Всякое решение зависит от предшествующих и следующих за ним решений. Отсюда, здесь появляется основной общий критерий для оценки всякого решения, а именно, цель системы. Цель системы – это будущее состояние системы, мотивирующее её поведение.