Глава 2. Основные школы управления

Принято считать, что развитие научной управленческой мысли в отношении управления фирмой и ее персоналом было инициировано американским инженером Генри Тауном в 1886 году в виде идеи объединения инженерной и экономической мысли, систематизировано в рамках единой теории управления производством. С тех пор теория управления прошла длительный путь развития, в ее составе зародилось значительное количество научных направлений, которые принято разделять на четыре основных:

• школа научного направления

• административная школа

• школа человеческих отношений

• школа науки управления.

2.1. Школа научного управления

Становление теории управления принято связывать с выходом в 1911 году книги Фредерика Тейлора (1856-1915) «Принципы научного управления». Первоначальный этап ее развития связан с определением ее предметной области как области исследования эффективных способов достижения задач, поставленных перед организацией. Основоположник этого направления – Тейлор исходил из постулата, что рабочий самостоятельно не способен стремиться к эффективности своего труда. Поэтому должны быть созданы условия, регламентирующие трудовое поведение, а также повышающие заинтересованность работника в результатах труда. При этом с помощью анализа, хронометража и т.д. определялись функции действующих участников и разрабатывались меры минимизации и рационализации их трудозатрат. Доказывается, что материальное и моральное стимулирование, искусство организовывать позволяет в значительной степени повысить эффективность организации. По убеждению Тейлора «научное управление не что иное, как некое средство, экономящее труд». Основным направлением этой школы является принцип экономии трудозатрат и материальных затрат, за счет рационализации труда работников. Основные принципы – научная организация труда, стимулирование работников, планирование работ, заранее намеченная организация работ. В пределах этого направления были разработаны многочисленные количественные методы измерения трудозатрат и предложены направления повышения их эффективности. Одному из ярких представителей этого направления Г. Эмерсону принадлежит крылатая фраза: «Работать напряженно – значить прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно – значить прилагать к делу усилия минимальные».

Ф. Тейлор один из первых привлек внимание и объяснил такой феномен как «работа с прохладцей». Основу этого феномена составляет механизм группового блокирования формальных норм с помощью неформальных способов воздействия, позволяющих препятствовать работодателям, стремящихся увеличить нормы выработки, занижать расценки. Тейлор предлагал использовать систему организационных мер: хронометрию, инструкционные карточки, методы переобучения работников, плановое бюро, сбор социальной информации и т.д., с целью получения объективной информации и возможности рационального планирования и управления. Основные принципы учения Тейлора:

• Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий

• Абсолютное следование разработанным стандартам;

• Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу;

• Оплата по результатам труда;

• Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

• Поддержание дружеских отношений между менеджерами и рабочими.

Ф. Тейлор предложил систему научного управления, которую характеризовал как научный подход вместо традиционных навыков, сотрудничество вместо индивидуальной работы, максимальная производительность вместо ограничения производительности, развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной его производительности и максимального благосостояния.

Представителями школы научного управления являются Фредерик Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет, Генри Гант. Авторы теории научного менеджмента доказали что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности. Основным результатом этого направления является то что впервые в истории развития человеческого общества было научно доказано управление – самостоятельная область человеческой деятельности, и организация выиграет если организацией будут управлять профессионально, т.е. те люди которые обладают специфическими знаниями.