- •Глава 1.Этапы процесса рекрутмента
- •Глава 2. Получение заказа
- •Глава 3. Поиск и отбор кандидатов
- •1. Собственная база данных
- •2. Поиск в сми и Интернете
- •2.1. Размещение вакансии в печатных сми.
- •2.2. Поиск резюме в открытых источниках (Интернете)
- •3. Прямой поиск
- •4. Взаимодействие с кадровыми агентствами
- •5. Посещение конференций и выставок как инструмент поиска кандидатов.
- •6. Поиск по рекомендациям
- •7. Межрегиональный поиск
- •Глава 4. Телефонное интервью
- •Правила, которые необходимо соблюдать в процессе рекрутингового звонка
- •Презентация компании и обсуждаемой позиции
- •Квалификационные вопросы
- •Примеры специальных квалификационных вопросов для различных профессий
- •Правила работы с возражениями
- •Глава 5. Личное интервью
- •Подготовка к интервью
- •Контроль за процессом интервью
- •Специфика вербального и невербального поведения на интервью
- •1. Невербальное поведение
- •2. Вербальное поведение
- •Комментарии по ходу интервью
- •Структура интервью
- •1. Образование
- •2. Опыт работы
- •3. Мотивация
- •4. Критерии при выборе нового места работы
- •5. Зарплатные ожидания
- •6. Личные вопросы.
- •7. Рассказ о позиции и получение обратной связи от кандидата
- •8. История поиска работы. Альтернативные и контрпредложения
- •Завершение интервью
- •Типы интервью
- •1. Биографическое интервью
- •2. Критериальное интервью
- •3. Интервью, основанное на компетенциях
- •4. Свободное интервью
- •5. Стрессовое интервью
- •6. Case-интервью, или ситуационное интервью
- •7. Структурированное интервью (по шаблону)
- •Типы вопросов на интервью
- •Глава 6. Презентация кандидата внутреннему клиенту
- •1. Подготовка кандидата и линейного руководителя к первому интервью
- •2. Подготовка кандидата ко второму (финальному) интервью
- •3. Обратная связь от кандидата после интервью
- •4. Обратная связь от линейного руководителя после интервью
- •Глава 7. Проверка рекомендаций
- •Глава 8.
- •1. Контрпредложение
- •2. Неудача на финальном интервью
- •3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
- •4. Возражения супругов/близких
- •5. Планы учебы/преподавания/ собственного бизнеса
- •6. Деньги и соцпакет
- •7. Приостановка найма
- •8. Дата выхода
- •Глава 9. Предложение о работе
- •Глава 10. Технология отказов кандидатам
- •Глава 11. Типичные ошибки, которые делают рекрутеры
- •1. При работе с кандидатами
- •2. При работе с внутренними клиентами
- •3. При работе с агентствами
- •Глава 12. Часто задаваемые вопросы
- •1. Что лучше выбрать — работу рекрутером в компании или в агентстве?
- •2. Существуют ли цифровые показатели, гарантирующие качественный результат работы рекрутера?
- •3. Что ожидает классический рекрутмент с развитием интернет-технологий?
- •Терминология
- •Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
- •Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
- •Форма для получения обратной связи от кандидата
- •Форма для проверки рекомендаций
- •Пример предложения о работе
- •Примеры собеседований
- •1. Интервью на вакансию: менеджер по продажам продукта
- •2. Интервью на вакансию: руководитель службы внутреннего контроля и аудита
Форма для проверки рекомендаций
Ф. И. О. кандидата________________________________
Дата__________
Сделано для (имя, фамилия линейного руководителя)
Ф. И. О. рекомендателя_____________________________
Позиция________________________________________
Компания_______________________________________
Телефон_________________________________________
1. Когда он/она работал (а) в вашей компании?_______
2. В зависимости от должности собеседника уточнить:
— Он/она был (а) вашим подчиненным/ной (коллегой, начальником)?
Если разговор идет с руководителем:
— Вы его/ее принимали на работу?
3. Какую работу он/она выполнял (а)?
4. Сколько человек было в его/ее подчинении (для руководящих позиций)?_________________________
5. Как бы вы оценили результаты его/ее работы по сравнению с результатами других сотрудников на аналогичных позициях?
6. Как бы вы охарактеризовали его/ее отношение к работе (переработки, дисциплина, вовлеченность, надежность)? ___________________________________
7. Как у него/нее складывались отношения в коллективе?__________________________________________
8- Были ли какие-нибудь факторы вне работы, влияющие на его/ее результаты?____________________
9. Почему он/она покинул (а) вашу компанию? (или: Почему он/она сейчас готов (а) рассматривать новые предложения?)________________________________
10. Каковы были его/ее основные достижения?
11. Каковы, на ваш взгляд, его/ее сильные стороны?
12. Какие его/ ее качества или навыки нуждаются в улучшении?
13. Хотели бы вы снова его/ее нанять?
14. Хотели бы вы опять с ним/ней работать?
15. Кандидат рассматривается на следующую должность (описать). Как вы думаете, насколько он/она подготовлен (а), чтобы выполнять эту работу?
16. Каким должен быть руководитель, чтобы он был максимально эффективен?
17. Могли бы вы добавить что-либо еще, что помогло бы мне правильно оценить его/ее квалификацию и способности?
ВЫВОД:
Хорошая рекомендация_____________________
Нейтральный отзыв_________________________
Вызывает сомнения_________________________
Приложение 11
Пример предложения о работе
Логотип компании, реквизиты
Дата
Кому (Ф. И. О. кандидата)
Конфиденциально
Предложение о работе
Уважаемый (ая)._________________________________
Мы рады предложить Вам работу в компании__________
на позиции________________________________
в отделе__________________________________
Вашим непосредственным руководителем будет директор
департамента______________;_____________(фамилия,
имя)__________________
Мы предлагаем Вам приступить к работе «_____________
__________________» (дата).
Испытательный срок составит 3 месяца.
С учетом Вашего опыта мы готовы предложить Вам следующие условия:
(зарплата цифрами) (зарплата прописью) рублей до удержания подоходного налога.
Вы будете получать (обозначение переменной составляющей вознаграждения — премии, бонусы) в размере
_______% по итогам работы за____________(период).
Ваш компенсационный пакет также будет включать в себя:
мобильную связь с лимитом____________рублей в месяц;
ежемесячную компенсацию на питание из расчета ____________рублей за каждый фактически отработанный день месяца;
компенсацию расходов на проезд в размере____________
рублей.
Полис добровольного медицинского страхования будет предоставлен Вам после успешного прохождения испытательного срока.
Будем рады видеть вас среди сотрудников нашей компании.
По всем возникающим вопросам вы можете обратиться к______________(фамилия, имя, должность сотрудника).
С уважением,
________________ (Ф.И.О. руководителя, подпись)
Директор_________________(название подразделения)
Предложение принимаю________________(ф. И. О. кандидата, подпись)
Приложение 12