Глава 5. Личное интервью

5.1. Цели интервью

5.2. Правила проведения интервью

5.3. Подготовка к интервью

5.4. Контроль за процессом интервью

5.5. Специфика вербального и невербального поведения на интервью

5.6. Комментарии по ходу интервью

5.7. Структура интервью

5.8. Завершение интервью

5.9. Типы интервью

5.10. Типы вопросов на интервью

Распространенное представление об интервью как о лич­ной беседе двух человек, обсуждающих некую вакансию, — не совсем верно.

Качественное интервью — это:

- эффективное использование различных техник зада­вания вопросов с целью получения необходимой вам информации и достижения цели встречи;

- возможность развеять сомнения и укрепить положительные впечатления о кандидате;

- понимание того, что может и хочет кандидат;

- создание и укрепление вашего имиджа как профессио­нала и вашей компании как надежного работодателя;

- приобретение и развитие обеими сторонами опыта профессионального обмена мнениями об отрасли, профессии, тенденциях на рынке;

- и наконец, интервью может оказаться поводом для поиска новых кандидатов.

Таким образом, интервью — это навыки, мотивация, отношение и желание добиться результата и это — улица с двусторонним движением.

ВСЕГДА БУДЬТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ!

Некоторые правила, которые следует помнить, проводя интервью

- Относитесь с уважением к своему собеседнику. Избе­гайте дискриминирующих вопросов.

- Слушайте внимательно и записывайте ответы.

- Старайтесь найти конкретные подтверждения тому, что говорит кандидат. Просите его приводить примеры.

- Начинайте с простых вопросов, а потом переходите к более трудным.

- Контролируйте процесс интервью. Осторожно и кор­ректно направляйте процесс интервью в соответствии с вашим планом и временными рамками.

- Анализируйте прошлый опыт кандидата, не делайте своих выводов на основании допущений или предположений.

- Сохраняйте объективность!

Тип и форма отборочных интервью зависят от та­ких факторов, как: позиция, на которую подбираются кандидаты; рассматриваются ли кандидаты из числа со­трудников компании или пришедшие извне; проводятся ли интервью один на один или в группе; идет ли речь о найме в одном городе либо о межрегиональном поиске и др.Необходимо:

- Оценить внешний вид и самопрезентацию кандидата.

- Оценить квалификацию кандидата, его соответствие позиции.

- Оценить личностные качества кандидата, как он пред­ставляет себя, и спрогнозировать его поведение в кол­лективе, а также соответствие корпоративному стилю.

- Определить критерии, по которым кандидат будет вы­бирать работу, и его мотивацию.

- Установить с кандидатом эффективные рабочие отно­шения.

- Выбрать кандидата для представления внутреннему клиенту на искомую либо иную вакансию.

- Получить рекомендации.

- Получить информацию о рынке.

- Сопоставить вышеперечисленное для принятия реше­ния о дальнейших действиях.

Цели интервью

Однако в какой бы форме ни проходило интервью, вам необходимо:

1. Ясно сформулировать его цели.

2. Тщательно к нему подготовиться.

3. Придерживаться определенной структуры.

4. Получить необходимую информацию для опреде­ления дальнейших шагов.

5. Грамотно завершить интервью.

Схематично эти этапы, каждый из которых мы далее подробно разберем, изображены на схеме (Рис. 8).

Рис. 8. Этапы интервью

Получить необходимую информацию—значит не только проверить факты, но и увидеть, как выглядит и общается кандидат. Не следует забывать и о том, что у кандидата так же, как и у интервьюера, есть свои приоритеты и цели, и между ними может возникнуть некоторый конфликт. Кандидаты заинтересованы в том, чтобы интервьюер увидел только их положительные стороны, а интервьюер пытается выявить и их слабости. Кандидаты хотят выяснить не только плюсы, но и минусы предлагаемой позиции, а интервьюер зачастую слишком пристрастен, чтобы быть объективным.

На выбор, который сделает кандидат, большое влияние оказывают не только условия или содержание работы, но и личность интервьюера и предполагаемого будущего руководителя. Кандидаты будут более откровенны и заинтересованы в ответ на искренний интерес и компетентность интервьюера, что проявляется в манере проведения интервью.

Однако даже если кандидат не подходит для данной позиции или не он выбран для дальнейшего участия в конкурсе, интервьюер все равно должен оставить у него благоприятное впечатление о компании. Кандидат может быть клиентом вашей компании или иметь родственников или знакомых, являющихся ее клиентами. Процесс отбора должен проходить так, чтобы, вне зависимости от результата, у кандидата осталось благоприятное впечат­ление о компании и о вас лично.

Поэтому важно с самого начала четко сформулировать цель и формат интервью, подчеркнув, что в интересах обеих сторон достичь результата. Но прежде всего, нужно подготовиться к встрече.