явления лучших сторон личности и торможения того, что в ней есть худшего. И напротив, чем дальше группа по уровню своего развития стоит от коллектива (а ближе к корпорации), тем больше возможности она представляет для проявления в системе взаимоотношений худших сторон личности с одновременным торможением лучших устремлений.

Следовательно, для того чтобы выработать коллективистские качества, настроить себя на сотрудничество и взаимопонимание в работе с людьми, необходимо в процессе обучения в вузе создавать для себя следующие условия:

•превращение труда (учебы) в творческий процесс;

•повышение уровня трудовой активности;

•овладение профессиональным мастерством и качеством труда;

•четкое определение функций и обязанностей при выполнении трудового поручения;

•создание условий для повышения квалификации и профессионального

роста;

•установление персональной ответственности каждого участника группового процесса за порученное дело и за общение;

•объективная оценка своих деловых качеств.

Вопросы для самостоятельного изучения

1.Что такое психологический климат группы и от чего он зависит?

2.Как вы понимаете такие групповые явления, как конформизм и нонконформизм?

3.Что представляет собой социально-психологическая совместимость?

4.Опишите нравственно-психологические качества современного руководителя.

5.Дайте определение групповой активности и групповой атмосферы.

6.Какие качества необходимо в себе развивать для установления позиции сотрудничества и взаимопонимания между людьми в процессе труда?

Список литературы

1.Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие [Текст] / В. С. Агеев. – М. : МГУ, 1990. –

144 с.

2.Андреева, Г. М. Социальная психология [Текст] : учебник для вузов / Г. М. Андреева.

–М. : Аспект Пресс, 2008. – 363 с.

3.Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе [Текст] / Н. П. Аникеева. – М. : Просвещение, 1989. – 224 с.

4.Донцов, А. И. Психология коллектива [Текст] / А. И. Донцов. – М. : МГУ, 1984. – 208 с.

5.Кричевский, Р. Л. Психология малой группы [Текст] / Р. Л. Кричевский, Е. М. Ду-

бовская. – М. : МГУ, 1991. – 197 с.

6.Парыгин, Б. Д. Основы социально-психологической теории [Текст] / Б. Д. Парыгин.

–М. : Мысль, 1971. – 351 с.

7.Психология [Текст] / под ред. А. А. Крылова. – М. : ПРОСПЕКТ, 1998. – 584 с.

8.Робер, М. А. Психология индивида и группы [Текст] / М. А. Робер, Ф. Тильман. – М. : Прогресс, 1988. – 256 с.

87

Тема 9 Социальнопсихологические особенности

взаимодействия личности в процессе труда

План

1.Общение как процесс взаимодействия.

2.Общение как информационный процесс.

3.Общение как деятельность.

4.Общение как отношение.

5.Межличностные отношения в деятельности оператора.

1 Общение как процесс взаимодействия

Реализация задач профессиональной деятельности в системе «человек – компьютер» непосредственно связана с процессами общения людей. Категория «общение» становится одной из центральных в психологии труда наряду с такими категориями, как «деятельность», «мышление», «поведение», «личность» и «отношение».

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Так, например, при изучении личности кандидата при приеме на работу работодатель вступает в общение не только с самим кандидатом, но и с людьми, знающими кандидата и могущими конфиденциально сообщить о нем необхо-

димую информацию, а также с руководством фирмы или учебного заведения,

где работал (или учился) кандидат.

Принято различать межличностное и внутриличностное общение. Межличностным общением (МО) называют общение двух или нескольких людей между собой, в то время как под внутриличностным общением (ВЛО) подразумевается предъявление информации, полученной из собственных хранилищ (памяти, анализаторов: зрительного, слухового, вкусового и т. п.), собственному сознанию (таблица 3). Примерами использования межличностного общения в практике работы выпускников Лесного института являются все без исключения акты делового и игрового общения, взаимодействия с другими людьми в ходе решения учебных, профессиональных задач и организации совместного досуга.

Межличностное общение может происходить принципиально различными способами – по типу межличностного диалога (МД) и по типу межличностно-

го монолога (ММ). Основание для такого деления – не число участников и неформальные характеристики процесса общения, а личностные позиции общающихся. Главное здесь – это установка, определяющая ориентацию личности в координатах «Я» и «Другой». Межличностный диалог предполагает взаимные установки на равноправие. Межличностный монолог исходит из приоритета «Я» и подчиненной роли «Другого». Отношение к «Другому» в МО находит выражение в концепции собеседника.

Способы бытия и события личностей, условия для их различия в рамках межличностного диалога и межличностного монолога принципиально различ-

88

ны. Так, в межличностном диалоге «Я» обоих собеседников, будучи открытыми друг для друга, опираясь на взаимное утверждение себя как личности, устанавливая этически равноправные отношения, смотрясь друг в друга «как в зеркало», получают тем самым неограниченные возможности для всестороннего взаимного развития и совершенствования, с одной стороны, и для значительно более глубокой (за счет взаимодополняющих точек зрения) ориентации в ситуации общения и кооперации при выполнении задач совместной деятельности, с другой стороны.

Таблица 3 – Основные характеристики процесса межличностного общения

В межличностном монологе – отстраненность собеседников друг от друга. Однонаправленный, часто на деструктивный характер коммуникативного взаимодействия, межличностный монолог резко снижает эффективность общения, существенно обедняет и деформирует бытие каждого из партнеров, служит препятствием их личностному росту. Итак, если общение рассматривать как

89

событие индивидов, то диалог – это событие равноправных личностей, участников процесса взаимодействия и взаимопонимания. Монолог «выпячивает» бытие одного из участников общения за счет другого, оттесняя его на периферию общения, лишает общение «личностности», переводя его в ранг функциональных отношений.

Более детальная типология межличностного общения может быть построена на основе соотношения установок личностного компонента: установки на равноправие, установки на развитие, установки на творчество и установки на взаимопонимание. В связи с чем диалог и монолог получили название диалогический и авторитарный виды межличностного общения (рисунок 9).

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

Диалогическое Манипулятивное Авторитарное

Альтероцентрическое Конформное Индифферентное

Рисунок 9 – Основные виды общения и их характеристика

Между этими полюсами можно выделить несколько «переходных» видов. К ним относятся манипулятивный, конформный, альтероцентрический, индифферентный виды МО. Если рассматривать особенности каждого из представленных видов, то можно указать на следующее:

Для манипулятивного вида межличностного общения свойственны:

1)ориентация на использование партнера и всего процесса общения в своих личных целях, отношение к партнеру как к средству, как к объекту своих скрытых манипуляций;

2)стремление понять партнера с целью использования и управления его поведением, получения необходимой информации, выгоды в сочетании с собственной закрытостью, неискренностью;

3)ориентация на развитие и даже творчество в общении, но односторонняя – для себя за счет другого.

Манипулятивное общение используется также при необходимости экстренного управления партнером по общению.

Конформный вид общения характеризуется:

1)отказом от равноправия в МО «в пользу» партнера;

2)ориентацией на некритическое согласие, отсутствием стремления к глубокому пониманию партнера и желания быть понятым;

90