зрительный – сравнительно медленно, однако диапазон изменения чувствительности у него очень большой.

Избирательность анализатора заключается в его способности из множества раздражителей, действующих на человека в каждый момент времени, в зависимости от условий выделять лишь определенные. Избирательность является условием формирования адекватных ощущений и обеспечивает высокую помехоустойчивость анализаторов.

Таким образом, рассмотренные характеристики первичных познавательных психических процессов позволяют сформулировать общие требования к деятельности оператора:

−интенсивность сигналов должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализаторов, что обеспечивает наиболее оптимальные условия для приема и переработки информации;

−для того чтобы оператор мог следить за изменением сигналов, сравнивать их между собой по интенсивности, длительности, пространственному положению, необходимо обеспечить разницу между сигналами, превышающее оперативный порог различия;

−перепады между сигналами не должны значительно превышать оперативный порог, так как при больших перепадах возникает утомление; существуют не только оптимальные пороги, но и оптимальные зоны, в которых различение сигналов осуществляется с наибольшей скоростью и точностью;

−наиболее важные и ответственные сигналы следует располагать в тех зонах сенсорного поля, которые соответствуют участкам рецепторной поверхности с наибольшей чувствительностью;

−при конструировании индикаторных устройств необходимо правильно выбирать вид сигнала, а следовательно, и модальность анализатора.

Приняв поступившую в мозг информацию, оператор так или иначе анализирует и преобразует ее. В процессах переработки информации решающая роль принадлежит памяти и мышлению.

3 Память. Виды и типы памяти оператора

Памятью называется процесс запоминания, сохранения, восстановления и забывания прошлого практического опыта человека.

Память классифицируется на виды в соответствии со следующими критериями:

1)по характеру психической активности, преобладающей в деятельности, память делят на двигательную, эмоциональную, образную и словеснологическую;

2)по характеру целей деятельности – на непроизвольную и произволь-

ную;

3)по отношению к компонентам структуры деятельности (мотивам, целям, способам выполнения действий) – на долговременную, кратковременную

иоперативную.

45

Взависимости от целей деятельности, память делят на произвольную и непроизвольную. О непроизвольной памяти говорят тогда, когда человек запоминает и воспроизводит, не ставя перед собой специальной цели что-либо запомнить и воспроизвести. В тех случаях, когда человек ставит такую цель, говорят о произвольной памяти. Здесь процессы запоминания и воспроизведения выступают как специальные, мнемические действия.

Винженерно-психологических исследованиях памяти оператора существенное значение имеет проблема классификации видов памяти по «временны́»м характеристикам, т. е. ее деление на кратковременную, долговременную и оперативную память. В инженерной психологии большое внимание уделяется оперативной памяти, т. к. она в значительной степени влияет на надежность и эффективность действий оператора. Показано, что существенную роль в оперативной памяти могут играть не только процессы запоминания информации, но

ипроцессы ее сбрасывания, т. е. исключения информации из памяти. Оператор иногда допускает ошибки не потому, что не запомнил необходимую информацию, а потому, что не забыл ненужную, уже использованную.

Объем оперативной памяти определяется не количеством сохранения информации, а количеством воспринимаемых стимулов и почти не зависит от их информационного содержания.

Повышение качества работы оперативной памяти достигается рациональным построением информационных моделей и пультов управления. При этом большое значение имеет характер обучения операторов: чем глубже и содержательнее знание свойств управляемого объекта, чем полнее представление о системе отношений всех его элементов, тем выше возможности организации работы памяти в целом.

4 Мышление. Оперативное мышление

Центральное значение в деятельности оператора занимает решение тех или иных задач, возникающих в ходе процесса управления. Оператор, участвующий в сложных системах управления, имеет дело с проблемными ситуациями, он должен их осмыслить, выявить задачу и найти пути ее решения. При этом нередко оператор ограничен временем, опоздание становится равносильным ошибке и может привести к еще большему усложнению проблемной ситуации, а иногда и к частичному или полному нарушению работы всей системы.

Мышление – это высшая форма отражения человеком окружающего мира, наиболее сложный познавательный психический процесс.

Мышление нужно отличать от других психических процессов. Это отличие заключается в том, что:

3 мышление всегда связано с активным изменением условий, в которых человек находится;

3мышление всегда направлено на решение какой-либо задачи;

3в процессе мышления производится целенаправленное и целесообразное преобразование действительности.

46

Кроме того, мышление есть опосредованное познание. Опосредованное познание основано на наличии объективных отношений и закономерных связей между предметами и явлениями окружающего мира и осознании, понимании, знании человеком этих связей. Эти связи обычно скрыты, их нельзя воспринять непосредственно. Для того чтобы выявить их, человек прибегает к мыслитель-

ным операциям: сравнению, обобщению, анализу, синтезу, абстракции и конкретизации.

Итак, познавательная деятельность (мышление) человека носит аналитикосинтетический характер, которая связана с аналитико-синтетической деятельностью коры больших полушарий головного мозга в целом, а не каких-либо отдельных ее участков. В основе процесса мышления лежит образование второсигнальных временных нервных связей, опирающихся на первосигнальные связи (И. П. Павлов).

Различают следующие виды мышления: наглядно-действенное, нагляднообразное и словесно-логическое мышление; теоретическое и практическое мышление; логическое и интуитивное мышление; продуктивное (творческое) и репродуктивное мышление; произвольное и непроизвольное мышление.

В инженерной психологии особое значение имеет оперативное мышление. Под оперативным мышлением понимается такой процесс решения практических задач, в том числе и задач управления, в результате которого формируется субъективная модель предполагаемой совокупности действий (плана операций), обеспечивающих решение поставленной задачи. Оно включает выявление проблемной ситуации и систему ее мысленных и практических преобразований.

Проблема оперативного мышления была впервые полно раскрыта Б. Тепловым на примере деятельности полководца. Он показал, что для развитого практического интеллекта характерно умение быстро разбираться в сложной ситуации и почти мгновенно находить правильное решение, т. е. что обычно называется интуицией, в которой своеобразно соединены образное (наглядное) и словесно-логическое мышление. Выводы, к которым пришел Б. Теплов, представляют большой интерес для инженерной психологии, поскольку деятельность оператора во многих случаях аналогична деятельности полководца (сложность обстановки, дефицит времени, необходимость учета противодействующих сил, высокая ответственность за каждое решение и пр.).

Основными компонентами оперативного мышления являются структурирование (которое проявляется в образовании более крупных единиц на основе связывания элементов ситуации между собой), динамическое узнавание (узнавание частей конечной ситуации в исходной проблемной ситуации) и формирование алгоритма решения (выработка принципов и правил решения задач).

Особо следует остановиться на психологии принятия решения. В инженерной психологии принятие решения рассматривается как основной процесс в деятельности оператора, а оптимизация процесса принятия решения по заданным критериям – как главная задача.

47