60. Управление стрессами.

Стресс – это изменённое от нормы состояние чувственно-эмоциональной сферы человека, при котором восприятие окружающей среды и его поведенческие реакции становятся неадекватными ситуации.

Причины стресса: а) организационный фактор (недогрузка, перегрузка, конфликт ролей, неинтересная работа, плохие условия работы); б) личностный фактор (семейное положение и т.п.); в) неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью.

Конфликт ролей: Даваемая человеку работа требует от него другой роли, не подкрепляемая его полномочиями его власть. Взявшись за такую работу, часто происходит «надрыв» исполнителя и как следствие «срыв».

Неопределённость ролей: Даваемая человеку работа чётко не определена, не ясны ресурсы для её исполнения, не понятна конечная цель. В этом случае не понятна роль исполнителя, его полномочия и ответственность. В случае получения отрицательных результатов на этого человека возлагается весь груз ответственности за неудачно выполненную работу.

Очень важно видеть ситуацию с конфликтами и неопределённостью ролей и вовремя акцентировать на этом внимание руководства, отказывать от таких условий работы.

Для повышения производительности труда и снижения стресса необходимо:

1. выделять приоритеты в работе;

2. научиться говорить «НЕТ»;

3. наладить отношение с руководителем;

4. не соглашаться с руководителем, когда возникает конфликт или неопределённость ролей;

5. постоянно обсуждать с кем-нибудь свои проблемы, не держать их в себе;

6. каждый день уметь «отключаться»;

7. быть в нормальной физической форме и знать, что физическая нагрузка способствует снижению уровня стресса.

Рекомендации руководителя по снижению уровня стресса:

1. способность, потребность и склонность Ваших подчинённых должны быть соответственно заданы;

2. разрешайте подчинённым отказываться от выполняемых заданий, если у них есть для этого основания;

3. используйте стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации;

4. обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную работу;

5. выступайте в роли наставника, слушая, понимая и развивая способности подчинённых, обсуждайте с ними сложные проблемы.

61. Безопасность труда и здоровья персонала.

Охрана труда и здоровья работников — система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

На безопасные и здоровые условия труда оказывают влия­ние факторы, которые могут воз­действовать на работников не изолированно, а в различных ко­личественных и качественных сочетаниях:

1. Правовые (нормативно-методическая документация, правила и инструкции);

2. Технические (скрытые дефекты и несовершенство конст­рукций, нарушением правил и норм их безопасной эксплуатации);

3. Организационные (отсутствие четко отлаженной системы охраны труда, недостаточная облученность);

4. Санитарно-гигиенические (осве­щение, уровень шума, вибрация, чистота воздуха);

5. Психофизиологические (содержание и характер вида труда, и соответствие физиологическим особенностям организма человека);

6. Эстетические (архитектурно-конструкторское и художест­венное оформление интерьера, оснастка рабочих мест, спецодежды, мест отды­ха, территории);

7. Социально-психологические (взаимоотношения, оценка результатов труда, наличие или отсутствие личных перспектив);

9. Эргономические (изучение человека и его деятельности в условиях современного производства с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда);

10. Лечебно-профилактические и реабилитационные (действующая система здравоохранения, позволяющая поддерживать и реабилитировать здоровье работников).

Несчастный случай — это происшествие, вызвавшее повре­ждение здоровья в результате кратковременного и, как прави­ло, однократного воздействия на него внешнего фактора.

Травмой называют нарушение анатомической целостности или физиологических функций тканей или органов человека, вызванное внезапным внешним воздействием на работника опасного производствен­ного фактора при выполнении им трудовых обязанностей или заданий руководителя работ.

Травму необходимо отличать от профессионального заболе­вания, которое развивается в результате воздействия на работ­ника специфических для данной работы вредных производст­венных факторов и вне контакта с ними возникнуть не может.

Любой несчастный случай, произошедший на производст­ве, должен быть расследован, так как расследование позволяет выявить причины травматизма и осуществить профилактиче­ские меры, решить вопрос об ответственности виновных и о возмещении ущерба пострадавшим.

Безопасные и здоровые условия труда в организациях должны обеспечиваться комплексным взаимодействием руководителя организации, службы охраны труда, государственных инспекторов по охране труда, уполномоченных профсоюза и самих работников организации.