1. Образование и опыт:

- уровень образования (среднее (общее, техническое, специальное) и высшее – двухступенчатое);

- опыт (индивидуальный, групповой, проектный, исследовательский, руководящий, опыт исполнителя, ручного труда и наставничества);

2. поведение (манера вести себя, держаться):

- внешний вид (часы, обувь, автомобиль);

- язык тела (положение позвоночника);

- справедливость (неотъемлемое свойство качественного менеджера);

- адаптивность и контактность;

- уверенность в себе (манера речи, темп, громкость, способность прервать собеседника, жесты);

- уравновешенность.

3. Целеустремленность:

- карьера (желание к повышению);

- способность к дальнейшему самообразованию;

- инициатива (проявление и стремление к чему-то новому в реализации самого себя);

- усердие;

- готовность к выполнению заданий.

4. Интеллектуальные способности:

- реакция на действия (вопрос, воздействие);

- сообразительность (выстраивание логических цепочек);

- абстрактное мышление;

- уровень суждений (глубина проникновения в тему);

- умение вести переговоры.

5. специальные – определенная способность человека к определенной работе:

- личностные (темперамент и т.д.);

- профессиональные (содержание образования, опыт).

6. специфические – обусловлены спецификой требований (не старше 30 лет и т.д., не объяснится профессиональными требованиями, предпочтения в организации людям определенного роста):

- какие критерии подлинной оценки;

- как оценивать.

31. Основные методы и средства оценки персонала.

Методы оценки персонала:

1. Прогностические методы – оценка осуществляется в виде прогноза на основе анализа имеющихся данных:

- трудовая книжка (прогноз на основе содержания должностей и т.д.);

- листок по учету кадров;

- биография / автобиография;

- резюме;

- рекомендация;

- анализ почерка;

- анализ фотографии (внешний облик и т.д.).

2. Практические - на основе практической деятельности (поручение конкретного задания и потом оценка);

3. Имитационные методы – в основе лежит имитация практической деятельности в случаях, когда практическую деятельность осуществить невозможно (хирург, директор):

- деловые игры;

- анализ ситуации;

- кейсы.

Средства оценки:

1. тестирование;

2. анкетирование;

3. детектор лжи / полиграф – погрешность 2-5%;

4. профиль требований – графическое представление требований, свойств оцениваемого и их совпадений;

5. интервью и собеседование – для оценки персонала высокого уровня. Собеседование проведут с каждым. Это диалог, в котором интервьюер пытается получить значимую информацию об оцениваемом. Доверительная атмосфера – удобное место, ощущение равенства, комфорта, защищенности, безопасности. Сам человек должен вызывать доверие – навыки общения, он и так много знает о человеке, интервьюер должен стать обладателем большого объема разнообразной информации.

4 фазы интервью (максимум 1.5 часа):

1) знакомство (фаза контакта – 5-15 минут);

2) фаза мотивации (5-10 минут; Объяснить и промотивировать устроится к нам на работу);

3) основная фаза (20-25 минут);

4) фаза выхода из интервью (5-10 минут; Снять недовольство, чтобы у человека сохранилось/восстановилось желание работать).