2. 12.3.2. Новый продукт как обобщенный знаковый прототип

В шестой экспериментальной серии в процесс построения нового продукта было включено замещение функциональных ролей менеджеров и клиентов, работавших над созданием тренажера в пятой экспериментальной серии.

Целью замещения функциональных позиций менеджеров и клиентов была систематизация позиций различных функциональных подразделений организации и клиентских групп по отношению к создаваемому новому продукту. В свою очередь работа на уровне функциональных возможностей и ограничений организации является необходимым условием создания наиболее эффективных стратегий по выводу на рынок нового продукта, так как у организации появляются реальные инструменты эффективной корректировки своих действий в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры. В результате выявления ограничений и возможностей организации у ее различных функциональных подразделений формируется понимание необходимости скоординированной политики по выводу нового продукта на рынок.

 При замещении функциональных позиций менеджеров и клиентов каждая группа "клиент-менеджер" служила инструментом рефлексии для другой, т.е. обеспечивала формулирование ограничений своего функционального способа построения нового продукта на другой (например, маркетинговые ограничения на производственный способ построения нового продукта и наоборот). Менеджеры различных функциональных подразделений обладали реальной возможностью, во-первых, с полифункциональной организационной позиции проанализировать всю совокупность требований к создаваемому новому продукту, параллельно категоризируя эти требования, во-вторых, понять механизмы и закономерности формирования связей между функциональными подразделениями, а также проследить динамику изменения этих связей в зависимости от изменений предпочтений клиентов. Процесс построения нового продукта шел таким образом, что каждое функциональное подразделение могло понять ограничения другого функционального подразделения, и, что самое главное, менеджеры вместе с клиентами смогли найти наиболее приемлемое решение, удовлетворяющее клиентским требования к создаваемому новому продукту и наиболее эффективному использованию ресурсов различных функциональных подразделений организации.

 За счет замещения межгрупповых позиций каждая характеристика нового продукта связывалась с системой условий, влияющих на потребление создаваемого образца, таких, например, как общая технология использования данного продукта, предполагаемые пути развития других компаний в этой области, возможность изменения законодательства на данный тип нового продукта и другие внешние и внутренние (по отношению и к организации, и к клиентам) факторы. Поэтому при составлении окончательных вариантов организационных стратегий, в момент принятия стратегических общеорганизационных решений, связанных с внедрением определенного набора характеристик создаваемых образцов, менеджеры могли соотносить складывающуюся рыночную ситуацию с позициями и требованиями клиентов и возможностями организации и, основываясь на этих параметрах, создавать и внедрять наиболее эффективные организационные стратегии.