35. 8.1. Маркетинговые стратегии и их место в организационной работе

Существуют самые разные подходы к разработке организационных стратегий и к реализации маркетинговых кампаний, программ и планов действия. Следует отметить, что российская организационная среда и российский бизнес-опыт в какой-то степени уникальны, так как именно на их примере была сделана попытка адаптировать западные технологии работы и организационного анализа к условиям деятельности развивающихся рынков. Некоторые специалисты сравнивают понятие стратегии с понятием ведения боевых действий или с ведением войны. Для этих людей стратегия - это некая система мероприятий по захвату рынков, новых территорий распространения и прочее.

Тесно с понятием стратегии связано понятие конкурентного преимущества организаций. Как правило, например, организационные консультанты работают с теми предприятиями, которые обладают какими-то серьезными стабильными конкурентными преимуществами (например, монопольным правом распространения продукции или доступом к какому-нибудь производственному ресурсу и т.д.). Однако большинство концепций стратегического развития организаций или управления организаций основано на осуществлении управления этим ресурсом на базе прошлого положительного опыта или технологий, которые работали в похожих ситуациях или аналогичных условиях. С другой стороны, мало организационных консультантов и аналитиков говорят о разработке модели по созданию конкурентного преимущества компании.

Как правило, в современных организациях часто используются модели типа созданной группой компаний Маккензи ("Семь нот менеджмента")

Согласно этой модели для разработки концепции организационной работы сначала следует разработать миссию компании, т.е. ответить на вопрос, зачем эта компания существует. После этого следует, согласно теоретическому подходу к разработке организационных стратегий, ответить на вопрос, в какой области данная организация хочет работать. Затем разрабатывается конкретная организационная стратегия, а именно: каким образом компания хотела бы добиться успеха, какие у нее есть слабые стороны, сильные стороны, каким образом нужно реализовывать те или иные программы, проекты и конкретные планы действия. Таким образом, стержнем организационной работы становятся различные аспекты как внутри самой организации, так и за ее пределами. Однако вышеуказанная модель была разработана для того, чтобы ее могли использовать консалтинговые компании для реализации своих проектов и задач в процессе реструктуризации крупных российских/советских предприятий, которые и так обладали серьезной ресурсной базой и которым только и нужно было определить характер ее использования. Более того, из российских компаний очень немногие смогли выстроить такую систему управления, которая бы действительно обеспечивала эффективное использование организационных ресурсов.

На самом деле проблема современных технологий разработки организационных стратегий заключается в том, что они не учитывают сами способы их построения, которые во многом определяют их конечный характер и свойства. Кроме того, не многие из вышеназванных технологий ориентированы на то, что у каждой организации есть конечный потребитель продукции, который во многом определяет деятельность каждой организации и ее поведение на рынке. Более того, как показывает опыт психологической работы, четко сформулированные требования каждого потребителя к соответствующему типу продукции позволят организации реализовывать то, что она сама не может реализовать.

Мы уже упоминали в различных лекциях понятие бизнес-единицы, а именно того, что соотносится с производством конкретного, отдельно взятого продукта, товара или услуги, - это взаимодействие с конкретными предприятиями организациями, структурами, финансовыми процессами. Для российских организаций и предприятий наиболее перспективно такое построение организационной работы, в рамках которого разрабатывается стратегия различных бизнес-единиц, скоординированная работа которых и определяет продвижение компаний. Каждая бизнес-единица - это как бы отдельно взятая компания, которая обеспечивает организационную работу.

Вместе с тем следует понимать, что процесс проектирования организационных стратегий не является задачей внедрения и интеграции соответствующих информационных технологий или программ (типа SAP, BANN, SOCAP). Основным ресурсом компании всегда остаются ее кадры, ее профессиональный потенциал. Поэтому специализированная задача для организаций - это создание специализированной системы подготовки кадров и их интеграция в процесс разработки и внедрения. Однако в России, как правило, система подбора кадров построена таким образом, что не учитывает, каким образом тот или иной соискатель способен реагировать на требования и желания клиента в работе соответствующей организации. Нами была разработана особая методика, которая позволяет использовать процесс подбора кадров в качестве инструмента организационного планирования и развития.