Тема 2. Маркетинг менеджмент в современных организациях

  2.1. Определение маркетинга. Маркетинг менеджмент в современных бизнес-системах   2.2. Понятие маркетинга и различные аспекты решения маркетинговых задач в различных типах организаций и бизнес-систем

  2.3. Маркетинг-микс

  2.4. Сегментирование рынков. Социально-культурные аспекты сегментирования рынков. Традиционные маркетинговые товары

  2.5. Позиция клиента в процессе потребления продукта

2.1. Определение маркетинга. Маркетинг менеджмент в современных бизнес-системах

Как мы уже говорили выше, маркетинг это - социальный процесс. Так, Ф. Котлер в своей книге "Маркетинг менеджмент" определяет маркетинг как "социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми" (Котлер, 2000). В рамках этого определения, основная цель маркетинга соотносится с бизнес-средой и бизнес-процессами, которые в целом определяют работу современных организаций. Поэтому маркетинг существует везде, где системно решаются задачи по производству и распространению продукции или услуг. Наиболее близкой нам представляется "теория маркетингового подхода", согласно которой организации зарабатывают прибыль, пытаясь удовлетворить потребности и желания клиентов. Приведенное определение для нас особенно интересно тем, что представляет работу организации как целостной системы, которая взаимодействует с клиентами, решая в процессе этого взаимодействия их задачи и проблемы, обеспечивая при этом для себя прибыль (см. J. Paul Peter, 1996).

Таким образом, в рамках решения маркетинговых задач согласно маркетинговому подходу затрагиваются совершенно все аспекты работы организации. Так, например, в рамках указанного подхода одна из основных задач специалистов в области маркетинга - это не просто организовать, к примеру, сбыт той или иной продукции, но и скоординировать маркетинговые задачи с задачами и возможностями организации в целом. Именно поэтому маркетинг не может существовать сам по себе, отдельно от всей организации, а существует только тогда, когда представители маркетинга участвуют в процессе построения организационных стратегий в целом. Маркетинг, в этой связи, не является и не может являться какой-то изолированной функцией в организациях, а является скорее стержнем, вокруг которого строится организационная работа.

          Именно поэтому в современной практике маркетинг анализируется и внедряется как маркетинг менеджмент, а именно с позиции технологий управления различными направлениями работы организаций, которые связаны с построением системы сбыта своих товаров или услуг. Более того, необходимо отметить, что в последнее время различные типы задач, для решения которых требуются навыки и инструментарий маркетологов, из формы непрерывного сотрудничества различных департаментов, отделов и прочее перешли скорее в проектную форму совместной работы. Выделяются различные по своим свойствам и характеристикам группы организационных задач, которые решаются представителями всех функциональных подразделений организации, например, финансистами, маркетологами, производственниками и др.