- •Тема 1. Задачи маркетинга
- •1.1. Общие положения и задачи маркетинга
- •1.3. Маркетинг и функциональная структура организации
- •1.5. Социально-исторические и культурные аспекты маркетинга
- •Тема 2. Маркетинг менеджмент в современных организациях
- •2.1. Определение маркетинга. Маркетинг менеджмент в современных бизнес-системах
- •2.2. Понятие маркетинга и различные аспекты решения маркетинговых задач в различных типах организаций и бизнес-систем
- •2.3. Маркетинг-микс
- •2.4. Сегментирование рынков. Социально-культурные аспекты сегментирования рынков. Традиционные маркетинговые товары
- •2.5. Позиция клиента в процессе потребления продукта
- •Тема 3. Способы построения взаимодействия организации и клиентов
- •3.1. Производственная концепция. Построение организационной работы в рамках производственной концепции
- •3.2. Роль производственной концепции в работе современных организаций
- •3.3. Товарная концепция. Проблемы реализации товарной концепции в современных организациях
- •3.4. Товарная концепция в российских организациях
- •3.5. Ориентация на продажи. Построение работы организации в рамках концепции ориентации на продажи
- •3.6. Концепция маркетинга
- •3.7. Маркетинговая концепция и работа функциональных подразделений организации
- •3. Административное подразделение - это та часть организации, которая занимается формальным управлением и координацией организационной работы. 3.8. Маркетинг и система tqm в современных организациях
- •Тема 4. Поведение потребителей
- •4.1. Основные психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •4.2. Понятие поведения потребителей.
- •Стадии процессов принятия решения о покупке
- •4.3. Теория потребностей а. Маслоу
- •Поиск альтернативных вариантов,
- •Оценка альтернатив и решение о покупке
- •4.4. Культурно-исторические аспекты поведения потребителей
- •На российском рынке
- •Тема 5. Понятие бренда в работе современных организаций
- •5.1. Понятие бренда в современной психологии и маркетинге
- •5.2. Понятие бренда в работе современных организаций
- •5.3. Обеспечение конкурентоспособности брендов
- •5.4. Бренд как предмет социально-психологического исследования
- •5.5. Семиотика в разработке брендов
- •Тема 6. Технологии разработки организационных стратегий
- •6.1. Современные технологии разработки организационных стратегий
- •6.2. Анализ конкурентных сил индустрии
- •6.3. Модель swot
- •6.4. Психологические аспекты проектирования организационных стратегий
- •Тема 7. Проектирование маркетинговых стратегий и современные психологические технологии
- •Организационной работы
- •7.1. История развития организационной психологии
- •7.2. Американская классическая школа
- •7.3. Исследования социально-психологической школы
- •7.4. Японская система организационного управления
- •7.5. Групповая работа в современных организациях
- •Тема 8. Организационная структура и разработка маркетинговых стратегий
- •8.1. Маркетинговые стратегии и их место в организационной работе
- •8.2. Бизнес-план и маркетинговая программа организационной работы
- •8.3. Бюджетирование в современных организациях
- •8.4. Маркетинговый департамент в работе современных организаций
- •Тема 9. Понятие коллективно-распределенной учебной среды и ее составляющих в работе современных организаций (Изложено по работам в.В. Рубцова)
- •9.1. Понятие коллективно-распределенной учебной среды на примере работы различных функциональных подразделений организации.
- •Понятие коллективно-распределенной среды и ее компонентов
- •9.2. Крус как форма постановки и решения учебных задач
- •В современных организациях
- •9.3. Крус как форма конструктивно-содержательного анализа.
- •Процесс проектирования крус
- •9.4. Процесс формирования крус в современных бизнес-системах
- •Тема 10. Деятельностный подход в маркетинге
- •10.1. Системный подход к понятию мыследеятельности
- •10.2. Теоретические основы исследования проблемы организационного развития
- •10.3. Развитие организаций и привлечение внешних ресурсов
- •10.4. Понятие организационного развития
- •10.5. Эффективность организационного развития
- •10.6. Организационная стратегия
- •10.7. Проектирование как метод постановки и решения маркетинговых задач
- •Тема 11. Информационные технологии и маркетинг
- •11.1. Использование информационных технологий
- •Для решения маркетинговых задач
- •11.2. Понятие информационного портала
- •11.3. Пример создания и разработки впс
- •11.4. Взаимодействие пользователей и впс
- •3. Информационные услуги.
- •11.5. Использование информационных технологий в организационной работе
- •Тема 12. Процесс разработки нового продукта
- •И его роль в работе организации
- •12.1. История процесса разработки нового продукта
- •12.1.1. Процесс разработки нового продукта
- •И различные способы формирования рынков
- •12.1.2. Новый продукт как образец-копия,
- •Создание образа-представления
- •12.2. Новый продукт как образец-модель
- •12.3. Использование процесса построения нового продукта,
- •Как инструмент повышения эффективности работы организаций
- •12.3.1. Новый продукт как конечная совокупность знаков
- •12.3.2. Новый продукт как обобщенный знаковый прототип
- •12.4. Процесс разработки нового продукта
- •Как инструмент проектирования организационного развития
10.3. Развитие организаций и привлечение внешних ресурсов
Анализируя работы зарубежных исследователей этого периода, важно отметить и тот факт, что подходы к развитию организаций, особенно на начальных этапах изучения, строились (и сейчас продолжают строиться) на привлечении так называемых внешних ресурсов, прежде всего консультантов, которые как раз несли ответственность за разработку и качество опросников и другого инструментария, предназначенного для осуществления организационного развития или, как отмечают сами консультанты, для "внедрения перемен внутри организации". Поэтому, давая оценку начального этапа научного анализа организаций, можно охарактеризовать его как этап построения различных схем теоретически обоснованного менеджмента. Это этап анализа организации как статического механизма, когда различные процессы, в том числе и процессы построения новых продуктов, рассматривались в контексте поведения участников производственного, а точнее организационного процесса.
И по сей день реализация такого подхода прослеживается на развивающихся рынках, где множество предприятий, уходя от административно-командных методов, и сегодня пытаются разработать стратегии и построить свою деятельность на основании подхода к организации как к статичному организму. Ограниченность такого подхода выявляется, однако, достаточно быстро, так как он не обеспечивает позитивных воздействий на развитие организации. Не случайно поэтому в дальнейших исследованиях была сделана попытка выйти на построение общих схем процессов в организациях, чтобы использовать как сами эти схемы, так и способы их создания для развития ключевых организационных процессов, в том числе процессов разработки организационных стратегий и маркетинговых программ.
Следует отметить ряд весьма интересных гипотез, которые выдвигались учеными при переходе в анализе организаций от описания организационных структур к составлению схемы процессов. Весьма показательной является, например, работа Э.Шейн, который пишет, что "необходимо создать правильную структуру ролей для эффективной работы организации, но в то же время личности людей, их представления и их опыт будут определять их ролевое поведение, а также то, как они будут относиться к другим людям" (Shein, 1969). На примере этой работы нетрудно уловить переход в исследовании от построения схемы организации к построению схемы процессов, удерживающей в большей или меньшей степени ролевые и функциональные задачи индивидуальной деятельности в структуре организации. Ключевые организационные процессы, прежде всего такие, как процессы разработки маркетинговых стратегий, с самого начала приобретали за счет этого социально-психологическую ориентацию, соотносились с личностями различных участников. И тем не менее имевшая место ориентировка на схематизацию процессов работы организации, сложившаяся в 60-70-е годы, выявила ряд важных тенденций, которые в дальнейшем оказали серьезное влияние на механизмы разработки организационных стратегий западных, и прежде всего американских компаний. Применение схематизации позволяло американским компаниям достаточно быстро и эффективно переключиться на механизмы системы TQM (Total Quality Management) & QFD (Quality Function Deployment), которые были напрямую связаны с процессами построения новых продуктов и действительно выступали механизмом оптимизации и постоянного изменения схемы процессов. В то же время схематизация процессов не позволяла в полной мере осознать возможности и потенциал различных организаций, а также максимально использовать их возможности и соотнести с реальными организационными ограничениями (Burchill, 1997; Juran, 1974).