10. Диалог как форма вербальной коммуникации

Диалог - форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партнеров.

В Т.К. это первичная, естественная форма языкового общения. Это сложно организованная структура, создаваемая совместной деятельностью коммуникантов.

Типы диалога:

1. Информативный. Состоит из вопросно-ответной коммуникации и имеет своей целью получение информации;

2. Прескриптивный. Содержит просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить какое-либо действие;

3. Обмен мнениями. Представляет собой дискуссию между собеседниками с равной коммуникативной компетенцией;

4. Праздноречивый. Представляет собой эмоциональное общение собеседников (жалобы, хвастовство, восхищение, опасение и т.д.) или информационно бесцельный, но интеллектуальный разговор.

Диалог определяется социальными характеристиками: социальный статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст. В зависимости от этих факторов выбираются темы, языковые средства и позиции в языковом общении.

Возможности взаимопонимания ограничиваются: социальными и культурно-специфическими аспектами коммуникации, различиями в значимости знаков и социальных символов, говорящих о принадлежности человека к какой-либо этнокультурной группе.

Для диалога как простейшей разговорной речи характерны: повторения каких-то слов за собеседником, дополнения, намеки, междометия и т.д.

Особенности диалогической речи зависят: от степени близости и взаимопонимания собеседников. В разговоре одну и ту же мысль можно по-разному высказать близкому другу, родителям, коллеге и т.д.

11. Монолог как форма вербальной коммуникации

Монолог - речевая форма общения, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие, поскольку произносится одним человеком при обращении к другому или многим людям.

Основные признаки монолога:

• Большая протяженность реплик,

• Строгая последовательность и логика,

• Композиционная сложность,

• Стремление выйти за тематические рамки общения.

В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения материала.

В зависимости от методов выделяют следующие типы монолога:

1. Драматический, при котором сложный вид речи дополнительно сопровождается другими средствами коммуникации — мимикой, жестами, пластическими движениями и т.п.;

2. Информационный, означающий сообщения различного рода.

Теория коммуникации большое внимание уделяет логическому построению речи, убедительности аргументации и ориентированности на взаимопонимание с партнером. Для этого разрабатываются специальные технологии манипулирования и убеждения слушателя или собеседника: запугивание, увещевание, введение в заблуждение, лесть, эмоциональные призывы и т.д.

12. Особенности невербальной коммуникации

Невербальные средства общения – все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильные воздействия, пространственная организация общения.

Особенности НВК:

• Это самая древняя форма коммуникации и общения, возникшая в ходе биологической эволюции, в процессе антропосоциогенеза.

• Высокая информативность НВК объясняется тем, что невербалика возникла гораздо раньше, чем коммуникация, опосредованная словом.

• Природа НВК раскрывается через соотношение сознательного и бессознательного, намеренного (интенционального) и ненамеренного.

• Самопрезентация человека, который бессознательно хочет произвести на окружающих благоприятное впечатление о себе, при первом контакте начинается ненамеренно, а далее может перейти в контролируемую игру.

В основе НВК – два источника:

1. Биологический, врожденный. Некоторые жесты, телодвижения и мимика лица являются врожденными, действующими автоматически. По ним можно понять, насколько человек искренен.

Например, покраснение лица, когда человек стыдится, прикрывание ребенком рта ладошкой, когда он хочет обмануть, расширение зрачков – самый информативный индикатор НВК.

2. Социальный, социокультурный, приобретенный. Позитивные, открытые, т.е. располагающие к доверительному общению сигналы НВК, как например, открытые ладони и поклоны,– это видоизмененные, культурно обусловленные ритуалы, означающие, что партнеры по общению не имели оружия, и что темя их непокрытой головы не защищено.

Невербальное коммуникативное поведение создает образ партнера по общению; является индикатором психических состояний личности (гнева, радости, удивления, страха и тд); усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; поддерживает оптимальный уровень психологической близости общающихся.

В практике различных межкультурных контактов наиболее распространены следующие универсальные жесты:

1. Открытость - раскрытие руки, ладони направлены вверх, нет зажимов рук и ног. Такие жесты свидетельствуют об искренности, открытости партнера и его желании установить доброжелательные отношения.

2. Защита-руки, скрещенные на груди, однако скрещивание рук является универсальным жестом и обозначает оборонительное или негативное состояние человека, а сжатые в кулак пальцы говорят о враждебности или оборонительной позиции.

3. Жест, подчеркивающий социальное, материальное или интеллектуальное превосходство - руки скрещены на груди, но большие пальцы рук выставлены вертикально.

4. Ложь, желание скрыться от обмана или подозрения - защита рта рукой, собеседник прикасается к носу, потирает веко.