6. Методы исследований в теории коммуникаций

Методологические подходы к исследованию социальных коммуникаций

информационно-технологический подход: позволяет анализировать коммуникацию, ориентируясь на понятие «информация» и ее трансляцию

семиотический подход: способствует анализу содержания сообщения, коммуникативного языка, ориентируясь на понятие «знак», денотацию (объективное значение) и коннотацию (субъективное значение)

деятельностный подход: позволяет изучать социальные коммуникации посредством понятия «деятельность» и субъектов деятельности (для себя, для другого, с другими, против других и т. д.)

системный (структурно-функциональный) подход: способствует изучению коммуникации как системы, имеющей определенную структуру (состоит из связанных между собой элементов, выполняющих разные функции

Гавра Д.П. Основы теории коммуникации

Комплексный подход: исследование с учетом объединения методологического инструментариях разных наук и представителей разных научных дисциплин

В Т.К. используются методы социологии, психологии, лингвистики и др. наук.

Для изучения состояния коммуникативных процессов применяются методы социологических исследований: опросы, итервьюирование, анализ документов.

Контент-анализ используется в изучении содержательной стороны информации. Это экспериментальный метод, направленный на изучение деятельности средств массовой информации (СМИ) путем систематической числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержания сообщения информационного источника.

Интент-анализ – метод, с помощью которого изучается проблема целенаправленности вербальной коммуникации.

Метод социометрии предполагает проведение опроса всех членов группы для установления их отношения друг к другу. Результаты опроса показывают степень сплоченности коллектива и важны с точки зрения изучения межличностной и групповой коммуникации, полезны также для изучения коммуникации в организациях.

Методы исследования должны применяться в комплексе.

7. Соотношение понятий «информация», «коммуникация» и «общение»

Содержание понятий «общение» и «коммуникация» близки, но не тождественны.

Есть три точки зрения о соотношении этих понятий:

1. Они тождественны, на чем настаивают лингвисты при рассмотрении этимологии слов «общение» и «коммуникация» и их значений в разных языках.

2. Общение шире социальной коммуникации, что утверждают многие психологи и культурологи. Основная категория отечественной социальной психологии – «общение», понимаемое в единстве с деятельностью.

Б.Д. Парыгин выделил следующие параметры процесса общения: а) психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга; б) обмен информацией посредством вербального и невербального общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга. По мнению философа и культуролога М.С. Кагана, общение имеет и практический, материальный, и духовный, информационный характер, тогда как коммуникация – это чисто информационный процесс, т.е. передача сообщений. Подлинное общение – это именно субъект-субъектная связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела». Процесс общения, в отличие от коммуникации, носит двунаправленный характер. Коммуникация – монологична, общение – диалогично.

3. Понятие «коммуникация» шире общения: наряду с массовыми и персонифицированными формами оно включает и технические аспекты, и обмен информацией в обществе в целом и в его подсистемах. Особой является позиция А.В.Соколова, который считает общение формой коммуникативной деятельности.

Информация — совокупность конкретных сведений, необходимых субъекту для выполнения цели, коммуникация — связующий процесс, проявление сущности человека и его отношений с другими людьми, — это явление социальное.

Информация возникает, существует и передается благодаря коммуникации. Именно информация является и целью, и средством коммуникации. Без информации нет смысла устанавливать контакты и связи. Но информация эффективна в том случае, когда она нужна, понимаема и соответствует определенным интересам. Коммуникация -это связующий процесс, необходимый для реализации управленческих функций.