8. Социальная коммуникация как объект теории коммуникации

Объектом теории коммуникации является именно социальная коммуникация, т.е. коммуникация в человеческом обществе.

В широком смысле социальная коммуникация - «механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений».

Социальная коммуникация – специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю

Объектом самой социальной коммуникации является сообщение, а ее предметом – социальные отношения, возникающие по поводу и в связи с сообщениями

Чем отличается социальная коммуникация?

• процессуальностью

• целесообразностью

• функциональностью

• длительностью

• динамизмом

• направленностью

• интерактивностью

• необратимостью,

• контекстуальностью,

• конструктивностью (она всегда происходит в определенных пространственно временных и социокультурных условиях, в определенной ситуации, т.е. в каком-то контексте)

Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие, 2010

Функции социальной коммуникации

• информационная (передача сообщения)

• экспрессивная (выражение смысла и оценочное суждение)

• прагматическая (воздействие на адресата в определенной ситуации)

• взаимодействия (восприятие и воздействие информации)

• репрезентативная (создание объективное представления)

Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997. С. 85.

Специализированные функции

• контактоустанавливающая

• самопрезентации

• аппелятивная

• побудительная

• волеизъявительная

• регулирующая

• ритуальная

• перформативная

9. Формы и виды коммуникации

Формы коммуникации

Диалог - в узком смысле двухсторонний обмен информацией между людьми как публично, так и посредством масс медиа. В более широком понимании - горизонтальная передача информации в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Дискуссия - разновидность спора как словесного состязания.

Беседа - вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с определенной

целью.

Переговоры - обмен мнениями с целью выяснить точки зрения сторон и принять решение.

Пресс-конференция

Брифинг - специально подготовленная встреча с журналистами для краткого сообщения о деятельности руководящих органов (парламент, правительство и др.)

Прием по личным вопросам

Виды коммуникации

По форме общения

Вербальные коммуникации – это коммуникации, которые осуществляются при помощи устной речи, используемой в качестве системы кодирования.

Вербальная коммуникация подразделяется на устную и письменную.

Невербальные коммуникации – это сообщения, которые посылаются отправителем без применения речи в качестве системы кодирования, а, например, при помощи жестов, мимики, взгляда, манер, поз.

Невербальное: Кинесика (жесты, мимика), такесика (прикосновения), проксемика (пространство для коммуникации), просодика (ритм, высота речи), экстралингвистика

 

Коммуникации по каналам общения

Формальные коммуникации  

Формальные коммуникации позволяют ограничивать и упорядочивать информационные потоки.

Неформальные коммуникации 

Неформальные коммуникации – это социальные взаимодействия между индивидами, которые отражают выражения человеческой потребности в общении.

Коммуникации в зависимости от пространственного расположения каналов и направленности общения

Восходящие коммуникации – это коммуникации, которые направлены снизу-вверх (от подчиненных к руководителю).

Нисходящие коммуникации – это коммуникации, которые направлены сверху-вниз (от руководителя к подчиненным).

Диагональные коммуникации – это коммуникации, которые осуществляются сотрудниками подразделений и отделов различных уровней. Данный вид коммуникации используется в случаях, когда коммуникации сотрудников организации иными способами затруднены, либо невозможны.

Горизонтальные коммуникации – это коммуникации, которые направленные на интеграцию и координацию деятельности работников разных подразделений и отделов на одинаковых уровнях иерархии для выполнения целей компании; способствуют увеличению эффективности использования всех ресурсов компании.