Тема 9. Ефективність менеджменту – 2 год.

9.4.9. Творчі завдання (нестандартні задачі/ситуаційні вправи) з теми 9.

Ухваліть рішення щодо кожної ситуації й обґрунтуйте його.

9.4.9.1) Творче завдання №1. Обґрунтуйте свої дії в описаних ситуаціях.

9.4.9.1.1) Ви - головний менеджер на великій фірмі по виробництву всесвітньо відомих сигарет. У фірми є численні фабрики по усьому світі. Вона досягла великого обсягу продажів. З'явилася можливість відкрити ще фабрику в одній із країн СНД, і від вас залежить рішення - підписати новий чи контракт ні. З одного боку, будівництво даної фабрики забезпечить новими робітниками місцями цей регіон, тим самим зважиться актуальна для цього регіону проблема безробіття; з іншого боку - це принесе великий дохід вашій фірмі. Однак ви, займаючись виробництвом і продажем великих партій сигарет, дотепер не були переконані в тім, що паління викликає рак.

Недавно вам у руки потрапив звіт про дослідження, у якому був установлений прямий зв'язок між палінням і онкологічними захворюваннями. Яке буде ваше рішення? Підпишете ви новий чи контракт ні? Чому?

9.4.9.1.2) Ви - менеджер по маркетингу на фірмі, що випускає побутову техніку. Фірма за допомогою дорогих досліджень спробувала вдосконалити один з товарів, що випускають, а саме - пилосос. Пилосос як і раніше не іонізує повітря, хоча саме до цього результату намагалися прийти в результаті досліджень. Тому новий тип пилососа не став по-справжньому вдосконаленою новинкою. Ви знаєте, що поява напису "Удосконалена новинка" на впакуванні й у рекламі засобів масової інформації підвищить значно збут такого товару. Яке рішення ви приймете? Зробите такий чи напис ні? Чому?

9.4.9.1.3) Ви - менеджер на фірмі, що робить програмні продукти для ПЕОМ. На одній із презентацій ви знайомитеся з молодою дівчиною (парубком ), що недавно була (був) керуючою(им) на конкурентному підприємстві. З якоїсь причини вона (він) була (був) звільнена(ий) і, тепер тримає образу на цю фірму. Ви можете почати або, навпаки, прийняти залицяння. Або можете взяти її (його) на роботу. В іншому випадку, можете просто пообіцяти взяти її (його) на роботу. Образа так сильна, що вона (він) із задоволенням розповість про всі плани конкурента. Чи підете ви на той, або інший крок? Чому?

9.4.9.1.4) Ви - менеджер з великої компанії із продажу автомобілів. Компанія має широку мережу дилерів. Недавно в одного з них, що працює на важливій збутовій території, почалися безладдя в родині. Справа йде до розлучення, але дилер намагається призупинити й змінити рішення, прийняте його дружиною. У недалекому минулому це був один із самих досвідчених і результативних продавців вашої фірми й мав торговельний привілей. Чи вдасться йому зберегти родину, як незабаром увійде в норму його сімейне життя? Зараз же велика кількість продажів губиться. Ви як менеджер маєте юридичну можливість ліквідувати видану цьому дилерові торговельний привілей і замінити його.

Як ви вчините? Чому?

9.4.9.1.5) Ви - менеджер по виробництву на фірмі, що випускає холодильники. Недавно ви довідалися, що конкуруюча фірма додала своїм холодильникам властивість, який у ваших холодильниках ні, але яке дуже вплине на збут.

Наприклад, у холодильниках "NO FROST" тепер можна зберігати продукти не тільки у вакуумному впакуванні, але й звичайні, не боячись їхнього всихання. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде офіс для гостей, і на одному із прийомів для своїх дилерів глава фірми розповість їм про цю нову властивість холодильника й про те, яким образом це було досягнуто.

Ви можете послати свого співробітника на цей прийом під видом нового дилера, щоб довідатися про нововведення.

Чи підете ви на такий крок? Чому?

9.4.9.1.6) Ви - головний менеджер відомої фірми, і щосили намагаєтеся добитись підписання вигідного контракту на більшу суму продажів з однією компанією. У ході переговорів довідаєтеся, що представник покупця підшукує собі більше вигідну роботу. У вас немає бажання брати його до себе на роботу, але якщо ви натякнете йому про цю можливість, він швидше за все передасть замовлення саме вам. Як вчинете ви? Чому?

9.4.9.1.7) Ви - менеджер по маркетингу й хочете зробити вибіркове опитування споживачів про їхні реакції на товар конкурента. Для цього ви повинні провести опитування нібито від імені неіснуючого "Інституту маркетингу й кон'юнктури ринку". Чи зробите ви таке опитування? Чому?

9.4.9.1.8) Ви - менеджер по персоналу. У вашу фірму прийшла молода здібна жінка, що бажає стать торговельним агентом. Рівень її кваліфікації значно вище, ніж у претендентів-чоловіків на цю посаду. Але прийом її на роботу неминуче викличе негативну реакцію з боку ряду ваших торговельних агентів, серед яких жінок немає, а також може засмутити деяких важливих клієнтів фірми. Чи візьмете ви цю жінку на роботу? Чому?

9.4.9.1.9) Ви - менеджер туристської фірми. До вас прийшла жінка, що бажає відпочити в Греції. У вас «горящий» тур на Мертве море в Ізраїль. У жінки явні проблеми з тиском, задишка. Ви знаєте, що гіпертонікам на Мертве море їхати протипоказано.

Як ви вчинете?

9.4.9.1.10) Ви - менеджер фірми, що випускає засоби по догляду за волоссям. Фірма приступилася до випуску нового шампуню, що перешкоджає утворенню лупи й ефективного навіть при разовому застосуванні. Однак фахівець із маркетингу вашої фірми рекомендує в інструкції на етикетці вказати, що шампунь варто застосовувати двічі при кожному митті голови. Додаткового ефекту споживач не одержить, але шампунь буде витрачатися у два рази швидше, і, отже, збільшиться обсяг продажів.

Що ви напишете? Чому?