Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.

Перелік контрольних питань з теми 8.

1. Інформація як основа комунікацій. Класифікація інформації.

2. Сутність комунікацій та їх види.

3. Документація як носій інформації. Класифікація документації.

4. Комунікаційний процес: сутність, елементи, види.

5. Переговори з діловими партнерами: стратегії та прийоми ведення.

6. Ділові наради як елемент управлінської діяльності менеджера.

7. Керівництво: сутність та місце в процесі менеджменту.

8. Підходи до керівництва.

9. Лідерство та влада як основа керівництва.

10. Стилі керівництва.

Тема 9. Ефективність менеджменту – 2 год.

Перелік контрольних питань з теми 9.

1. Сутність та види організаційних змін.

2. Сутність та наслідки організаційного розвитку.

3. Стратегії організаційного розвитку.

4. Юридична та соціальна відповідальність у менеджменті.

5. Етичні норми управління.

6. Взаємозв’язок відповідальності й етики у менеджменті.

7. Ефективність менеджменту.

8. Значення ефективності, її критерії.

9. Фактори ефективного управління.

10. Оцінка ефективності праці менеджерів.

9.2. Комплект тестових завдань з курсу змістовий модуль 1.Історія, методологія та категорії менеджменту.

Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту. ( 2 год.).

Тестові завдання з теми 1.

1. Що слід розуміти під терміном "управління" і де переважно він застосовується?

1. Термін "управління" є синонімом терміну "менеджмент", але переважно він застосовується до різних видів людської діяльності.

2. Термін "управління" не є синонімом терміну "менеджмент" і застосовується тільки до діяльності людей у сфері економіки.

3. Термін "управління" застосовується переважно до діяльності людей у сфері економіки.

4. Термін "управління" застосовується при визначенні системи заходів щодо координації діяльності людей.

2. Що таке управління як наука?

1. Управління — це складний процес, який включає цілеспрямований вплив на об'єкти, системи з метою збереження їхньої сталості або переводу з одного стану в інший з метою досягнення певних цілей.

2. Управління — це соціальний процес, який включає цілеспрямований вплив на керовану систему.

3. Управління — це економічний процес, який передбачає вплив на керовані об'єкти.

4. Управління - це система заходів щодо координації діяльності людей.

3. Під терміном "менеджмент" розуміють:

1. Управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).

2. Керування якоюсь системою.

3. Управляти чим-небудь.

4. Постійно контролювати діяльність персоналу в організації.

4 Залежно від рівня управління виділяють менеджерів:

1. Вищого, середнього, нижчого і найнижчого рівня.

2. Вищого і середнього рівня.

3. Вищого, середнього і найнижчого рівня.

4. Вищого і найнижчого рівня.

5 Що означає термін "менеджмент" і з якої мови він походить?

1.З англійської мови й означає — керувати, стояти на чолі, завідувати, бути здатним впоратися з будь-якою проблемою.

2. З німецької мови й означає — керувати, завідувати чим-небудь.

3. 3 англійської мови й означає — керувати, завідувати чим-небудь.

4. З російської й означає завідувати чим-небудь.

6. Чим є менеджмент з функціональних позицій?

1. Процес планування, організації, мотивації, контролю, які необхідні для досягнення певної цілі.

2. Процес планування, організації, контроль, регулювання.

3. Процес планування, організації, мотивації.

4. Процес організації та контролю.

7. Що об'єднує суб'єкт та об'єкт управління?

1. Спільна ціль діяльності.

2. Партнерство та однодумство.

3. Спільне місце їх діяльності.

4. Спільне бажання отримувати прибутки.

8. Визначить, що таке об'єкт управління?

1. Людина чи група людей, якими управляють.

2. Апарат управління.

3. Люди, які займаються управлінням.

4. Люди, які виконують певні завдання.

9. Ким є менеджер?

1. Менеджер — це професійний керівник, який добре орієнтується в ринкових відносинах.

2. Менеджер — це керівник трудового колективу.

3. Менеджер — це керівник, який добре знає економіку.

4. Менеджер — це організатор колективу.

10 Підприємець - це:

1. Людина, яка готова йти на ризик, новаторство, примноження багатства.

2. Людина, яка ризикує своїм майном для створення чогось нового.

3. Людина, яка завжди ризикує.

4. Людина, яка створює матеріальні цінності.