9.4.6.5) Ситуація для аналізу №5.

Підприємство надає послуги по ремонту і технічному обслуговуванню літаків.. В поточному році фірма співпрацює з 5 авіакомпаніями, обслуговуючи 8 літаків. Робочий день механіків та управлінського персоналу становить 10 год. при п’ятиденному робочому тижні. Чисельність виробничих працівників становить 45 чол., невиробничих– 5 чол. Загальна кількість виробничих годин, відпрацьованих при обслуговуванні становить 103500 год.

В плановому році фірма планує збільшити кількість обслуговуючих компаній до 8 та, відповідно, збільшиться кількість обслуговуючих літаків до 15; збільшити ефективність використання робочого часу на 10% при незмінному робочому тижні. Співвідношення між виробничими і невиробничими працівниками не зміниться.

Запитання

1. Розрахуйте план необхідної кількості виробничих та невиробничих працівників на плановий період.

2. Поясніть існуюче співвідношення працівників управлінського персоналу та виробничого.

Тема 7. Контролювання і регулювання як загальні функції менеджменту – 2 год.

9.4.7. Творчі завдання (нестандартні задачі/ситуаційні вправи) з теми 7.

9.4.7.1) Ситуація для аналізу №1.

Корпорація «Картер» має ряд проблем у керівництві. Одна з них - постійне зростання вартості товарів. Протягом кожного з десяти останніх місяців вартість відходів виробництва збіль­шувалась на 3-4 відсотки. Це негативно впливало на прибуток корпорації. Дехто з майстрів виробництва нарікає на неефектив­не обладнання, інші звинувачують робітників, які не бажають співпрацювати над зниженням відходів.

Друга проблема стосується комп'ютера, який був встановле­ний 9 місяців тому. Після цього більшість звітів автоматизова­но, але незважаючи на подібне покращання інформаційної си­стеми, багато хто з керівників середнього рівня скаржився, що щотижневі комп'ютерні звіти не допомагають їм краще управ­ляти виробництвом.

Третя проблема - це план реорганізації корпорації, над яким працює вище керівництво останні шість місяців. Здається, коли вдасться вдало реорганізувати виробництво, то його ефективність повинна відчутно зрости. Тільки ось у поточний момент існує дуже багато пропозицій, тому комітет з реорганізації не знає, на якому варіанті зупинитися.

Для вирішення цих проблем президент корпорації розмірко­вував над використанням команди управлінських консультантів. Ця ідея подобалася всім, з ким говорив президент. Проте були й такі, хто вважав, що для цього необхідно використати власних спеціалістів.

Запитання

1. У чому переваги аналізу та перевірки управлінської діяльності?

2. Порівняйте цінність використання внутрішніх та зовнішніх консультантів для корпорації.

3. Кого ви б порадили залучити президенту?

9.4.7.2) Ситуація для аналізу №2. Змістовий модуль №3. Фактори ефективності менеджменту

Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.

9.4.8. Творчі завдання (нестандартні задачі/ситуаційні вправи) з теми 8.

9.4.8.1) В акціонерному товаристві виникли конфліктні ситуації:

Завдання:

— дайте коротку характеристику кожній конфліктній ситуації;

— вкажіть, який стиль управління варто застосовувати при вирішенні кожної конфліктної ситуації;

— запропонуйте способи оптимізації управлінських рішень щодо розв'язання конфліктів, які виникли в організації;

— обґрунтуйте роль формальних та неформальних груп у вирішен­ні конфліктів;

— охарактеризуйте умови, за яких конфлікти можуть спричинити стрес.

9.3.8.1.1) між президентом АТ і виконавчим директором з приводу впро­вадження нової технології для оновлення основних видів продукції;

9.3.8.1.2) між начальником відділу маркетингу, де працює 30 осіб, та не­формальною групою у складі 6 осіб з приводу способів рекламування продукції (телебачення, радіо, газети);

9.3.8.1.3) між начальником механічного та начальником складального це­хів з приводу недопоставки на складання з механічного цеху деталей комплектування;

9.3.8.1.4) між заступником виконавчого директора з маркетингу та началь­ником транспортного цеху з приводу недоліків у транспортуванні про­дукції споживачам;

9.3.8.1.5) між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом пра­ці й заробітної плати виник конфлікт з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу, виконану за договором підряду.

9.4.8.2) Правління авіаційного підприємства на початку року прийняло рішення про модернізацію інформаційної системи підприємства. Було здійснено оновлення комп’ютерної техніки та встановлення частково нової оргтехніки у 5 відділах та 1 бюро, налагоджено локально інформаційну мережу підприємства, менеджерів вищих і середніх рівнів забезпечено засобами мобільного зв’язку. На думку керівництва ці заходи повинні знизити непродуктивні витрати робочого часу на всіх рівнях управління підприємства, підвищити швидкість та оперативність прийняття рішень. На всі ці заходи підприємство витратило 80 тис.грн..

В табл.. 1 надаються показники, які необхідні для розрахунку економії за рахунок втрат і непродуктивних витрат робочого часу.

Табл..1

	В№1			В№2			В№3			В№4
Рівень управління Показник	В	С	Н	В	С	Н	В	С	Н	В	С	Н
Чисельність працівників, чол..	3	7	14	4	9	18	3	10	20	2	6	16
Скорочення непродуктивних витрат робочого часу протягом робочого дня, год.	1,6	1,8	1,0	1,2	1,4	1,2	1,4	1,0	1,3	1,25	1,6	1,2
Середній річний фонд робочого часу одного працівника, днів	250	246	246	260	265	270	255	260	260	240	240	245
Річний фонд зарплати одного працівника, грн..	14 400	10 800	7 800	18 200	14 500	10 800	20 800	164 500	9 300	32 000	28 700	25 400
Середня тривалість робочого дня працівників, год	9	8	8	8	8	9	9	9	10	9	10	10

Розрахуйте показник економії для кожного рівня управління та визначте загальну суму економії для підприємства. Зробіть висновок про ефективність модернізації інформаційної системи управління.