Змістовий модуль №3. Фактори ефективності менеджменту

Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.

Тестові завдання з теми 8.

1. Нарада - це:

1. Форма обміну інформацією між керуючою і керованою підсистемами для досягнення певних цілей.

2. Вид управлінської діяльності.

3. Форма обміну інформацією між керівниками та спеціалістам.

4. Метод обміну інформацією.

2. Найважливішим джерелом інформації для менеджера є:

1. Спілкування з персоналом для отримання відповідних даних про стан об'єкта управління.

2. Спілкування з провідними спеціалістами для отримання даних про виконання завдань.

3. Спілкування з підлеглими для отримання даних про стан виконання основних завдань.

4. Спілкування з робітниками і спеціалістами для отримання даних про їх рівень задоволеності працею.

3. Що таке комунікація?

1. Обмін інформацією між двома і декількома людьми.

2. Обмін інформацією між декількома підрозділами.

3. Обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими.

4. Обмін будь-якою інформацією.

4. У чому полягає основна мета комунікаційного процесу?

1. Забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну, тобто повідомлень.

2. Забезпечення керуючої системи необхідною інформацією для прийняття рішень.

3. Забезпечення органів управління певною інформацією.

4. Забезпечення виконання виробничих завдань.

5. Комунікаційний процес — це:

1. Процес обміну інформацією між двома і декількома людьми з метою вирішення певних проблем.

2. Обмін інформацією між двома людьми для виконання виробничих завдань.

3. Обмін інформацією між керівником та його підлеглими.

4. Обмін інформацією між керівниками.

6. Під каналом у комунікаційному процесі слід розуміти:

1. Засіб передачі інформації.

2. Збирача інформації.

3. Відправника інформації.

4. Засіб збирання інформації.

7. Що слід розуміти під шумом у комунікаційному процесі?

1. Те, що деформує зміст інформації.

2. Те, що вносить помилки в деякі види інформації.

3. Те, що вносить корективи в певні види інформації.

4. Те, що заважає збирати необхідну інформацію

8. Які операції здійснюються на етапі декодування інформації?

1. Переведення символів відправника в думки отримувача інформації.

2. Переведення символів відправника в думки передавача інформації.

3. Переведення символів відправника в думки отримувача і передавача інформації.

4. Переведення символів відправника в думки отримувача і передавача інформації.

9. Які існують основні етапи обміну інформацією?

1. Надходження ідеї, кодування і вибір каналу передання та декодування інформації.

2. Надходження ідеї та декодування інформації.

3. Кодування та передання інформації.

4. Кодування інформації.

10. Що слід розуміти під інформацією?

1. Сукупність відомостей, повідомлень про господарську (комерційну) діяльність підприємств та їх зовнішнє середовище.

2. Сукупність відомостей про господарську (комерційну) діяльність підприємств.

3. Відомості про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємств.

4. Відомості про господарську діяльність підприємства

11. Під статистичною інформацією розуміють:

1. Офіційну документовану державну інформацію, що дає характеристику подіям та явищам, які відбуваються в економічній, соціальній, культурній, та інших сферах.

2. Офіційну документовану інформацію про діяльність підприємства.

3. Документовану інформацію про події та явища, які відбуваються в економічній та культурній сфері.

4. Неофіційну інформацію про діяльність підприємства.