13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
Процес прийняття рішень складний і багатосторонній. Він включає цілий ряд стадій і операцій. Питання, скільки і які стадії повинен пройти процес прийняття рішень, який конкретний зміст кожного з них, суперечливі і неоднаково вирішуються менеджерами. Це залежить від кваліфікації керівника, ситуації, стилю керівництва і культури організації. Важливо, щоб кожен менеджер розумів сильні сторони й обмеження кожного підходу та процедуру прийняття рішення і вмів вибирати кращий варіант з урахуванням ситуації і власного стилю управління.
Оптимальний варіант процесу підготовки раціональних управлінських рішень включає такі етапи:
виникнення ситуації, яка потребує прийняття рішення;
збір і обробка інформації щодо наявних методів менеджменту;
виявлення та оцінювання альтернатив, які можливо вирішувати за допомогою наявних в арсеналі менеджера методів;
підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативного варіанта дій);
прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи);
реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів.
Кожний етап реалізується через відповідні процедури. Схема процесу підготовки раціональних УР представлена на рис. 13.2. Така технологія вироблення управлінського рішення є логічним продовженням процесу менеджменту, оскільки прийняття УР завершують процедури формування інструментів впливу керуючої системи на керовану.
Рис. 13.2. Процес вироблення управлінських рішень
В таблиці 13.1 наведено аналіз основних операцій щодо підготовки, формування, прийняття та реалізації управлінських рішень і виконано аналіз процедур, які супроводжують цей процес на усіх етапах його реалізації.
Таблиця 13.1
Типові операції і процедури прийняття управлінських рішень
Операції |
Процедури |
1 |
2 |
Підготовка до роботи |
|
Виявлення проблем |
|
Пошук інформації |
|
Обробка інформації |
|
Встановлення можливостей ресурсного забезпечення |
|
продовження табл. 13.1
1 |
2 |
Ранжування цілей |
|
Формулювання планових завдань |
|
Оформлення планових документів |
|
Реалізація рішень, контролювання їх виконання і мотивування |
|