- •В. П. Окорський Основи менеджменту
- •Змістовий модуль 1 Елементи організації та процесу управління Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •1.2. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент як наука і мистецтво управління
- •1.4. Менеджмент як організація управління підприємством
- •Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень
- •Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки
- •1.7. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки
- •2.1. Зародження управлінської праці в історичному аспекті
- •2.2.Розвиток управління до початку XX століття на території Російської імперії
- •2.3. Передумови виникнення науки управління
- •2.4. Еволюція шкіл і концепцій менеджменту
- •Вклад різних наукових шкіл у розвиток теорії менеджменту
- •2.5. Етапи розвитку управлінської науки в Україні
- •2.6. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Особливості умов формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Порівняльна характеристика основних світових моделей управління з признаками сучасного менеджменту в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління
- •3.1. Поняття організації та її види
- •3.2. Модель організації як відкритої системи
- •3.2. Загальні риси організацій
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.4. Характеристика факторів зовнішнього середовища
- •3.5. Культура організації та її розвиток
- •3.6. Типи організацій та об’єднань в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Спостережний лист фрч начальника механічного цеху
- •Спостережний лист фрч майстра механічного цеху
- •Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
- •Практичне заняття №2 Соціальна відповідальність та етика Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Практичне заняття №4 Організація в менеджменті Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання до змістового модуля 1
- •Змістовий модуль 2 Функції та технологія менеджменту Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту
- •4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту
- •4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та взаємозв’язок між ними
- •Основні елементи системи планування
- •Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Формування цілей, їх класифікація та характеристика
- •Концепція управління за цілями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •6.2. Відповідальність, повноваження та їх делегування
- •6.3. Лінійні та функціональні (штабні) повноваження
- •6.4. Сутність організаційної структури управління
- •6.5. Види організаційних структур управління та їх характеристика
- •6.5.1. Лінійна структура управління
- •6.5.2. Лінійно-функціональна структура управління
- •6.5.3. Лінійно-штабна структура управління (лшсу)
- •6.5.4. Секційна (дивізійна) структура управління (ссу)
- •6.5.5. Матрична структура управління
- •6.6. Централізація та децентралізація управління
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •7.1. Значення людського фактора в управлінні організацією
- •7.2. Поняття мотивування
- •7.3. Класифікація теорій мотивування
- •7.4. Сутність змістовного підходу до мотивування
- •7.5. Процесійні теорії мотивації та їх характеристика
- •7.6. Формування та управління системами матеріальних стимулів праці
- •Матеріальне стимулювання праці
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Поняття контролювання та його місце в системі управління
- •8.2. Модель процесу контролю. Види управлінського контролювання
- •8.3. Етапи контролювання
- •8.4. Модель контролювання поведінки працівників
- •8.5. Система контролювання виробничих процесів
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Види регулювання
- •9.3. Етапи процесу регулювання
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1. Сутність та класифікація методів менеджменту
- •10.2. Характеристика економічних методів впливу
- •Економічні методи управління
- •10.3. Організаційно – розпорядчі методи менеджменту
- •10.4. Характеристика соціально-психологічних методів менеджменту
- •10.5. Значення правових методів в управлінні
- •10.6. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практичне заняття №2 Функції менеджменту Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •2. Під функцією менеджменту слід розуміти:
- •5. В період діяльності якої школи вперше було визначено функції менеджменту?
- •28. Планування діяльності це:
- •51. Служба виробництва займається:
- •52. Служба управління персоналом здійснює:
- •53. Комерційна служба на підприємстві виконує функції:
- •Змістовий модуль 3 Групи в організації та керівництво
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті
- •11.1. Сутність та роль інформації у процесі прийняття управлінських рішень
- •За повнотою охоплення явища
- •11.2. Культура документації в управлінській праці
- •11.3. Інформаційні потоки в управлінні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в менеджменті
- •12.1. Поняття і загальна характеристика комунікацій
- •12.2. Комунікації в організаціях та ефективність управління
- •12.3. Суть комунікаційного процесу і характеристика його основних складових
- •12.4. Перешкоди на шляху ефективних комунікацій
- •12.5. Удосконалення організаційних і міжособових комунікацій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації управлінських рішень
- •13.1. Сутність та вимоги до управлінських рішень
- •13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
- •13.3. Аналіз факторів, що впливають на процес, якість та ефективність управлінських рішень
- •13.4. Сутність оптимізації управлінських рішень у менеджменті
- •13.5. Методи і моделі пошуку та прийняття управлінських рішень
- •13.6. Оцінка результатів пошуку управлінських рішень
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство
- •14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •14.2. Вплив, влада, лідерство
- •14.3. Характеристика теорій лідерства
- •14.4. Поведінковий підхід до лідерства
- •14.5. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації
- •Роль та місце менеджера в управлінні організацією
- •Вимоги до особистості сучасного менеджера
- •Робочий час керівника та основні принципи його раціонального використання
- •15.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •15.5. Нова парадигма менеджменту в XXI столітті
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці
- •16.1. Сутність організації управлінської праці
- •16.2. Організація робочого місця менеджера
- •16.3. Механізація та автоматизація управлінської праці
- •16.4. Культура та мистецтво менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами
- •17.1. Природа конфлікту. Типи та причини виникнення конфліктних ситуацій
- •17.2. Управління конфліктними ситуаціями
- •17.3. Природа та причини виникнення стресових ситуацій
- •17.4. Управління стресовими ситуаціями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 3
- •55. Згідно із теорією життєвого циклу найефективніші стилі лідерства залежать від:
- •56. Назвіть 4 ситуаційні моделі, які допомагають розібратися в складностях процесу керівництва:
- •57. Позиція 1.1 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •58. Позиція 5.5 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •59. Блейк та Моутон показали, що для ефективного керівництва потрібно враховувати такі елементи:
- •60. До дестимулюючих факторів, які випливають на діяльність сучасного менеджера, можна віднести:
- •61. Стимулюючими творчу діяльність керівника факторами є:
- •62. До головних якостей менеджера відносять:
- •Змістовий модуль 4 Забезпечення ефективності діяльності організації
- •Тема 18. Передумови ефективного управління персоналом
- •18.1. Структура персоналу, принципи та етапи управління трудовими ресурсами
- •18.2. Формування персоналу за стратегією організації
- •18.3. Планування кар’єри та забезпечення сприятливих умов для її реалізації
- •18.4. Підвищення якості трудової діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної системи
- •19.1. Системний підхід до управління операціями
- •19.2. Проектування виробів і процесів у виробництві
- •19.3. Типи операційних систем
- •19.4. Управління запасами
- •19.5. Оперативне управління процесами
- •19.6. Управління проектами та його етапи
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті
- •20.1. Сутність та зміст відповідальності в управлінні
- •20.2. Соціальна відповідальність
- •20.3. Етика і сучасне управління
- •20.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки в організації
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність менеджменту
- •21.1 Природа організаційних змін та управління ними
- •21.2. Особливості створення організаційних форм при переході до ринкових умов в Україні
- •21.3. Система подолання опору організаційним змінам
- •21.4. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями
- •21.5. Економічна ефективність управлінської діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 4
- •1. Організація управлінської праці – це:
- •2. Функціональний поділ праці полягає в:
- •3. Технологічний поділ праці передбачає:
- •4. Кваліфікаційний поділ праці – це ознака поділу праці, за якою:
- •5. Напрямки поділу управлінської праці:
- •6. Виберіть основні принципи управління персоналом:
- •7. Інформаційні вимоги до організації робочого місця передбачають:
- •8. Економічні вимоги передбачають таку організацію робочого місця при якій:
- •9. Ергономіка –це галузь науки, яка:
- •15. До основних елементів культури управління відносять:
- •16. До культури працівників як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •17. До культури процесів менеджменту як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •18. До культури документації як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •Список рекомендованої літератури базова
- •Нормативна
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки......................................20
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління..................................36
- •Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту.......................................................................83
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту........89
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція
- •Тема 10. Методи менеджменту.....................................................160
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті.............201
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство....................................238
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації.............259
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці......................................................279
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами.....................291
- •Тема 18. Передумови ефективного управління
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті................349
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність
Тестові завдання до змістового модуля 1
1. Менеджмент - це:
а) органи управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи;
б) наука про господарську діяльність організації;
в) спосіб та манера спілкування з людьми;
г) здійснення певних видів діяльності.
2. Яке із визначень менеджменту є вірним? Менеджмент-це:
а) комплекс заходів спрямованих на досягнення цілей організації;
б) спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);
в) цілеспрямована дія на організацію з метою отримання максимальних прибутків;
г) процес планування, організації взаємодії, мотивації та контролю.
3. Менеджмент базується на таких науках як:
а) філософія;
б) математика;
в) психологія;
г) фізика.
4. Менеджер - це:
а) людина, яка приймає на себе фінансову, соціальну та моральну відповідальність при прийняті управлінських рішень;
б) керівник, який використовує структуру управління, що базується на горизонтальних зв’язках;
в) керівник, який у своїй діяльності проявляє готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства;
г) керівник, який орієнтується на виконання плану і використання тих ресурсів, які є в його розпорядженні.
5. Які професійні якості притаманні підприємцю?
а) готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства;
б) орієнтація на виконання плану і використання тих ресурсів, які є в його розпорядженні;
в) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати;
г) орієнтація у своїй діяльності на використання формальних вертикальних зв’язків.
6. Які професійні якості притаманні менеджеру?
а) орієнтація на використання в діяльності організації горизонтальних організаційних структур;
б) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати;
в) здійснення планування;
г) готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства.
7. Управління це:
а) цілеспрямована дія на організацію з метою отримання максимальних прибутків;
б) цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан або поведінку у зв’язку зі зміною обставин;
в) комплекс заходів, спрямованих на розв’язання проблем організації;
г) це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками).
8. Вказати які з визначень мають відношення до терміну “управління”:
а) відношення до різних видів людської діяльності;
б) це система ефективного використання ресурсів;
в) метод конкретного управлінського впливу суб’єкта на об’єкт управління;
г) це зміст і форми управлінського впливу суб’єкта на об’єкт управління.
9. До основних категорій менеджменту відносяться:
а) функції менеджменту;
б) загальні риси організацій;
в) реалізація продукції;
г) виробничі потужності.
10. До принципів менеджменту відносять:
а) організаційну структуру управління;
б) правила, основні положення та норми поведінки, якими слід керуватися в процесі управління;
в) горизонтальний поділ праці в організації;
г) функції менеджменту.
11. До складу керівників середньої ланки управління належать:
а) директор підприємства;
б) заступник директора;
в) директор магазину, начальник цеху;
г) віце-президент фірми, головний бухгалтер.
12. До керівників вищої ланки управління належать:
а) віце-президент фірми з економіки;
б) начальник планово-економічного відділу;
в) майстер механічного цеху;
г) завідувач кафедрою, зав. лабораторією.
13. До управлінського рівня відносять:
а) директорів або президентів фірми, їх заступників, віце-президентів;
б) секретарів - референтів;
в) начальників цехів, завідуючих відділом, деканів;
г) керівників нижчої ланки управління.
14. До складу інституційного рівня управління належать:
а) бухгалтер;
б) плановик;
в) директор;
г) завідувач кафедри.
15. Керована система організації включає в себе:
а) складові елементи організації, які забезпечують процеси управління;
б) елементи, які визначають місце організації на ринку;
в) технологічні процеси;
г) керівників інституційного рівня управління.
16. Керуюча система складається з:
а) елементів, які забезпечують процес виробництва;
б) складових елементів, які забезпечують процес управління;
в) технологічних процесів;
г) керівників інституційного рівня управління.
17. Процес управління системою може здійснюватись при наявності в її складі:
а) об’єкта управління;
б) матеріально-технічних ресурсів;
в) технологічного обладнання;
г) фінансових ресурсів.
18. Менеджмент як теорія і практика зародився у:
а) Японії
б) Російській імперії;
в) США;
г) СРСР.
19. До засновників школи наукового управління відносяться:
а) Туган-Барановський, Терещенко;
б) Тейлор, Гантт;
в) Анрі Файоль;
г) Е. Мейо.
20. До засновників школи людських стосунків відносяться:
а) А. Файоль;
б) М. Фоллет;
в) Д. МакГрегор;
г) Ф. Тейлор.
21. До засновників класичної (адміністративної) школи належать:
а) Тейлор, Гантт;
б) Файоль, Ірвік;
в) Елтон Мейо;
г) Мескон.
22. До основних принципів розроблених “школою наукового управління” відносяться:
а) забезпечення працівників ресурсами;
б) дисципліна;
в) порядок;
г) корпоративний дух.
23. Автором книги “Принципи наукового управління” є:
а) Володимир Ленін;
б) Фредерік Тейлор;
в) Генрі Форд;
г) Франклін Хедоурі.
24. Класична школа управління діяла в період:
а) 1885-1920 р.р.;
б) 1920-1950 р.р.;
в) 1917-1990 р.р.;
г) 1930-1950 р.р.
25. Головними положеннями адміністративної школи є розробка:
а) принципів управління;
б) концепції наукового комунізму;
в) системного підходу до мотивування;
г) ситуаційного підходу до управління.
26. Школу людських стосунків засновано у:
а) 1885 р.;
б) 1917 р.;
в) 1950 р.;
г) 1930 р.
27. Перший етап розвитку менеджменту в Україні характеризується:
а) появою трестів і синдикатів;
б) поглибленням адміністрування;
в) розробкою форм і методів державного централізованого управління виробництвом;
г) спробою проведення господарської реформи шляхом посилення ролі економічних методів управління.
28. Хто першим навів класифікацію принципів менеджменту?
а) Фредерік Тейлор;
б) Валерій Терещенко;
в) Анрі Файоль;
г) Елтон Мейо.
29. Школу людських стосунків заснували:
а) Дуглас МакГрегор і Фредерік Герцберг;
б) Мері Фоллет;
в) Валерій Терещенко і Туган-Барановський;
г) Р Лайкерт.
30. Хто є засновниками школи поведінкових наук?
а) Ф. Тейлор;
б) А. Файоль;
в) Е. Мейо;
г) Дуглас МакГрегор.
31. Школа людських стосунків визначила менеджмент як:
а) науку;
б) забезпечення виконання роботи за допомогою інших людей;
в) організацію виробництва;
г) процес управління.
32. Менеджмент як науку формували українські вчені-економісти:
а) Михайло Туган-Барановський;
б) Френк і Ліліан Гілбрети;
в) Джейн Моутон;
г) Л.І.Брежнєв.
33. Формальна організація – це:
а) групи людей, що виникають і функціонують спонтанно;
б) колективи, діяльність яких йде врозріз з функціонуванням організації;
в) групи людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі;
г) об’єднання людей за інтересами.
34. Фактори зовнішнього середовища організації прямої дії – це:
а) технологія, структура і цілі;
б) політичні обставини, стан економіки, науково-технічний прогрес тощо;
в) постачальники, конкуренти;
г) структура організації.
35. Фактори зовнішнього середовища непрямої дії це:
а) цілі, структура, завдання;
б) органи місцевого самоврядування;
в) міжнародне оточення, політична ситуація;
г) постачальники.
36. Організація - це:
а) група людей діяльність, яких свідомо координується для досягнення спільної мети;
б) група керівників;
в) наявність дерева цілей;
г) використання нових технологій.
37. До категорії малих можуть бути віднесені підприємства з чисельністю працюючих:
а) у роздрібній торгівлі – до 50 чоловік;
б) у промисловості та будівництві – до 200 чоловік;
в) в інших галузях виробничої сфери – до 25 чол.;
г) в невиробничій сфері – до 150 чол.
38. До спільних рис організацій належать:
а) вертикальний і горизонтальний поділ праці;
б) наявність неформальних груп;
в) виробництво товарів народного споживання;
г) ринкові умови в державі.
39. Внутрішнє середовище організації характеризується факторами:
а) споживачі, конкуренти, постачальники;
б) місія, технологія, структура;
в) законодавчі акти, державні органи влади, стан економіки;
г) політичні партії.
40. Яке з наведених визначень об'єднань є правильним?
а) консорціуми – статутні об'єднання підприємств промисловості, наукових організацій, транспорту, банків, торгівлі на основі повної фінансової залежності від одного або групи підприємств;
б) трести – тимчасові договірні об'єднання за територіальним і галузевим принципом на засадах об’єднання виробничої діяльності;
в) корпорації – договірні об’єднання створені на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів;
г) пули – об’єднання промислових підприємств.