- •В. П. Окорський Основи менеджменту
- •Змістовий модуль 1 Елементи організації та процесу управління Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •1.2. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент як наука і мистецтво управління
- •1.4. Менеджмент як організація управління підприємством
- •Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень
- •Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки
- •1.7. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки
- •2.1. Зародження управлінської праці в історичному аспекті
- •2.2.Розвиток управління до початку XX століття на території Російської імперії
- •2.3. Передумови виникнення науки управління
- •2.4. Еволюція шкіл і концепцій менеджменту
- •Вклад різних наукових шкіл у розвиток теорії менеджменту
- •2.5. Етапи розвитку управлінської науки в Україні
- •2.6. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Особливості умов формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Порівняльна характеристика основних світових моделей управління з признаками сучасного менеджменту в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління
- •3.1. Поняття організації та її види
- •3.2. Модель організації як відкритої системи
- •3.2. Загальні риси організацій
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.4. Характеристика факторів зовнішнього середовища
- •3.5. Культура організації та її розвиток
- •3.6. Типи організацій та об’єднань в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Спостережний лист фрч начальника механічного цеху
- •Спостережний лист фрч майстра механічного цеху
- •Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
- •Практичне заняття №2 Соціальна відповідальність та етика Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Практичне заняття №4 Організація в менеджменті Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання до змістового модуля 1
- •Змістовий модуль 2 Функції та технологія менеджменту Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту
- •4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту
- •4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та взаємозв’язок між ними
- •Основні елементи системи планування
- •Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Формування цілей, їх класифікація та характеристика
- •Концепція управління за цілями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •6.2. Відповідальність, повноваження та їх делегування
- •6.3. Лінійні та функціональні (штабні) повноваження
- •6.4. Сутність організаційної структури управління
- •6.5. Види організаційних структур управління та їх характеристика
- •6.5.1. Лінійна структура управління
- •6.5.2. Лінійно-функціональна структура управління
- •6.5.3. Лінійно-штабна структура управління (лшсу)
- •6.5.4. Секційна (дивізійна) структура управління (ссу)
- •6.5.5. Матрична структура управління
- •6.6. Централізація та децентралізація управління
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •7.1. Значення людського фактора в управлінні організацією
- •7.2. Поняття мотивування
- •7.3. Класифікація теорій мотивування
- •7.4. Сутність змістовного підходу до мотивування
- •7.5. Процесійні теорії мотивації та їх характеристика
- •7.6. Формування та управління системами матеріальних стимулів праці
- •Матеріальне стимулювання праці
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Поняття контролювання та його місце в системі управління
- •8.2. Модель процесу контролю. Види управлінського контролювання
- •8.3. Етапи контролювання
- •8.4. Модель контролювання поведінки працівників
- •8.5. Система контролювання виробничих процесів
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Види регулювання
- •9.3. Етапи процесу регулювання
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1. Сутність та класифікація методів менеджменту
- •10.2. Характеристика економічних методів впливу
- •Економічні методи управління
- •10.3. Організаційно – розпорядчі методи менеджменту
- •10.4. Характеристика соціально-психологічних методів менеджменту
- •10.5. Значення правових методів в управлінні
- •10.6. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практичне заняття №2 Функції менеджменту Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •2. Під функцією менеджменту слід розуміти:
- •5. В період діяльності якої школи вперше було визначено функції менеджменту?
- •28. Планування діяльності це:
- •51. Служба виробництва займається:
- •52. Служба управління персоналом здійснює:
- •53. Комерційна служба на підприємстві виконує функції:
- •Змістовий модуль 3 Групи в організації та керівництво
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті
- •11.1. Сутність та роль інформації у процесі прийняття управлінських рішень
- •За повнотою охоплення явища
- •11.2. Культура документації в управлінській праці
- •11.3. Інформаційні потоки в управлінні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в менеджменті
- •12.1. Поняття і загальна характеристика комунікацій
- •12.2. Комунікації в організаціях та ефективність управління
- •12.3. Суть комунікаційного процесу і характеристика його основних складових
- •12.4. Перешкоди на шляху ефективних комунікацій
- •12.5. Удосконалення організаційних і міжособових комунікацій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації управлінських рішень
- •13.1. Сутність та вимоги до управлінських рішень
- •13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
- •13.3. Аналіз факторів, що впливають на процес, якість та ефективність управлінських рішень
- •13.4. Сутність оптимізації управлінських рішень у менеджменті
- •13.5. Методи і моделі пошуку та прийняття управлінських рішень
- •13.6. Оцінка результатів пошуку управлінських рішень
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство
- •14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •14.2. Вплив, влада, лідерство
- •14.3. Характеристика теорій лідерства
- •14.4. Поведінковий підхід до лідерства
- •14.5. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації
- •Роль та місце менеджера в управлінні організацією
- •Вимоги до особистості сучасного менеджера
- •Робочий час керівника та основні принципи його раціонального використання
- •15.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •15.5. Нова парадигма менеджменту в XXI столітті
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці
- •16.1. Сутність організації управлінської праці
- •16.2. Організація робочого місця менеджера
- •16.3. Механізація та автоматизація управлінської праці
- •16.4. Культура та мистецтво менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами
- •17.1. Природа конфлікту. Типи та причини виникнення конфліктних ситуацій
- •17.2. Управління конфліктними ситуаціями
- •17.3. Природа та причини виникнення стресових ситуацій
- •17.4. Управління стресовими ситуаціями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 3
- •55. Згідно із теорією життєвого циклу найефективніші стилі лідерства залежать від:
- •56. Назвіть 4 ситуаційні моделі, які допомагають розібратися в складностях процесу керівництва:
- •57. Позиція 1.1 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •58. Позиція 5.5 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •59. Блейк та Моутон показали, що для ефективного керівництва потрібно враховувати такі елементи:
- •60. До дестимулюючих факторів, які випливають на діяльність сучасного менеджера, можна віднести:
- •61. Стимулюючими творчу діяльність керівника факторами є:
- •62. До головних якостей менеджера відносять:
- •Змістовий модуль 4 Забезпечення ефективності діяльності організації
- •Тема 18. Передумови ефективного управління персоналом
- •18.1. Структура персоналу, принципи та етапи управління трудовими ресурсами
- •18.2. Формування персоналу за стратегією організації
- •18.3. Планування кар’єри та забезпечення сприятливих умов для її реалізації
- •18.4. Підвищення якості трудової діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної системи
- •19.1. Системний підхід до управління операціями
- •19.2. Проектування виробів і процесів у виробництві
- •19.3. Типи операційних систем
- •19.4. Управління запасами
- •19.5. Оперативне управління процесами
- •19.6. Управління проектами та його етапи
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті
- •20.1. Сутність та зміст відповідальності в управлінні
- •20.2. Соціальна відповідальність
- •20.3. Етика і сучасне управління
- •20.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки в організації
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність менеджменту
- •21.1 Природа організаційних змін та управління ними
- •21.2. Особливості створення організаційних форм при переході до ринкових умов в Україні
- •21.3. Система подолання опору організаційним змінам
- •21.4. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями
- •21.5. Економічна ефективність управлінської діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 4
- •1. Організація управлінської праці – це:
- •2. Функціональний поділ праці полягає в:
- •3. Технологічний поділ праці передбачає:
- •4. Кваліфікаційний поділ праці – це ознака поділу праці, за якою:
- •5. Напрямки поділу управлінської праці:
- •6. Виберіть основні принципи управління персоналом:
- •7. Інформаційні вимоги до організації робочого місця передбачають:
- •8. Економічні вимоги передбачають таку організацію робочого місця при якій:
- •9. Ергономіка –це галузь науки, яка:
- •15. До основних елементів культури управління відносять:
- •16. До культури працівників як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •17. До культури процесів менеджменту як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •18. До культури документації як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •Список рекомендованої літератури базова
- •Нормативна
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки......................................20
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління..................................36
- •Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту.......................................................................83
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту........89
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція
- •Тема 10. Методи менеджменту.....................................................160
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті.............201
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство....................................238
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації.............259
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці......................................................279
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами.....................291
- •Тема 18. Передумови ефективного управління
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті................349
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність
Запитання для повторення і обговорення
Дати визначення терміну “організація”.
Формальна організація з точки зору її основних характеристик це - ...?
Навести характеристику трьох основних типів формальних груп.
Механізми створення неформальних організацій.
Навести відмінності між органістичними та механістичними, простими та складними організаціями.
Поясніть, чому наявність ресурсів є спільною рисою для кожної організації ?
Чому зовнішнє середовище впливає на успіх організації ?
Навести відмінності між горизонтальним і вертикальним поділом праці.
Охарактеризуйте три рівні управління.
Чому управління є важливою функцією кожної організації ?
Які основні змінні в організації повинен враховувати керівник ?
Основні концепції, які мають відношення до структури організації.
Назвіть загальні типи технологій, які використовуються сучасними організаціями.
Чому завдання розробляються і розподіляються у відповідності з вертикальним і горизонтальним поділом праці в організації ?
Чому розробка цілей є могутнім засобом координації з боку керівника організації ?
Охарактеризуйте концепції життєвого циклу організації.
Функцією чого є невизначеність зовнішнього середовища ?
Назвіть основні фактори зовнішнього середовища прямої дії.
Назвіть основні фактори зовнішнього середовища непрямої дії.
Визначте основні взаємозв’язки організації та її зовнішнього середовища.
Навести визначення культури організації та факторів, що впливають на неї.
Наведіть типи організацій, що мають найбільше розповсюдження в Україні.
Назвати основні види колективних підприємств.
Основні форми об'єднань підприємств в Україні та їх характеристика.
Практична частина
Практичне заняття №1
Фотографія робочого часу (ФРЧ)
У таблицях наведено спостережні листи фотографій робочого часу керівників трьох рівнів управління. Визначте тривалість кожної операції, та проіндексуйте їх.
Таблиця 1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год.хв. |
Тривалість, хв. |
Індекс |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Початок робочого дня Прихід на роботу |
900 902 |
|
|
2 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
915+N |
|
|
3 |
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи |
931+0,5N |
|
|
4 |
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку. маркетингу, в телефонних розмовах) |
944+N |
|
|
5 |
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо) |
956+N |
|
|
6 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху |
1000+0,5N |
|
|
7 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1032+N |
|
|
8 |
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами |
1047+0,5N |
|
|
9 |
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня |
1059+N |
|
|
10 |
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання) |
1111+0,5N |
|
|
11 |
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць |
1120+0,5N |
|
|
12 |
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем |
1140+N |
|
|
13 |
Телефонні розмови на виробничі теми
|
1200+0,5N |
|
|
|
продовження табл. 1 |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
14 |
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, вирішення проблем вдосконалення організації виробництва, тощо) |
1230+N |
|
|
15 |
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу |
1255+N |
|
|
16 |
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня |
1300+0,5N |
|
|
17 |
Обідня перерва |
1400 |
|
|
18 |
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів |
1435 |
|
|
19 |
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів |
1505+0,5N |
|
|
20 |
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з вдосконаленням виробничого процесу |
1524+0,5N |
|
|
21 |
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва |
1540+0,5N |
|
|
22 |
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються |
1635+N |
|
|
23 |
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо |
1644+0,5N |
|
|
24 |
Контакти з органами місцевої влади |
1726+N |
|
|
25 |
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції |
1735+N |
|
|
26 |
Перевірка протікання процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп) |
1745+0,5N |
|
|
27 |
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня |
1758+0,5N |
|
|
28 |
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами |
1810+0,5N |
|
|
Таблиця 2