- •В. П. Окорський Основи менеджменту
- •Змістовий модуль 1 Елементи організації та процесу управління Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •1.2. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент як наука і мистецтво управління
- •1.4. Менеджмент як організація управління підприємством
- •Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень
- •Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки
- •1.7. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки
- •2.1. Зародження управлінської праці в історичному аспекті
- •2.2.Розвиток управління до початку XX століття на території Російської імперії
- •2.3. Передумови виникнення науки управління
- •2.4. Еволюція шкіл і концепцій менеджменту
- •Вклад різних наукових шкіл у розвиток теорії менеджменту
- •2.5. Етапи розвитку управлінської науки в Україні
- •2.6. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Особливості умов формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Порівняльна характеристика основних світових моделей управління з признаками сучасного менеджменту в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління
- •3.1. Поняття організації та її види
- •3.2. Модель організації як відкритої системи
- •3.2. Загальні риси організацій
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.4. Характеристика факторів зовнішнього середовища
- •3.5. Культура організації та її розвиток
- •3.6. Типи організацій та об’єднань в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Спостережний лист фрч начальника механічного цеху
- •Спостережний лист фрч майстра механічного цеху
- •Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
- •Практичне заняття №2 Соціальна відповідальність та етика Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Практичне заняття №4 Організація в менеджменті Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання до змістового модуля 1
- •Змістовий модуль 2 Функції та технологія менеджменту Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту
- •4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту
- •4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та взаємозв’язок між ними
- •Основні елементи системи планування
- •Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Формування цілей, їх класифікація та характеристика
- •Концепція управління за цілями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •6.2. Відповідальність, повноваження та їх делегування
- •6.3. Лінійні та функціональні (штабні) повноваження
- •6.4. Сутність організаційної структури управління
- •6.5. Види організаційних структур управління та їх характеристика
- •6.5.1. Лінійна структура управління
- •6.5.2. Лінійно-функціональна структура управління
- •6.5.3. Лінійно-штабна структура управління (лшсу)
- •6.5.4. Секційна (дивізійна) структура управління (ссу)
- •6.5.5. Матрична структура управління
- •6.6. Централізація та децентралізація управління
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •7.1. Значення людського фактора в управлінні організацією
- •7.2. Поняття мотивування
- •7.3. Класифікація теорій мотивування
- •7.4. Сутність змістовного підходу до мотивування
- •7.5. Процесійні теорії мотивації та їх характеристика
- •7.6. Формування та управління системами матеріальних стимулів праці
- •Матеріальне стимулювання праці
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Поняття контролювання та його місце в системі управління
- •8.2. Модель процесу контролю. Види управлінського контролювання
- •8.3. Етапи контролювання
- •8.4. Модель контролювання поведінки працівників
- •8.5. Система контролювання виробничих процесів
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Види регулювання
- •9.3. Етапи процесу регулювання
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1. Сутність та класифікація методів менеджменту
- •10.2. Характеристика економічних методів впливу
- •Економічні методи управління
- •10.3. Організаційно – розпорядчі методи менеджменту
- •10.4. Характеристика соціально-психологічних методів менеджменту
- •10.5. Значення правових методів в управлінні
- •10.6. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практичне заняття №2 Функції менеджменту Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •2. Під функцією менеджменту слід розуміти:
- •5. В період діяльності якої школи вперше було визначено функції менеджменту?
- •28. Планування діяльності це:
- •51. Служба виробництва займається:
- •52. Служба управління персоналом здійснює:
- •53. Комерційна служба на підприємстві виконує функції:
- •Змістовий модуль 3 Групи в організації та керівництво
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті
- •11.1. Сутність та роль інформації у процесі прийняття управлінських рішень
- •За повнотою охоплення явища
- •11.2. Культура документації в управлінській праці
- •11.3. Інформаційні потоки в управлінні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в менеджменті
- •12.1. Поняття і загальна характеристика комунікацій
- •12.2. Комунікації в організаціях та ефективність управління
- •12.3. Суть комунікаційного процесу і характеристика його основних складових
- •12.4. Перешкоди на шляху ефективних комунікацій
- •12.5. Удосконалення організаційних і міжособових комунікацій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації управлінських рішень
- •13.1. Сутність та вимоги до управлінських рішень
- •13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
- •13.3. Аналіз факторів, що впливають на процес, якість та ефективність управлінських рішень
- •13.4. Сутність оптимізації управлінських рішень у менеджменті
- •13.5. Методи і моделі пошуку та прийняття управлінських рішень
- •13.6. Оцінка результатів пошуку управлінських рішень
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство
- •14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •14.2. Вплив, влада, лідерство
- •14.3. Характеристика теорій лідерства
- •14.4. Поведінковий підхід до лідерства
- •14.5. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації
- •Роль та місце менеджера в управлінні організацією
- •Вимоги до особистості сучасного менеджера
- •Робочий час керівника та основні принципи його раціонального використання
- •15.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •15.5. Нова парадигма менеджменту в XXI столітті
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці
- •16.1. Сутність організації управлінської праці
- •16.2. Організація робочого місця менеджера
- •16.3. Механізація та автоматизація управлінської праці
- •16.4. Культура та мистецтво менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами
- •17.1. Природа конфлікту. Типи та причини виникнення конфліктних ситуацій
- •17.2. Управління конфліктними ситуаціями
- •17.3. Природа та причини виникнення стресових ситуацій
- •17.4. Управління стресовими ситуаціями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 3
- •55. Згідно із теорією життєвого циклу найефективніші стилі лідерства залежать від:
- •56. Назвіть 4 ситуаційні моделі, які допомагають розібратися в складностях процесу керівництва:
- •57. Позиція 1.1 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •58. Позиція 5.5 в управлінській гратці Блейка - Моутон свідчить про:
- •59. Блейк та Моутон показали, що для ефективного керівництва потрібно враховувати такі елементи:
- •60. До дестимулюючих факторів, які випливають на діяльність сучасного менеджера, можна віднести:
- •61. Стимулюючими творчу діяльність керівника факторами є:
- •62. До головних якостей менеджера відносять:
- •Змістовий модуль 4 Забезпечення ефективності діяльності організації
- •Тема 18. Передумови ефективного управління персоналом
- •18.1. Структура персоналу, принципи та етапи управління трудовими ресурсами
- •18.2. Формування персоналу за стратегією організації
- •18.3. Планування кар’єри та забезпечення сприятливих умов для її реалізації
- •18.4. Підвищення якості трудової діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної системи
- •19.1. Системний підхід до управління операціями
- •19.2. Проектування виробів і процесів у виробництві
- •19.3. Типи операційних систем
- •19.4. Управління запасами
- •19.5. Оперативне управління процесами
- •19.6. Управління проектами та його етапи
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті
- •20.1. Сутність та зміст відповідальності в управлінні
- •20.2. Соціальна відповідальність
- •20.3. Етика і сучасне управління
- •20.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки в організації
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність менеджменту
- •21.1 Природа організаційних змін та управління ними
- •21.2. Особливості створення організаційних форм при переході до ринкових умов в Україні
- •21.3. Система подолання опору організаційним змінам
- •21.4. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями
- •21.5. Економічна ефективність управлінської діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 4
- •1. Організація управлінської праці – це:
- •2. Функціональний поділ праці полягає в:
- •3. Технологічний поділ праці передбачає:
- •4. Кваліфікаційний поділ праці – це ознака поділу праці, за якою:
- •5. Напрямки поділу управлінської праці:
- •6. Виберіть основні принципи управління персоналом:
- •7. Інформаційні вимоги до організації робочого місця передбачають:
- •8. Економічні вимоги передбачають таку організацію робочого місця при якій:
- •9. Ергономіка –це галузь науки, яка:
- •15. До основних елементів культури управління відносять:
- •16. До культури працівників як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •17. До культури процесів менеджменту як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •18. До культури документації як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •Список рекомендованої літератури базова
- •Нормативна
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки......................................20
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління..................................36
- •Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту.......................................................................83
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту........89
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція
- •Тема 10. Методи менеджменту.....................................................160
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті.............201
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство....................................238
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації.............259
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці......................................................279
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами.....................291
- •Тема 18. Передумови ефективного управління
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті................349
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність
Запитання для повторення і обговорення
Поясніть, в чому суть виникнення управлінської праці в сиву давнину.
В чому суть реформування структур влади Петром I ?
Визначити основні етапи реформування системи державного управління на території Російської імперії до XX століття.
Дати характеристику систем управління і організаціям до початку XX століття:
а) стародавні організації;
б) порівняння стародавніх і сучасних організацій;
в) відсутність інтересу до управління.
Головні передумови виникнення науки управління.
Розкрийте суть школи наукового управління.
Адміністративна школа управління: переваги та недоліки її існування.
Назвіть представників школи наукового управління.
Дайте характеристику основним принципам управління А. Файоля.
Розкрити позитивні риси діяльності школи людських стосунків.
Назвіть представників школи людських стосунків.
Процесійний підхід до управління передбачає....
Навести характеристику системного підходу до управління.
Дати пояснення ситуаційному підходу до управління.
Назвати основні етапи розвитку управлінської науки на території України в XX столітті.
Розкрити особливості формування управлінської думки в Україні на сучасному етапі розвитку менеджменту.
Тема 3. Організація як об’єкт управління
Основні питання: 3.1.Поняття організації та її види. 3.2.Загальні риси організацій. 3.3.Внутрішнє середовище організації. 3.4.Характеристика факторів зовнішнього середовища. 3.5.Культура організації та її розвиток. 3.6. Типи організацій та об'єднань в Україні.
3.1. Поняття організації та її види
Щоб рахуватись організацією певна група людей повинна відповідати таким вимогам:
а) наявність по меншій мірі двох людей, які рахують себе частиною цієї групи;
б) наявність однієї цілі (тобто бажаного кінцевого стану або результату), яку приймають як загальну всі члени групи;
в) наявність членів групи, які працюють разом, щоб досягти спільну мету.
Організація – це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної цілі або цілей.
Об’єктивною передумовою здійснення процесу менеджменту є наявність організації, в межах якої здійснюється цей процес.
Отже, організація – це соціальне утворення, у якому загальними прагненнями об’єднано багато людей для досягнення спільної мети.
Згідно українського законодавства організації, які мають статус юридичної особи, називають підприємствами.
Організації поділяються на формальні та неформальні.
Формальна організація – це група людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується для досягнення певних цілей. Якими малими не були б формальні організації, їхньою найважливішою функцією є виконання конкретних задач і досягнення певних, конкретних цілей. В організації існують три основних типи формальних груп: групи керівників, виробничі групи і комітети.
Група керівників складається з керівника і його підлеглих, які в свою чергу також можуть бути керівниками.
Виробнича (цільова) група складається з осіб, які разом працюють над одним і тим же завданням. В цих групах є спільний керівник однак вони відрізняються від груп керівників тим, що вони мають більше самостійності при плануванні своєї діяльності.
Комітет – це група всередині організації, якій делеговано повноваження для виконання певного завдання або комплексу завдань. Під комітетом розуміють групове прийняття рішень та здійснення дій, що відрізняє комітет від інших організаційних структур.
Відомі два основних типи комітетів: спеціальний і постійний.
Спеціальний комітет - це тимчасова група, створена для виконання певних робіт.
Постійний комітет – це група, що діє самостійно всередині організації і має конкретну ціль. Як правило, постійні комітети використовують для надання організації консультацій з різних питань. Прикладом може служити Рада директорів акціонерного товариства.
Всі групи керівників, цільові групи та комітети мають ефективно працювати – як єдиний злагоджений колектив.
Неформальна організація – це спонтанно утворена група людей, які вступають в регулярну взаємодію для досягнення певної цілі.
Працівники, що об’єднані рамками формальної організації, взаємодіють між собою. Взаємодія сприяє виникненню у них дружніх почуттів по відношенню до інших членів групи (табл. 3.1).
Таблиця 3.1
Особливості формальних і неформальних груп
Параметри |
Формальні групи |
Неформальні групи |
1 |
2 |
3 |
Мета |
Конкретні цілі діяльності |
Задоволення соціальних потреб у спілкуванні, взаємоповазі тощо |
Спосіб створення |
Планово |
Спонтанно |
Спосіб узаконення діяльності |
Планове формальне узаконення |
Базується на міжособистісних зв’язках і не передбачає правового формального узаконення |
|
|
продовження табл. 3.1 |
1 |
2 |
3 |
Структура груп |
Формується свідомо, відносно до цілей |
Формується внаслідок соціальної взаємодії |
Комунікації |
Формальні канали |
Формальні та неформальні канали |
Чисельність |
Чітко регламентується |
Не визначена |
Керівник |
Призначається організацією |
Висувається поступово як неформальний лідер |
Міжособистісні стосунки |
Встановлюються на основі завдань, ієрархії, функцій |
Розвивається спонтанно |
Вплив на членів групи |
Управлінські рішення, форми влади, стилі керівництва |
Персональний вплив |
Контролювання |
Діють інструкції, регламенти |
Діють громадські санкції |
В свою чергу, ці почуття створюють основу для значної кількості різноманітних видів діяльності не передбаченої посадовими інструкціями. Така взаємодія сприяє створенню кріпких міжособових зв’язків, що являє собою дещо більше, ніж просте об’єднання людей. Таким чином, формальна організація складається з певної кількості неформальних груп, які об’єднуються в неформальну організацію (рис.3.1).
Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії є відносно незалежними від середовища, що оточує систему.
Відкриті системи характеризуються взаємодією із зовнішнім середовищем та залежністю від нього (рис. 3.2).
Якщо організація ефективна, то в ході процесу перетворення створюється додаткова вартість входів. Як наслідок, з’являються додаткові виходи: прибуток, збільшення обсягів продажу, долі ринку тощо.
неформальна
організація
неформал. група
3
Рис. 3.1. Механізм створення формальних і неформальних організацій
Якщо організація має одну мету, то це проста організація. Складні організації характеризуються набором взаємопов’язаних цілей.