20. Основные этапы принятия управленческих решений

Сущ-ть принятия упр-х реш-й закл в поиске и нахождении наиболее эф-го варианта принятия реш-й.

Принципы: законность, принцип цели, принцип множества вариантов, измеримости, обоснованности, своевременности, конкретности, гибкости, согласованности с ранее принятыми решениями, принцип оптимальности

Упр-ое реш-ие – это рез-т конкретной управ-ой деят-ти менеджера. Принятие реш-й явл-ся основой упр-я. Выработка и принятие реш-й - это творческий процесс в деят-ти руководителей любого уровня, включ-щий:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе получаемой инф-и;

• выбор и обоснование критериев эф-ти (результативности) и возможных последствий принимаемого реш-я;

• обсуждение со специалистами различ-х вар-ов реш-я проблемы (задачи);

• выбор и формулирование оптимал-го реш-я;

• принятие реш-я;

• конкретизацию реш-я для его исполнителей.

Управленческое решение – это:

-концентрированное выражение процесса упр-я на его закл-ой стадии;

-обдуманный вывод о необхо-ти осущ-ть какие-то действия, связ-ые с достиж-м целей орг-и, либо, наоборот, воздержаться от них;

-Оформившееся понимание необход-ти предпринимать (или не предпринимать) целенаправленные действия для устранения возникшей проблемы.

5 этап – опред-е требований к отбору окончательного вар-та

-Необходимые требования имеют хар-р жестких ограничений (законодательные, технические, экологические нормы);

-Желательные требования дают возмож-ть сделать выбор лучшего вар-та реш-я из оставшихся (эргономические, соц-ые и т.п.). Главные критерии в данном случае – экон-ие (прибыльность, рентабельность работы и др.)

6 Этап – разработка возможных вариантов решений

С точки зрения вариантности выделяют

-Безальтернативный принимается в случае, если все предельно ясно;

-Бинарный предполагает 2 противополож-х подхода (по принципу «или-или»);

-Многовариантное реш-е (5-7 спос-ов достиж-я цели);

-Инновационное реш-е – комбинирование отдельных, наиболее подходящих и не противоречащих друг другу характеристик тех реш-й, которые были отклонены.

Выявл-е альтернатив может представлять самостоят-ю задачу в случаях, когда орг-я сталкивается с неординарной, ранее не встречавшейся проблемой. В подобной ситуации полезно коллективное обсуждение проблемы, организуемое в целях генерации альтернатив с использованием методов «мозгового штурма», экспертных процедур и т.п.

7 этап – оценка вариантов и выбор окончательного решения

Началом этапа явл-ся формирование критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных реш-й, где возможны применение методов колич-го анализа и электронная обработка данных. Сначала отбираются лучшие реш-я с технической точки зрения, а затем – с соц-но-эк-ой.

Если рез-ты реализ-и вар-ов можно охарактеризовать лишь качественно, тогда для выбора лучшего вар-та пользуются методом экспертных оценок.

21. Руководители и их функции

Руководитель - человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается "набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности" (Минцберг). Выделяют десять основных ролей руководителя. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы.

Укрупненно роли руководителя разделяют на три группы:

Межличностные роли. Руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также руководитель является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника - главного верховного руководителя.

Информационные роли. Являясь приемником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее в целях организации. Следующая роль руководителя- распространение информации среди членов организации. Руководитель выполняет так же представительские функции, то есть передает информацию об организации при внешних контактах.

Роли по принятию решений. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершенствованию деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в работе организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Все эти роли руководителя, в своей совокупности, определяют объем и содержание работы менеджера любой организации