Вопрос 4. Логистический аутсорсинг

Аутсорсинг («помощь из вне») – подход, к повышению эффективности деятельности компаний, который основан на полной или частичной передаче каких-либо функций (процессов) специализированным компаниям, с целью сосредоточения усилий на ключевых компетенциях (основном процессе), а также с целью повышения гибкости и снижения затрат. Речь об аутсорсинге идет только тогда, когда та или иная функция или процесс осуществлялись в границах компаний и были представлены соответствующими подразделениями или людьми (должностями) и компания упраздняет эту функцию или процесс, передавая её в управление специализированным компаниям.

Виды логистического аутсорсинга

1. Промышленный аутсорсинг или «задача сделать или купить» - предполагает принятие решения о том, не передать ли специализированным компаниям производство комплектующих, деталей, узлов, материалов. Активно используется в машиностроении.

2. Аутсорсинг отдельных логистических функций. В первую очередь компании упраздняют такие подразделения и структуры, как доставка, управление складами и запасами, управление дистрибуцией, упаковка, фасовка, дистрибуция и тд.

3. Передача в управление внешней логистики, развитие на этой основе так называемой контрактной логистики.

Аутсорсинг только тогда даст положительный эффект повышения гибкости компаний, снижения издержек, повышения качества как логистики, так и основной деятельности, когда передаваемые функции или процессы, не являются уникальными, не обеспечивают особых уникальных конкурентных преимуществ и когда предложение со стороны рынка и логистических компаний обеспечивают соответствующую конкуренцию.

Решения в области логистического аутсорсинга – это решение стратегического характера и нужно учитывать целый ряд факторов:

1. Расчет и сравнительный анализ издержек, связанных с собственной логистикой и контрактной логистикой.

2. Принятие во внимание транзакционных издержек (чем выше транзакционные издержки, тем выгоднее собственная логистика, чем ниже транзакционные издержки, тем выгоднее контрактная логистика)

3. Уровень деловой активности, как в целом, так и на рынке логистических услуг.

4. Постоянный и устойчивый спрос на функцию, услугу, материал, по которой принимается решение, покрывающий постоянные затраты.

5. Возможность использования высвобождающихся активов в случае логистического аутсорсинга с большей выгодой (рентабельностью) и другие факторы…

Использование аутсорсинга предполагает учет и анализ рисков, связанных с увеличением затрат, потерей управляемости и контроля, ухудшения качества логистики, в связи с чем не рекомендуют передавать в аутсорсинг:

1. Ноу-хау и производство тех комплектующих, материалов, которые обеспечивают уникальные конкурентные преимущества.

2. Управление отношениями с поставщиками и потребителями и прямое общение с ними

3. Обслуживание клиентов. Поскольку, сделать это сегодня практически не возможно, то в сфере обслуживания клиентов, компании формируют жесткие корпоративные стандарты и поддерживают их дилерскими договорами, развитой системой агентов и агентств, использованием телефонов доверия, линий качества, кон-центров.

07.03.2012