- •Справочник по Учету.
- •Запуск программы «1с Предприятие».
- •Запуск программы.
- •Форс-мажоры при загрузке утренних данных.
- •Инвентаризация дс.
- •Продажи.
- •Оплата пластиковой картой.
- •Платежи.
- •Работа с «проблемными» платежами.
- •Корректировка платежей.
- •Работа тт в случае выхода из строя рабочего места.
- •Действия сотрудников тт (общая информация).
- •Платежный терминал без фр.
- •Мониторинг терминала.
- •Инкассация терминала.
- •Платежный терминал с фр (Ярус).
- •Операции по терминалу.
- •Работа с претензиями клиентов (по терминалам с фр и без фр).
- •Безналичный расчет.
- •Отгрузка товара клиенту.
- •Формирование документов.
- •Инкассация.
- •Расходы тт.
- •Внеплановая инкассация.
- •Выдача дс судебным приставам-исполнителям.
- •Возврат/Обмен товара.
- •Причины возврата/обмена.
- •Виды возврата в пак Рарус.
- •Возврат платежа.
- •Возврат телефонов фирмы lg.
- •Операции и документы по возврату (Стандартный, Обмен).
- •Операции и документы по возврату (Ошибочно пробит кассиром).
- •Прием товара на тт (Добавка).
- •Отправка товара на склад «Резерв розницы».
- •Правила сбора и отправки товара.
- •Отправка товара на склад «Брак розницы».
- •Оформление заявки в пак Рарус.
- •Прием и отправка товара на пк/Ремонт.
- •Оформление документов по приему и отправке товара.
- •Отправка товара.
- •Подменный фонд (пф).
- •Платный ремонт.
- •Возврат оборудования клиенту. Оплата ремонта и диагностики.
- •Гарантия на ремонтные работы и установленные запчасти.
- •Некондиционный товар.
- •Порядок отправки некондиционного товара.
- •Уцененный товар (уц/т).
- •Окончание рабочего дня.
- •Правила заполнения жко.
- •Инвентаризация тмц.
- •Требования к проведению инвентаризации.
- •Основания для проведения инвентаризации в пак Рарус.
- •Создание документа «Инвентаризация» (в пак Рарус).
- •Корректировка ошибок по тмц и дс.
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).
- •Подача заявок в бз.
- •Формирование и отправка документов в офис.
- •Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
- •Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
- •Сверка по платежам.
- •Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
- •Сроки хранения документов.
Оплата пластиковой картой.
Основные правила при приеме пластиковых карт к оплате:
Обязательно проверяйте документ удостоверяющий личность;
Все действия с картой проводите на виду у клиента;
При совершении операции, по кассе распечатается чек POS-терминала (состоящий из 2-ух экземпляров). На обоих экземплярах клиент и сотрудник должны поставить свою подпись. Один экземпляр чека отдается клиенту, и один экземпляр остается на ТТ, для дальнейшей отправки в ДП. Если требуется введение PIN-кода, подпись клиента не требуется.
Если в момент пробития чека закончиться кассовая лента, то чек будет распечатан на принтере (автоматически).
Оплата Пластиковым подарочным сертификатом (ППС).
Алгоритм:
Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций;
Нажать кнопку «Оплатить» (F5) и выбрать вид оплаты «Пластиковым подарочным сертификатом»;
Просканировать штрих-код ППС. Данные о номинале попадают в основное окно кассира;
Клиент может доплатить чек, выбрав соответствующий вид оплаты: наличными, пластиковой картой, другим подарочным сертификатом;
Ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7). С этого момента ППС считается «Погашенным»;
Забрать ППС у клиента (отправляется в ДП).
Оплата Виртуальным подарочным сертификатом (ВПС).
Алгоритм:
Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций.
Выбрать вид оплаты Виртуальный ПС.
Появляется диалоговое окно, куда необходимо ввести код1 из СМС, (которое поступило клиенту при акционной покупке) и нажать кнопку ОК;
Доплатить чек, выбрав соответствующий вид оплаты;
Клиенту должно прийти СМС со вторым защитным кодом (в зависимости от загруженности сотовой сети это может занять несколько минут);
При пробитие чека выводится окно ввода ВПС с доступным для заполнения защитным кодом, куда его следует ввести и нажать ОК:
Ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7). С этого момента ВПС считается «Погашенным».
Оплата картой Связной-Клуб (списание баллов):
Алгоритм:
Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций;
Нажать кнопку «Оплатить» (F5) и выбрать вид оплаты «Картой Связной-Клуб»;
Появится окно с предложением внести номер карты СК (необходимо отсканировать штрих-код карты);
Нажать «ОК», далее происходит запрос о кол-ве баллов (внимание: в графе «значение» не балловый эквивалент, а денежный), и данная информация высвечивается в окне;
Уточнить у клиента, какую сумму он хочет списать, ввести сумму, и нажать ОК;
Доплатить чек, выбрав соответствующий вид оплаты;
Просканировать № карты СК ещё раз (для начисления баллов), ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7);
На ФР распечатается «пречек», в котором клиент своей подписью должен подтвердить оплату баллами;
После получения подписи клиента на «пречеке» нажать кнопку «ДА» для печати чека.