Корректировка ошибок по тмц и дс.

Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).

Возможные ошибки:

• Не проведенные или несвоевременно проведенные перемещения на склад «Резерв розницы»;

• Несвоевременно проведенная накладная на добавку - неотраженные расхождения в день приема добавки;

• Ошибки в накладной ТОРГ-12, приложенной к товару, отправляемому на склад «Резерв розницы» (указано больше/меньше товара).

В случае обнаружения ошибки, необходимо написать письмо с описанием проблемы и просьбой подтвердить заявленные ТТ расхождения на электронный адрес Склада.

Важно!!! Откорректировать можно только ошибки, которые обнаружены в период с момента проведения последней инвентаризации или/пересчета – по текущий день, т.е. с давностью не более 1 недели. По истечении этого срока претензии не рассматриваются.

Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).

Возможные ошибки:

• Перемещение провели, но товар не отдали водителю (товар физически остался на ТТ);

• Перемещение провели, например, на 5 позиций, а отправили по факту 6 или 4;

• Передали товар водителю, перемещение в Рарусе не провели.

Необходимо написать письмо с описанием проблемы и просьбой подтвердить наличие товара в Сервисном Отделе на электронный адрес СО, при отправке товара на ПК/Ремонт необходимо отправить письмо на адрес СО Экспертиза.

Важно!!! Все запросы на исправление ошибок ТТ принимаются в течение 5 календарных дней после ошибки, и в дальнейшем не рассматриваются.

Корректировка удержаний по итогам Инвентаризации ТМЦ.

По итогам инвентаризации есть возможность скорректировать удержания (перераспределить сумму удержания между сотрудниками, скорректировать дельту в связи с ошибками отправки товара на склад).

Срок подачи заявок на корректировку удержаний по инвентаризации ТМЦ не должен превышать 5 календарных дней, включая день проведения инвентаризации.

Корректировка ошибок по ДС.

Возможные ошибки:

• Некорректно сделана операция изъятие (например, по инкассации);

• Неверно пробит кассовый чек (ошибка в сумме);

• Возврат ДС по непроведенным платежам;

• Ошибки Раруса;

• Неверно проведены продажи/возвраты;

• Изъятие ДС судебными приставами.

Если обнаружена ошибка (которая повлекла расхождение ДС), необходимо:

1. Создать заявку в Базе заявок с просьбой внести изменения и подробным описанием причин возникновения ошибки.

2. К заявке необходимо приложить документы (РКО, копии чеков и т.д.), подтверждающие возможность внесения корректировки.

Важно!!! Срок подачи заявки на корректировку ДС не должен превышать 1-х суток с момента проведения операции по кассе. В случае подачи служебных записок позже регламентированного срока корректировка производиться не будет!

Заявки на корректировку удержаний по недостаче ДС в инкассации (код 250) необходимо подать в течение 2-х дней с даты получения файла с удержаниями.

Подача заявок в бз.

Через Базу заявок Отделом учета принимаются заявки на корректировку удержаний, связанных с:

1. Перераспределением дельты между сотрудниками (неверно указаны сотрудники, с которых будет производиться удержание).

2. Необходимостью скорректировать дельту по итогам инвентаризации ТМЦ, в связи с ошибками при формировании документов на отправку товара на склады брака, экспертизы и резерва розницы.

3. Случаями технических сбоев (при проведении инвентаризации – некорректными электронными остатками, ошибками ПАК «Рарус» и пр.).

4. Корректировкой ДС по кассе (возвраты за не прошедшие платежи, выравнивание наличности в кассе на основании данных z-отчета).

5. Корректировкой удержаний за платежи и контракты (при наличии подтверждения корректировки от учетчиков по платежам и контрактам).

Заявка в Базе заявок должна быть оформлена следующим образом:

• в теле (содержимом) заявки подробно описана проблема,

• к заявке во вкладку «Прикрепления» приложены служебная записка в печатном виде с подписями сотрудников (либо прилагаемый шаблон) и подтверждающие документы по изложенной проблеме. Добавление файла (служебной записки, копии чеков, РКО и т.д.) при создании заявки возможно только после записи заявки!