Форс-мажоры при загрузке утренних данных.

Способы загрузки данных вручную:

1. Если продаж по кассе не было.

Для самостоятельной загрузки данных необходимо зайти в меню: СЕРВИС  ПРОВЕРКА ПОСТУПЛЕНИЯ ДАННЫХ ИЗ ЦБ.

2. Если продажи по кассе были.

Будут различия, в зависимости от того, какие данные загружаются:

• Остатки – повторно загрузить не возможно (только при следующем запуске ПАК Рарус);

• Добавка – загружается через меню СЕРВИС  ПРОВЕРКА ПОСТУПЛЕНИЯ ДАННЫХ ИЗ ЦБ;

• Прайс-лист – для загрузки необходимо: ЗАКРЫТЬ СМЕНУ  меню СЕРВИС  ПРОВЕРКА ПОСТУПЛЕНИЯ ДАННЫХ ИЗ ЦБ  ОТКРЫТЬ СМЕНУ.

Важно!!! Если после выполнения этой процедуры актуальный прайс-лист не загрузился, необходимо связаться с сотрудником IT по телефону 6565. До загрузки обновлений ТТ работает по старому прайс-листу.

Инвентаризация дс.

Правила проведения.

Автоматически, Инвентаризация ДС проводится два раза в день:

- утром при открытии Смены;

- вечером при закрытии.

Для проведения Инвентаризации ДС в программе, в течение дня, необходимо зайти в меню «Сервис»,  пункт меню «Инвентаризация ДС».

Операции и документы.

1. Фактическая сумма наличных = наличным по данным Раруса.

Операции по кассе проводиться не будет, и никаких документов печатать не нужно.

2. Фактическая сумма наличных > наличных по данным Раруса. Операция по кассе «Внесение».

Документы, которые необходимо распечатать:

• Чек внесение;

• Приходный кассовый ордер (ПКО) – 1 экз;

• Акт инвентаризации наличных денежных средств – 1 экз.

3. Фактическая сумма наличных < наличных по данным Раруса. Операция по кассе «Изъятие».

Документы, которые необходимо распечатать:

• Чек изъятие;

• Расходный кассовый ордер (РКО) – 1 экз.;

• Акт инвентаризации наличных денежных средств – 1 экз.;

• Протокол общего собрания (+ Приложение 1) – 1 экз.;

• Приказ об удержании – 1 экз.;

• Приложение 2 – 1 экз.

Важно!!! Если в расхождении ДС виновны несколько сотрудников ТТ, то дополнительно составляется Объяснительная записка от каждого сотрудника.

Продажи.

Алгоритм проведения продажи по кассе.

Алгоритм проведения продажи по кассе:

1. Внести данные о товаре в программу и проговорить клиенту сумму покупки;

2. Принять у клиента деньги, пересчитать их при нем, произнести полученную сумму;

3. Провести проверку на подлинность принятых купюр, через детектор валют;

4. Пробить чек по кассе. Чек подписать, и погасить;

5. Кассовый чек, сдачу и товар выдавать клиенту, одновременно.

Продажа товара, на который цена в программе не установлена.

Возможно возникновение ситуации, когда при продаже какого-либо товара кассиром будет обнаружено, что цены на этот товар нет (цена равна нулю). Само же название этого товара в справочнике программы есть. В этом случае необходимо узнать цену такого товара в Отделе рекламаций и ввести эту цену вручную.

Порядок действий в ПАК Рарус: ввести товар, далее ввести в строку ввода цену, нажать кнопку «Цена».

Продажа товара по заказу ИМ (интернет магазина).

Товар для клиента резервируется на 7 дней.

1. Для продажи товара клиенту ИМ, необходимо, в основном окне кассира нажать на кнопку «Заказ».

2. В открывшемся окне выбрать из списка фамилию покупателя ИМ, товар, и нажать кнопку «Выполнить».

3. Товар автоматически попадает в основное окно кассира. Дальнейшие действия по продаже аналогичны обычной продаже товара.

Важно!!! По истечении 7 дней непроданный товар необходимо вернуть на склад отправитель!

Оформление и продажа контракта ОСС в ПАК Рарус.

1. Оформление. Для создания документа, необходимо зайти в меню Документы  Контракты ОСС  выбрать оператора. На экране появится новый документ, который необходимо заполнить (вручную, со сканера, или запрос к БПД).

2. Продажа. Продажу в ПАК Рарус возможно провести 2-мя способами (на выбор):

1-ый способ: В основном окне кассира ввести артикул продаваемого (оформленного) контракта, после чего будет выведено окно для выбора оформленного договора. Необходимо выделить в списке строку с нужным контрактом и нажать кнопку «Выбрать». После этого контракт будет внесен в основное окно кассира, где уже осуществляется продажа в обычном режиме.

2-ой способ: В окне оформления контракта нажать кнопку «Действия»  пункт «Оформить продажу» (в открывшемся окне нажать кнопку «Да»). После этого появится окно со списком контрактов, где необходимо найти нужный контракт по артикулу и нажать кнопку «Выбрать». Как и в первом случае, контракт будет внесен в основное окно кассира, где уже осуществляется продажа в обычном режиме.

3. Печать. После того как проведена продажа (чек пробит), появится окно печати контракта (для печати необходимо нажать ОК).

Так же, распечатать бланк контракта можно зайдя в «Журнал контрактов», открыть оформленный контракт и нажать кнопку «Печать».

Необходимо распечатать бланк договора, и его оборотную сторону в 2-х экземплярах. Каждый из 2-ух экземпляров договора необходимо обязательно заверить печатью и подписью сторон. Один экземпляр отдается клиенту, второй остается на ТТ, и в дальнейшем отправляется в ДП.

Важно!!! Контракт (в журнале контрактов) можно открыть только в день продажи. При попытке открыть контракт позже дня продажи появится сообщение, в котором необходимо ввести номер SIM -карты и нажать «ОК». Запросить номер SIM-карты по договору можно в Отделе учета и активации услуг.

Возврат контракта ОСС.

Исключительно редко возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат контракта.

Такой возврат проводится только по согласованию со специалистом Хот-Лайн.

Действия при возврате в ПАК Рарус аналогичны действиям при возврате обычного товара.

Возвращенный контракт будет отражен в реестре так: (выделен красным цветом, курсивом и сумма со знаком «-»).

Выдача нерасчётной карты СК (проведение по кассе).

Алгоритм:

• Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций.

• Ввести артикул карты СК (9732066), и нажать кнопку «Enter»;

• В появившемся окне отсканировать номер карты, которая выдается клиенту и нажать кнопку «Выбрать»;

• Ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7). Баллы за данную покупку будут начислены.

• Необходимо заполнить анкету Связной-Клуб (при продаже карты, пустая анкета была создана в ПАК Рарус автоматически).

Возможен и другой способ выдачи карты СК – сначала создать, и заполнить Анкету, а уже потом пробить чек.

Для создания анкеты нужно зайти в: меню Документы  Анкеты Связной-Клуб  кнопка «Новый». Далее необходимо:

• заполнить данные клиента;

• просканировать № карты СК;

• ввести данные сотрудника, заполнившего Анкету и нажать кнопку «Ок».

Данные сотрудника выдавшего карту и реквизиты чека продажи вносятся автоматически после пробития чека.

При проведении продажи по кассе, после ввода артикула карты в чек, в окне «выбор анкеты» необходимо выделить № карты и нажать кнопку «Выбрать». Анкета автоматически подтянется к чеку.