- •Справочник по Учету.
- •Запуск программы «1с Предприятие».
- •Запуск программы.
- •Форс-мажоры при загрузке утренних данных.
- •Инвентаризация дс.
- •Продажи.
- •Оплата пластиковой картой.
- •Платежи.
- •Работа с «проблемными» платежами.
- •Корректировка платежей.
- •Работа тт в случае выхода из строя рабочего места.
- •Действия сотрудников тт (общая информация).
- •Платежный терминал без фр.
- •Мониторинг терминала.
- •Инкассация терминала.
- •Платежный терминал с фр (Ярус).
- •Операции по терминалу.
- •Работа с претензиями клиентов (по терминалам с фр и без фр).
- •Безналичный расчет.
- •Отгрузка товара клиенту.
- •Формирование документов.
- •Инкассация.
- •Расходы тт.
- •Внеплановая инкассация.
- •Выдача дс судебным приставам-исполнителям.
- •Возврат/Обмен товара.
- •Причины возврата/обмена.
- •Виды возврата в пак Рарус.
- •Возврат платежа.
- •Возврат телефонов фирмы lg.
- •Операции и документы по возврату (Стандартный, Обмен).
- •Операции и документы по возврату (Ошибочно пробит кассиром).
- •Прием товара на тт (Добавка).
- •Отправка товара на склад «Резерв розницы».
- •Правила сбора и отправки товара.
- •Отправка товара на склад «Брак розницы».
- •Оформление заявки в пак Рарус.
- •Прием и отправка товара на пк/Ремонт.
- •Оформление документов по приему и отправке товара.
- •Отправка товара.
- •Подменный фонд (пф).
- •Платный ремонт.
- •Возврат оборудования клиенту. Оплата ремонта и диагностики.
- •Гарантия на ремонтные работы и установленные запчасти.
- •Некондиционный товар.
- •Порядок отправки некондиционного товара.
- •Уцененный товар (уц/т).
- •Окончание рабочего дня.
- •Правила заполнения жко.
- •Инвентаризация тмц.
- •Требования к проведению инвентаризации.
- •Основания для проведения инвентаризации в пак Рарус.
- •Создание документа «Инвентаризация» (в пак Рарус).
- •Корректировка ошибок по тмц и дс.
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).
- •Подача заявок в бз.
- •Формирование и отправка документов в офис.
- •Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
- •Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
- •Сверка по платежам.
- •Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
- •Сроки хранения документов.
Порядок отправки некондиционного товара.
На мешке обязательно должен быть наклеен файл с вложенным листом А4, на котором напечатано: «Некондиция на склад «Брак розницы».
В день отправки товара РТТ проводит в Рарусе ранее созданный документ «Перемещение». По факту отправки РТТ должен сообщить об этом Ому в письме, приложив отсканированную копию накладной Торг12/13 с подписью водителя.
Уцененный товар (уц/т).
Уцененный товар (УЦ/Т) – это товар, бывший в употреблении, имеет следы эксплуатации, комплектация может отличаться от комплектации нового товара этой же модели (могут отсутствовать некоторые аксессуары).
Прием уцененного товара со склада.
Товар поступает на ТТ вместе с остальным товаром. IMEI аппарата должен совпадать на товаре и на коробке. К каждому товару прилагается вкладыш, в котором указаны серийный номер, наименование, модель, комплектация и категория уценки аппарата. При поступлении аппаратов на ТТ необходимо проверять наличие вкладыша; соответствует ли комплектация аппарата, описанной во вкладыше; совпадает ли IMEI аппарата с IMEI на коробке.
В случае обнаружения нарушения при приеме УЦ/Т оборудования на ТТ, следует отправить данное оборудование на склад «Брак розницы».
Прием уцененного товара от клиента.
Прием УЦ/Т на ПК и ремонт производится в течение 7 календарных дней, не считая дня продажи. Прием, оформление и отправка УЦ/Т на ПК, ремонт, склад «Брак розницы» осуществляется по общим правилам.
Претензии принимаются только по неисправному товару.
Важно!!! Запрещено принимать УЦ/Т от оптовиков, если это специально не согласовано с ответственным представителем коммерческого отдела региона.
Окончание рабочего дня.
Формирование реестров.
Перед закрытием рабочего дня необходимо сформировать реестры (+ приложить к ним документы):
Реестр платежей + пречеки;
Реестр контрактов + бланки контрактов (наши экземпляры);
Реестр анкет Связной-Клуб + анкеты СК;
Реестр ДП (делопроизводства);
Реестр кредитных документов + комплект документов для банка;
Реестр карт СБ + комплект документов для банка;
Реестр НПФ + комплект документов для НПФ.
Закрытие смены/операционного дня.
Для закрытия программы необходимо зайти в меню: Сервис Регламентные операции.
Перейти на вкладку «Авторизаторы платежей» и провести сверку итогов терминала по пластиковым картам. Все чеки по терминалу за день, необходимо отсканировать, и хранить в электронном виде – не менее 3-х месяцев.
Перейти на вкладку «Регламентные операции» и закрыть Смену.
Автоматически появится окно «Инвентаризация ДС». То есть вечером необходимо пересчитать все наличные ДС и сверить с данными ПАК Рарус.
После закрытия смены распечатаются документы:
ПКО – 1 экз;
Z-отчет – 1 экз.
Данные Z-отчета необходимо каждый вечер вносить в ЖКО (Журнал кассира операциониста).
Закрыть Операционный день.
Если на ТТ остались сотрудники, на которых не проводилась регистрация ухода с ТТ, то при закрытии операционного дня уход не ушедших сотрудников будет зафиксирован автоматически.
Важно!!! Если ТТ закрывается по причине проведения инвентаризации, то необходимо указать причину – «Проведение инвентаризации».