- •Справочник по Учету.
- •Запуск программы «1с Предприятие».
- •Запуск программы.
- •Форс-мажоры при загрузке утренних данных.
- •Инвентаризация дс.
- •Продажи.
- •Оплата пластиковой картой.
- •Платежи.
- •Работа с «проблемными» платежами.
- •Корректировка платежей.
- •Работа тт в случае выхода из строя рабочего места.
- •Действия сотрудников тт (общая информация).
- •Платежный терминал без фр.
- •Мониторинг терминала.
- •Инкассация терминала.
- •Платежный терминал с фр (Ярус).
- •Операции по терминалу.
- •Работа с претензиями клиентов (по терминалам с фр и без фр).
- •Безналичный расчет.
- •Отгрузка товара клиенту.
- •Формирование документов.
- •Инкассация.
- •Расходы тт.
- •Внеплановая инкассация.
- •Выдача дс судебным приставам-исполнителям.
- •Возврат/Обмен товара.
- •Причины возврата/обмена.
- •Виды возврата в пак Рарус.
- •Возврат платежа.
- •Возврат телефонов фирмы lg.
- •Операции и документы по возврату (Стандартный, Обмен).
- •Операции и документы по возврату (Ошибочно пробит кассиром).
- •Прием товара на тт (Добавка).
- •Отправка товара на склад «Резерв розницы».
- •Правила сбора и отправки товара.
- •Отправка товара на склад «Брак розницы».
- •Оформление заявки в пак Рарус.
- •Прием и отправка товара на пк/Ремонт.
- •Оформление документов по приему и отправке товара.
- •Отправка товара.
- •Подменный фонд (пф).
- •Платный ремонт.
- •Возврат оборудования клиенту. Оплата ремонта и диагностики.
- •Гарантия на ремонтные работы и установленные запчасти.
- •Некондиционный товар.
- •Порядок отправки некондиционного товара.
- •Уцененный товар (уц/т).
- •Окончание рабочего дня.
- •Правила заполнения жко.
- •Инвентаризация тмц.
- •Требования к проведению инвентаризации.
- •Основания для проведения инвентаризации в пак Рарус.
- •Создание документа «Инвентаризация» (в пак Рарус).
- •Корректировка ошибок по тмц и дс.
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).
- •Подача заявок в бз.
- •Формирование и отправка документов в офис.
- •Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
- •Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
- •Сверка по платежам.
- •Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
- •Сроки хранения документов.
Формирование и отправка документов в офис.
При сборе и отправке документов, необходимо соблюдать установленные инструкцией правила и сроки:
Сбор документов проводить после каждого рабочего дня;
Отправлять документы с ближайшим приездом водителя/курьера;
Для передачи в офис, документы необходимо упаковывать в файлы (по видам операций), а файлы в общий конверт.
При сборе документов на ТТ, для отправки в офис, необходимо все документы распределить по типам операций и упаковать в отдельные файлы. После этого, файлы вложить в специальный пакет и передать водителю/курьеру.
Всего, для отправки документов в офис, формируется 4 пакета:
Пакет ДП (отдел делопроизводства);
Пакет ОСС (операторов сотовой связи);
Пакет КД (кредитных документов);
Пакет НПФ + КСБ (карт Связной Банк).
Пакеты с документами должны формироваться на ТТ ежедневно.
Важно!!! Количество пакетов для каждой ТТ ограничено, поэтому выбрасывать пакеты категорически запрещено и необходимо использовать их только по назначению, а именно для отправки документов с ТТ!
Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
После создания в ПАК Рарус необходимых реестров, и сбора документов по пакетам, необходимо:
В ПАК Рарус сформировать «Пакеты реестров», для отправки документов в офис. Для этого зайти в меню «Документы» «Журнал делопроизводства» закладка «Формирование пакета» кнопка «Новый».
В открывшемся окне ввести штрих-код сотрудника.
Отсканировать штрих-код с пакета в поле «Код пакета».
Нажать кнопку «Добавление реестров», и при помощи сканера ввести штрих-код с распечатанного реестра.
Документ провести, распечатать опись пакета в одном экземпляре, и вложить в специальный карман на пакете. Пакет запечатать.
В случае если в поле «Код пакета» не удалось отсканировать ШК с пакета (например, сломался сканер ШК), то необходимо:
Нажать кнопку «Формирование резервного ШК» и в появившемся сообщении подтвердить формирование (нажав кнопку «Да»).
В следующем окне нажать кнопку «Сформировать», а затем «Использовать резервный ШК пакета».
Важно!!! На самом пакете необходимо зачеркнуть штрих-код, который на нем нанесен, и написать тот резервный ШК пакета, который был сформирован.
Передача пакетов с документами водителю.
После того как все пакеты будут созданы, необходимо оформить передачу пакетов с документами водителю, для этого:
Перейти на закладку «Отправка пакетов» и нажать кнопку «Новый». Реестр заполнится всеми не отправленными пакетами.
Отсканировать (подтвердить) штрих-коды пакета отправляемых реестров.
Ввести код карты СК водителя, код сотрудника ТТ, провести документ.
Из проведенного документа распечатать «Лист приема-передачи пакетов» в 3-х экземплярах.
На каждом листе, водитель:
сверяет номера пакетов (графа – номер пакета) с теми, которые забирает;
сверяет номер карты СК (графа - № карты водителя);
считает количество (графа - итого пакето-мест);
ставит подпись за все пакеты в графе «Подпись водителя» внизу, на трех экземплярах.
Сотрудник ТТ:
ставит подпись внизу в графе «Подпись сотрудника торговой точки».
Один экземпляр с подписью водителя остается на ТТ и хранится в течение 3-х месяцев, другие два, с подписью сотрудника ТТ, водитель забирает с собой.