- •Справочник по Учету.
- •Запуск программы «1с Предприятие».
- •Запуск программы.
- •Форс-мажоры при загрузке утренних данных.
- •Инвентаризация дс.
- •Продажи.
- •Оплата пластиковой картой.
- •Платежи.
- •Работа с «проблемными» платежами.
- •Корректировка платежей.
- •Работа тт в случае выхода из строя рабочего места.
- •Действия сотрудников тт (общая информация).
- •Платежный терминал без фр.
- •Мониторинг терминала.
- •Инкассация терминала.
- •Платежный терминал с фр (Ярус).
- •Операции по терминалу.
- •Работа с претензиями клиентов (по терминалам с фр и без фр).
- •Безналичный расчет.
- •Отгрузка товара клиенту.
- •Формирование документов.
- •Инкассация.
- •Расходы тт.
- •Внеплановая инкассация.
- •Выдача дс судебным приставам-исполнителям.
- •Возврат/Обмен товара.
- •Причины возврата/обмена.
- •Виды возврата в пак Рарус.
- •Возврат платежа.
- •Возврат телефонов фирмы lg.
- •Операции и документы по возврату (Стандартный, Обмен).
- •Операции и документы по возврату (Ошибочно пробит кассиром).
- •Прием товара на тт (Добавка).
- •Отправка товара на склад «Резерв розницы».
- •Правила сбора и отправки товара.
- •Отправка товара на склад «Брак розницы».
- •Оформление заявки в пак Рарус.
- •Прием и отправка товара на пк/Ремонт.
- •Оформление документов по приему и отправке товара.
- •Отправка товара.
- •Подменный фонд (пф).
- •Платный ремонт.
- •Возврат оборудования клиенту. Оплата ремонта и диагностики.
- •Гарантия на ремонтные работы и установленные запчасти.
- •Некондиционный товар.
- •Порядок отправки некондиционного товара.
- •Уцененный товар (уц/т).
- •Окончание рабочего дня.
- •Правила заполнения жко.
- •Инвентаризация тмц.
- •Требования к проведению инвентаризации.
- •Основания для проведения инвентаризации в пак Рарус.
- •Создание документа «Инвентаризация» (в пак Рарус).
- •Корректировка ошибок по тмц и дс.
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Резерв розницы).
- •Корректировка ошибок по тмц (Склад Сервисного отдела).
- •Подача заявок в бз.
- •Формирование и отправка документов в офис.
- •Формирование пакетов реестров в пак Рарус.
- •Сверка с отделами (Контракты, Платежи).
- •Сверка по платежам.
- •Сверка по обороту платежей (сверка с гуто).
- •Сроки хранения документов.
Сроки хранения документов.
№№ы |
Операция |
Документы |
Срок хранения |
1 |
Операции по Pos-терминалу |
Копии чеков сверки итогов Pos-терминала. Копии всех Pos-чеков за день. |
3 месяца |
2 |
Инкассация |
Копия Квитанции к сумке |
3 месяца |
3 |
Безнал |
Копия документа «Счет» |
До момента передачи товара клиенту |
4 |
Платежи по Рапиде |
Копии пречеков |
6 месяцев (минимум) |
5 |
Возврат LG |
Копии кассовых документов по возврату + заявление, копия ГТ |
3 месяца |
6 |
Прием товара (Добавка) |
Копия Торг-12(13) (с ФИО и подписью водителя) |
2 месяца |
7 |
Отправка товара - Склад Резерв |
1-ин экз. ТОРГ-12(13) (с ФИО и подписью водителя) |
2 месяца |
8 |
Отправка товара в Брак |
1-ин экз. ТОРГ-12(13) (с ФИО и подписью водителя) |
4 месяца |
9 |
Отправка товара на ПК/Ремонт |
ТОРГ-12(13), копия чека (или заявление об утере), копия ГТ. |
4 месяца |
10 |
Подменный фонд |
Акт передачи подменного оборудования, Заявление клиента, ТОРГ-12(13) |
До возврата ПФ |
11 |
Возврат товара на ТТ (после ПК/Ремонта) |
Возвратная накладная |
4 месяца |
12 |
Возврат ДС по итогам ПК/Ремонта |
Оригинал Заявления на ПК/Ремонт (экземпляр клиента). Копии: РКО, заявления клиента, чека изъятие, чека продажи, ТОРГ-12(13) |
4 месяца |
13 |
Возврат товара по итогам ПК/Ремонта |
Оригинал Заявления на ПК/Ремонт (экземпляр клиента). |
4 месяца |
14 |
Платный ремонт |
Оригинал заявления на проведение ремонта (экземпляр клиента). |
4 месяца |
15 |
Оформление потребительского кредита |
Кредитные документы (экземпляры ТТ) |
1 месяц |
16 |
Оформление кредита (Связной банк) |
Кредитные документы (экземпляры ТТ) |
2 месяца |
17 |
Отправка документов в ДП |
Реестр документов «Дополнительный» |
3 месяца |
18 |
Передача документов водителю |
Лист передачи документов |
3 месяца |
Отдел обучения и разработки учебных программ.
ГК
«Связной» Страница