Раздел 1. Сущность и основы операционного (производственного) менеджмента

Управление как сущность возникло еще на заре человечества вместе с семьей, племенами, первобытнообщинными отношениями.

В настоящее время управление пронизывает буквально все сферы человеческой деятельности - быт, производство, учебу, отдых, науку.

Люди научились управлять многими природными процессами. Создали и управляют различными видами транспорта, экономическим развитием, отдельными процессами микро- и макромира. Применительно к экономическим процессам управления - это сознательное воздействие человека на объекты, процессы, людей с целью достижения желаемых результатов.

Однако, не всякое воздействие человека на объекты естественного и искусственного происхождения можно считать управлением. Если толкать автомобиль руками и добиваться его передвижения, то такое действие можно назвать перемещением, но не управлением. А вот когда водитель легким движением руля или нажатием педали акселератора заставляет автомобиль изменять направление движения или скорость, то это уже управление. С другой стороны, наверное, нет особого смысла садиться за руль автомобиля и пытаться управлять им, не имея ключа зажигания. Еще более бессмысленно производить какие - либо манипуляции по управлению автомобилем при отсутствии в нем двигателя.

Управлять можно лишь тем, что движется или может двигаться по воле человека. С точки зрения производства управление можно характеризовать с помощью афоризма американской школы менеджмента: "Кто производит - не управляет, кто управляет - не производит. Управлять - это делать что - либо другими руками".

Управление как наука, вид человеческой деятельности, возникло сравнительно недавно и сформировалось под влиянием значительного усложнения производственно - экономических отношений конца 19 - начала 20 века.

Своей целью наука управления ставит, прежде всего, упорядочение производственного процесса, организацию совместной деятельности людей, их координацию, регулирование действий по достижению принятых решений.

С появлением в нашем обиходе английского слова "manager" возникла необходимость конкретизировать понятия "менеджмент" и "управление", которые многие понимают как синонимы.

Действительно, в переводе с английского "manager" означает управление, но есть и другое уточняющее слово - "руководство", а также варианты: дирекция, администрация. Значит, менеджмент относится к вопросам руководства, администрирования. Это обстоятельство подтверждает и существительное "manager", которое трактуется как управляющий, заведующий, директор.

Русское понятие "управление" гораздо шире вошедшего в нашу жизнь понятия "менеджмент".

Водитель управляет автомобилем, руководитель предприятия – своим коллективом, мэр города – городским хозяйством, президент страны – государством. В то же время, оператор ЭВМ управляет компьютером, а физик-ядерщик – ядерными процессами.

Мы не можем назвать шофера менеджером автомобиля, так же как англичанин или американец нас не поймет, если мы будем говорить о вождении автомобиля, применяя слово менеджмент. Но, говоря о производственных отношениях (как в сфере материального производства, так и сфере услуг), целесообразно применять именно слово "менеджмент", характеризующее управление объектом хозяйствования.