3. Конкуренты

Во многих случаях не потребителиопределяют необходимый рынку продукт или услугу, аконкуренты.

Если конкуренты вводят новшества, то это требует еще более совершенных нововведений. Недооценка конкурентов в области совершенствования продукта или услуги может обернуться большими потерями прибыли.

Наряду с борьбой за потребителей возрастает конкуренция за сырьевые рынки, трудовые ресурсы, капитал, право использования научно-технических нововведений.

От реакции на конкуренцию зависят также такие внутренние факторы, как условия труда, оплата труда, характер отношений руководителей с подчиненными.

4На организацию оказывают большое влияниеорганы законодательного регулирования.Они определяют правовой статус организации, как она может вести дела, какие имеет права и обязанности перед государством и местными органами управления. Государство оказывает влияние на организацию через налоговую систему, через законы и положения о безопасности и охране здоровья, защите окружающей среды, об оплате, защите интересов потребителя и многих других.

Например, высокие ставки налогов ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности, и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности.

Таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Органы законодательного регулирования обеспечивают прямое принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, которые обязательны для выполнения.

Например, органы по охране окружающей среды, органы надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов и др.

Кроме этих органов, регулирующее воздействие на организацию оказывают местные органы управления – администрация города, района, областные органы.

5. Собственники.

Одно из главных влиянийна организацию оказываетформа собственностии собственно ее представители –собственники.

Этот фактор тесно переплетается с другими, как внутренней среды, так и внешней среды организации.

В условиях развития акционерного капитала формируется слой собственников, которые начинают оказывать существенное влияние на развитие организаций.

Фоновая среда или среда косвенного воздействия.

Факторы фоновой среды относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как предыдущие факторы.

Вместе с тем, среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия, а информация о ней бывает неполной. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. Фоновая среда создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев эта среда не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации.

Набор факторов этой среды называют СТЭП-факторами. СТЭП – это аббревиатура, которая помогает запомнить состав факторов:

• социально-культурные;

• технологические;

• экономические;

• политические.

1. Социально-культурные факторы или социокультурные

Любая организация функционирует в своей культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, к которым относятся жизненные ценности, установки людей, традиции, нравственные и религиозные нормы влияют на организацию.

Социокультурные факторы определяют товары, которые люди стремятся покупать.Они влияют на приверженность определенной торговой марке или отрицательное отношение к конкретному товару.

Социокультурная среда может также влиять на трудовые отношения, уровень зарплаты, условия труда.

И, наконец, от социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, от представления потребителей о качественном обслуживании зависит практика работы магазинов, кафе, ресторанов и др.

Если потребители услуг свыклись с мыслью, что низкий уровень обслуживания является нормой обслуживания, то такая система и будет процветать.

В качестве социально-культурного фактора выделяют также независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

2. Технологические факторы

Технологические факторы внешней среды отражают уровень научно-технического развития в стране и в целом, в мире.

Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация должна использовать достижения научно-технического прогресса.

Технологические факторы влияют на скорость устаревания продукции, на эффективность, с которой товары можно изготавливать, на информационные технологии и многое другое.

Технологическая среда является весьма подвижной, поэтому организации должны быть в состоянии быстро реагировать на изменения технологий, должны ориентироваться на высокие технологии.

3. Косвенно воздействует на организации также общее состояние экономики в стране. Такие экономические явления как инфляция, экономический спад, колебания курса доллара затрагивают интересы организаций.

Экономическая обстановка в стране определяет те объемы денежных средств, которые могут истратить покупатели. Она также определяет виды потребляемых ими товаров. Экономическая обстановка определяет наличие и доступность денежных ресурсов и отсюда – доходы на инвестированный капитал или займы.

Таким образом, состояние экономики в стране может оказывать либо положительное, либо отрицательное воздействие на организацию. Поэтому руководители должны учитывать, как это скажется на деятельности организации.

4. Политические факторы.

Политические факторы или политическая ситуация оказывает влияние на экономическую обстановку. В определенной степени способы управления экономикой есть результат политических целей и задач находящегося у власти правительства.

Поэтому отношение правительства, законодательных органов к предпринимательству, фермерству, развитию производства сказываются на налогообложении доходов, установлении налоговых льгот, контроле цен и др.

Для всех организаций большое значение имеет фактор политической стабильности.

В составе внешней среды косвенного воздействия можно отметить и такой фактор, как природно-климатические условия региона, в котором функционирует организация.

Сюда относятся климатические сезонные условия, доступность сырья, энергоресурсов, наличие автомобильных магистралей, путей сообщения.

Факторы этой среды оказывают влияние на расходы по доставке материалов, распределению продукции и применению рабочей силы.

И, наконец, если организация ведет дело за пределами внутреннего рынка, то она должна учитывать особенности внешней среды той страны, в какой она осуществляет свою деятельность.

В каждой стране внешние факторы будут уникальными. Они затрагивают не только потребности, но и культуру, привычки и обычаи другой нации. Поэтому организации должны учитывать все это при ведении дел, тщательно изучать законы и государственное регулирование этих стран.

Кроме того, международные факторы могут оказывать косвенное влияние и на организации, действующие внутри страны.