1. Ресурсы: трудовые материальные финансовые информационные 2. Положение в среде 3. Динамика развития 4. Стратегия

Поставленные цели Полученные результаты	ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
	ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
	ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКТА

Рис. 4 Место процесса управления в организации.

Управление в организации - это процесс осуществления определенных взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ей своих целей.

Управление обеспечивает координацию деятельностивсех подразделений, всех работников организации. Без управления организация не может существовать.

Управление в организации осуществляется определенной группой работников, которые называются управленческими работниками.В зависимости от функциональной роли в процессе управления, они подразделяются на три категории:

- руководители, менеджеры,

- специалисты,

- служащие (технические исполнители).

В учебном курсе будет рассматриваться в основном деятельность руководителей.

И, наконец, третьей, одной из самых главных черт организации является еевзаимосвязь с внешней средой.

Э

Внешняя

среда

КОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ КОНКУРЕНТЫ

ПОСТАВЩИКИ

ПОТРЕБИТЕЛИ

Рис.5 Внешняя среда организации.

Из внешней среды организация получает ресурсы, в нее сбывают произведенные блага или оказывают услуги.

Внешняя среда по отношению к организации представляет собой множество взаимосвязанных факторов, которые оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Содержание внешней среды подробно рассматривается в следующем вопросе.

2 Внутренняя среда организации

Процесс деятельности в организации осуществляется под влиянием внешних и внутренних ситуационных факторов, которые принято называть переменными.

Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации. Они являются в основном контролируемыми и регулируемыми.Это внутренняя среда организации.Главными переменными внутренней среды организации, которые постоянно находятся в поле зрения менеджеров, являются:

- цели,

- структура,

- задачи,

- технология,

- люди и

- организационная культура.

Рис.6 Внутренняя среда организации.

Как уже отмечалось, организация рассматривается как группа людей с общими целями.

Цель - первый переменный фактор, - это конкретное конечное состояние или желаемый результат группы людей, организованной определенным образом.

Цели ставятся в процессе планированияи сообщаются членам организации с тем, чтобы они знали, к чему нужно стремиться. Для различных типов организации характерно установление разнообразных целей. Основной целью коммерческих организаций является получениеприбыли.

Крупные организации - многоцелевые. Для получения прибыли они определяют цели в различных направлениях: разработка новой продукции, качество услуг, подготовка кадров, определение рынка сбыта и т.д.

Для достижения конечной цели в организации устанавливаются цели для ее подразделений. Они контролируются менеджерами в рамках общей цели.

Второй внутренней переменнойявляетсяструктура организации.

Под структурой организации понимают количество и состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе.

Основным назначением структуры является обеспечение эффективного достижения целей организации.Структура включает каналы и коммуникации между различными подразделениями аппарата управления, а также информацию, которая передается по этим каналам.

Структура обеспечивает координацию и контроль членов организации.Она создает иерархию управленческих уровней. Одновременно с созданием иерархии в структуре осуществляетсяспециализированное разделение труда, т.е. закрепление конкретной работы за специалистами.

Третьей внутренней переменнойв организации являетсязадача. Под задачей понимается работа, которая должна быть выполнена в заранее установленным способом и в установленные сроки.

При разработке структуры организации в каждую должностьвключаютряд задач, которые являются частью общего объема работы для достижения цели.

Таким образом, задачиявляютсяэлементами, составляющими должность.

Считается, что если задача выполняется по установленной технологии и режиму работы, то организация функционирует эффективно.

Задачи в организации делятся на три группы:

- работа с людьми,

- работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами)

- работа с информацией.

Мастер участка, директор работают с людьми. Работа бухгалтера, финансиста в отделах, в основном, связана синформацией.

Важной характеристикой задач является частота их повторения и время выполнения.

Управленческие работы обычно отличаются разнообразием задач, а время их выполнения увеличивается от низового к высшему уровню.

Четвертая внутренняя переменная - технология.

Технология определяется как принятый порядок связей между отдельными видами работ или способ преобразования входов организации в выходы.

Любые задачи организации не могут быть выполнены без использования конкретной технологии.

Технология влияет на эффективность изготовления продукции, на скорость ее устаревания, на эффективность обработки информации, на возможности выпуска новых видов продукции или оказания услуг.

Самой важной внутренней переменной являются люди - это пятая переменная.

Цели организации достигаются через труд людей, они создают продукт организации, от них зависят и другие внутренние переменные.

Члены организации отличаются друг от друга по многим параметрам. Эти отличия могут оказать влияние на характеристики работы, их действия и поведение, на результаты труда.

Поэтому от решения задач управления трудовыми ресурсами в значительной степени зависит успех функционирования организации.

И, наконец, шестая внутренняя переменная - организационная культура, или культура организации.

Культура организации - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая влияние на поведение отдельных работников и групп в организации, а также на результаты совместной работы.

Система норм и ценностей отдельного человека находится в зависимости от его личности и от установок и ценностей в организации, а также от многих других факторов. Все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации.

Важнейший элемент культуры - это ценности, т.е. общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо или безразлично в жизни.

Все организации обладают своей культурой, так же как люди обладают индивидуальностью. На культуру организации влияют ее происхождение, форма собственности, стиль руководства, яркие события в жизни организации, политика и практика организации, нравственные ценности организации и др.

Организации различаются между собой внешним видом, атмосферой в организации и методами работы, традициями, убеждениями. И все это отражается в организационной культуре.

Культура - это важный фактор в достижении эффективности организации.

Все внутренние переменные действуют во взаимосвязи, что позволяет достигать целей организации.