3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию

Организация как открытая система может выжить только во взаимосвязи с внешней средой.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации, но которые оказывают или могут оказать воздействие на функционирование организации.

Практически все факторы внешней среды относятся к неконтролируемым со стороны организации и ее служб. Вместе с тем организации могут приспосабливаться к меняющейся внешней среде, а также в определенной мере влиять на нее.

Связь и взаимодействие внешней среды с процессом преобразования в организациях показана на рис.7.

Внешняя среда

Рис.7. Организация и внешняя среда.

Внешняя среда организации образуется ее окружением, которое можно представить в виде двух сфер(рис.8):

Рис.8 Внешняя среда организации.

Первая сфера-это общее внешнее окружение организации, ее называют фоновой средой или средой косвенного воздействия. Эта среда отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связана непосредственно с конкретной организацией. Она является более или менее одинаковой для большинства организаций.

К фоновому окружениюорганизация может толькоприспосабливаться, но целенаправленновлиятьна него она не в состоянии.

Вторая среда- это непосредственное окружение организации - ее деловая среда, ее еще называют средой прямого воздействия.

Деловое окружение образует те явления, процессы и институты среды, на которые организация может оказывать непосредственное влияние. С факторами этой среды организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия, т.е.сама влияети в свою очередьиспытывает на себе их влияние.

Внешняя среда характеризуетсясложностью,подвижностьюинеопределенностью.

Сложность внешней среды характеризуется числом факторов, на которые организация обязана реагировать. Организации, которые работают со сложной внешней средой, имеют дело со многими категориями данных, необходимых для принятия решений.

Подвижность - это скорость, с которой происходят изменения во внешней среде. Наше время характеризуется особенной подвижностью внешней среды организации.Более высокая подвижность внешней среды наблюдается в отраслях электронной, фармацевтической и химической промышленности(факторы - технология и конкурентная борьба). Более активные изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.

Объем и достоверность информации по каждому фактору оказывает влияние на степень определенности внешней среды.Неопределенность внешней среды тем большая, чем меньше информации и есть сомнения в ее достоверности.Чем неопределеннее внешние переменные, тем сложнее принимать эффективные решения.

Все переменные внешней среды оказывают воздействие на организацию во взаимосвязи, т.е. изменение одного фактора может оказать воздействие на изменение других.Например, рост цен на нефть повлечет за собой повышение цен во всех отраслях экономики, вызовет правительственное регулирование нормативов потребления, повышение цен на коммунальные услуги и т.д.

Деловая среда или среда прямого воздействия.

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организаций.

Она включает следующие факторы:

- поставщики,

- потребители,

- конкуренты,

- органы государственного регулирования,

- собственники.

Кратко охарактеризуем эти факторы.

1.Первый среди факторов прямого воздействия -поставщики.

К этой категории внешней среды обычно относят:

а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих.Влияние их проявляется через зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т.д.Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации.

Организации все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а на самих организациях выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных организаций, так и для организаций, работающих в сфере услуг.

Поэтому можно говорить о возрастании влияния этого фактора в дальнейшем.

б) поставщиков капитала и финансовых услуг. Влияние здесь проявляется через зависимость от условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг и др.

Обычно выделяют следующих инвесторов: банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, акционеры и частные лица, программы государственных учреждений по предоставлению займов.

Крупные компании при этом стремятся обеспечить себе финансовую независимость и самим себе служить банками и даже финансировать другие фирмы. Иногда это выливается в создание собственных банков.

Примером может служить "Автовазбанк", учрежденный волжским автомобильным заводом.

Средние и мелкие организации зависят от внешних источников финансирования и вынуждены выплачивать высокие проценты по займам.

в) Поставщики трудовых ресурсов - зависимость организаций от рынка, прежде всего, проявляется в квалифицированных кадрах, требований по уровню заработной платы и т.п.

Несмотря на существующую в стране безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях.

Дефицит специалистов и повышенные требования к уровню квалификации кадров заставляют компании либо заниматься поисками таких кадров, либо вкладывать большие средства в их подготовку.

С фактором "трудовые ресурсы" связанны и вопросы, возникающие у организаций с профсоюзами, с их требованиями к уровню заработной платы, условиям труда.

Хотя в России в настоящее время основные требования профсоюзов направлены в сторону правительства, но по мере развития процессов приватизации будут усиливаться их требования непосредственно к руководству организаций.

2Следующий фактор прямого воздействия -потребители.

Считается, что единственной подлинной целью бизнеса должно быть создание своего потребителя. Этот фактор рассматривается на современном этапе как основа менеджмента. Именно потребитель диктует, какие товары и услуги для него необходимы и по какой цене, т.е. определяет конечные результаты деятельности организаций.От потребителей зависит, сможет ли организация возместить свои издержки, получить прибыль и, вообще, получить свое развитие.

Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.

Большое значение приобретают в современных условиях и различные объединения потребителей, которые оказывают влияние не только на спрос, но и на имидж организации.