Вопрос 61. Понятие толпы у л.Н.Войтоловского. Развитие и проявление эмоциональных чувств толпы

По его мнению, предметом коллективной психологии являются общие настроения, энтузиазм масс, их воля, стремления и борьба . Психологические явления, как они возникают и развиваются, прослеживаются в действиях масс, толпы-вот важнейший материал для коллективной психологии. В толпе, в массе происходит эмоциональное движение, зарождение эмоций, их концентрация и напряжение, что увеличивает энергию толпы и каждого ее члена, приводит к различным массовым действиям. Л. Н. Войтоловский выступает против примитивизации поведения толпы, масс, за учет их психологии и ее изменений в ходе общественной жизни, за тесную связь масс, партий и вождей. Таким образом, Л. Н. Войтоловский ограничивает проблематику социальной психологии лишь массовидными психологическими явлениями, забывая о других, как бы возвращается к описательному уровню социальной психологии.

Вопрос 62. Паника: её социально-психологическая характеристика, причины и следствия.

Особой ситуацией, где усиливается воздействие через заражение, является ситуация паники. Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием либо дефицита информации о какой-либо пугающей или непонятной новости, либо избытка этой информации. Непосредственным поводом к панике является появление какого-то известия, способного вызвать своеобразный шок. В дальнейшем паника наращивает силу, когда включается в действие рассмотренный механизм взаимного многократного отражения. Заражение, возникающее при панике, нельзя недооценивать, в том числе и в современных обществах. Паника относится к таким явлениям, которые чрезвычайно трудно поддаются исследованию. Ее нельзя непосредственно наблюдать, во-первых, потому, что никогда заранее не известны сроки ее возникновения, во- вторых, потому, что в ситуации паники весьма сложно остаться наблюдателем: в том-то ее сила и заключается, что любой человек, оказавшись «внутри» системы паники, в той или иной степени поддается ей. Если в ситуации паники находится человек, который может предложить образец поведения, способствующий восстановлению нормального эмоционального состояния толпы, есть возможность панику прекратить.

Вопрос 63. Беседа и её значение при сборе социально-психологической информации

Разновидность опроса, которая представляет собой целенаправленную беседу между исследователем (интервьюером) и респондентом (интервьюируемым) с целью получения необходимой информации, называется интервью. Главные требования к этому методу: 1-вопросы доставляют ту информацию, которая требуется по гипотезам и 2-информация максимально надежная. В ходе беседы проявляются все описываемые в социальной психологии способы воздействии одного человека на другого, действуют все законы восприятия людьми друг друга, нормы их общения. Каждая из этих характеристик может влиять на качество информации, может привносить еще одну разновидность «субъективности». Интервью обычно применяют, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

Интервью — это, прежде всего взаимодействие двух людей, связанных особыми нормами поведения: интервьюер не должен высказывать никаких суждений по поводу ответов и обязан обеспечивать их конфиденциальность; респонденты, в свою очередь, должны отвечать на вопросы правдиво и вдумчиво.