Вопрос 48. Групповое принятие решений: формы принятия решений и эффекты дискуссии.

3я группа процессов при становлении малой группы – это процессы принятия решений.

Способы принятия решений:

1. без обсуждения задач и возможности их выполнения:

а) без голосования

б) с голосованием

2. с обсуждением:

а) совещание, дискуссия

б) брейнсторминг, синектика

Самая известная фигура: Курт Левин. Он придумал проводить групповые дискуссии в разных по величинам группах, и в любой группе были две полярные подгруппы: те, кто принимал идею и кто нет.

В 50х гг. было выяснено, что групповые дискуссии приводят к след.феноменам:

1. сдвиг к риску ( группа принимает более рискованные решения, чем отдельный индивид)

2. поляризация ( у участников дискуссии меняется мнение, если они изначально не придерживались никакого мнения)

3. нормализация (люди влияют друг на друга и у них формируется общий взгляд, представление).

Авторы теории тео-групп (психо-терапевтических): Беннис, Шеппель.

Формы принятия решений:

1. дискуссия запускает феномен «сдвиг к риску» и «нормализацию»

2. совещание ->нормализация

3. брейнсторминг ->сдвиг к риску.

Брейнстормингсост. из 2х частей: в первой части нарабатываются идеи, даже самые фантастические, во второй они отбираются и происходит их критическая оценка.

Вопрос 49. .Психология толпы. Виды толп и их социально-психологические особенности

Толпа — скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности, целей и организации, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим центром внимания. Основными механизмами формирования толпы и развития ее специфических качеств считаются циркулярная реакция (нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение), а также слухи.

Основные теоретики психологии масс: Г.Лебон, Г.Тард, С. Сигеле

Выделяются четыре основных вида толпы:

1) окказиональная толпа, связанная любопытством к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария и т. д.)

2) конвенциональная толпа, связанная интересом к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению (например, некоторые виды спортивных состязаний и т. д.) и готовая, часто лишь временно, следовать более или менее диффузным нормам поведения;

3) экспрессивная толпа, совместно выражающая общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т. д.), ее крайнюю форму представляет экстатическая толпа, достигающая вследствие взаимного ритмически нарастающего заражения состояния общего экстаза (как на некоторых массовых религиозных ритуалах, карнавалах, концертах рок-музыки и т. д.);

4) действующая толпа, которая, в свою очередь, включает следующие подвиды:

а) агрессивная толпа. объединенная слепой ненавистью к некоторому объекту (суд Линча, избиение религиозных, политических противников и т. д.)

б) паническая толпа, стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности

в) стяжательная толпа, вступающая в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (деньгами, местами в отходящем транспорте и т. д.)

г) повстанческая толпа, в которой людей связывает общее справедливое возмущение действиями властей, она нередко составляет атрибут революционных потрясений, и своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы. Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры порождают практически наиболее важное свойство толпы — ее легкую превращаемость из одного вида (подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно, однако знание их типичных закономерностей и механизмов позволяет умышленно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях, а с другой — сознательно предотвращать и прекращать ее особо опасные действия.

Социально-психологические особенности толпы:

1. анонимность – принадлежность к толпе порождает чувство анонимности у человека, уверенность в том, что его действия и поступки останутся никем не замеченными и никому не известными. Следствием является чувство бесконтрольности и безответственности, поскольку каждый полагает, что любые его действия будут приписаны толпе, а не ему лично.

2. однородностьтолпы возникает вследствие уравнивания, сведения к одному уровню всех психических проявлений и поведения индивидов. Она крайне некритично воспринимает слухи, легко переносит внимание с одних объектов на другие, бездумно поддается воздействию лозунгов, речей не только лидеров толпы, но и случайных людей.

3. внушаемость– одно из важнейших свойств толпы, связанная с предыдущими ее качествами, объясняющая  непредсказуемость ее действий, поскольку она легко реагирует на любые обстоятельства и призывы. Это же свойство повышает готовность людей совершать деяния, которые могут быть в полном противоречии сих сознанием и характером.