- •Тема 18. Лидер и лидерство в менеджменте
- •§ 1. Лидер и лидерство: основные понятия
- •Различия в функциях лидера и руководителя
- •§ 2. Властные полномочия и стратегии лидера
- •Источники личной власти по Дж. Френчу и б. Рейвену
- •Стратегии влияния
- •Сравнение стратегий влияния
- •§ 3. Личностно-поведенческие концепции лидерства
- •Теории лидерских качеств
- •Теория поведенческого подхода
- •§ 4. Ситуационные концепции лидерства
- •Теории ситуационного подхода
- •§ 5. Концепция атрибутивного лидерства
- •§ 6. Концепция харизматического лидерства
- •Виды харизматических лидеров
- •§ 7. Концепция преобразующего (реформаторского) лидерства
- •§ 8. Качества эффективного лидерства и его заменители
- •§ 9. Модель современного лидерства
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 19. Управление конфликтами в организациях
- •§ 1. Конфликт в организации: основные понятия, причины
- •§ 2. Основные типы и уровни конфликтов
- •§ 3. Стадии развития конфликтов
- •§ 4. Возможные последствия конфликтов и действия руководителя
- •§ 5. Методы-стратегии и тактики разрешения конфликтов
- •§ 6. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 20. Управленческий труд и самоменеджмент руководителя
- •§ 1. Управленческий труд и самоменеджмент:
- •Основные понятия
- •Виды разделения управленческого труда
- •§ 2. Основные категории субъектов управленческого труда
- •Структура затрат рабочего времени разных категорий сотрудников, % общих затрат
- •§ 3. Управленческие роли и способности
- •Десять управленческих ролей менеджера
- •§ 4. Основные составляющие самоменеджмента
- •§ 5. Организация управленческого рабочего места
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 21. Кадровый менеджмент
- •§ 1. Управление персоналом: основные понятия
- •§ 2. Основные направления кадровой политики
- •§ 3. Типы кадровой политики
- •§ 4. Основные функции кадровой службы
- •Задачи и участие отдела кадров в решении кадровых вопросов
- •§ 5. Управление персоналом: основные функции руководителя и модели
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 22. Технологии в системе управления
- •§ 1. Технологизация социальных процессов: основные понятия
- •§ 2. Социальные управленческие технологии: основные задачи, условия, признаки
- •§ 3. Характеристики и виды социальных управленческих технологий
- •§ 4. Алгоритмизация социальных управленческих технологий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 23. Эффективность управленческой деятельности
- •§ 1. Эффективность: основные понятия, подходы,
- •Методы определения, типы
- •§ 2. Эффективное управление: выбор показателей
- •§ 3. Анализ и оценка организационной структуры и организационной структуры управления
- •Организационной структуры
- •Матрица распределения ответственности
- •Матрица распределения ответственности с некоторыми дополнительными информационными связями
- •Экспертная оценка организационных структур
- •Характеристика
- •Вариант организационной структуры
- •Функциональная
- •Слабая матрица
- •Сильная матрица
- •Название
- •Зависимость некоторых характеристик организационной структуры
- •§ 4. Применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •400131 Волгоград, ул. Гагарина, 8.
- •400078 Волгоград, ул. Герцена, 10.
- •4 00005 Волгоград, ул. Пражская, 12
Зависимость некоторых характеристик организационной структуры
от размеров организации и неопределенности деятельности
Работы
Определенные
Неопределенные
Размер организации
Большой
Малый
При анализе функционирования различных организационных структур полезно учитывать следующие закономерности:
чем больше уровней управления, тем жестче структура; чем меньше уровней управления, тем организация адаптивней, гибче, тем больше у нее способностей реагировать на нестандартные ситуации, но тем сложнее ею управлять;
организационная структура и принципы ее структуризациидолжны соответствовать системе целей организации (дереву целей);
тип организационной структуры должен соответствовать общим принципам технологии основной производственно-хозяйственной деятельности организации.
§ 4. Применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий
Методы, которые применяются при анализе организационной структуры:
графическое моделирование – организация изображается как совокупность элементов и взаимосвязей между ними;
применение относительных и средних величин – при диагностике организационной структуры посредством таких величин необходима качественная однородность совокупности данных, для которых они исчисляются;
группировка – отбор явлений и процессов (а также их обусловливающих причин и факторов) по определенным признакам и их классификация, множество единиц объекта наблюдения расчленяется на однородные группы по основаниям группировки, которые могут быть качественными или количественными;
сравнение – сопоставление однородных величин для выявления существующего между ними различия (сравнение показателей оргструктуры исследуемой организации с лучшими в соответствующей отрасли);
метод цепных подстановок – выявление влияния отдельных факторов на конечную величину показателя при условии, что связь между ними имеет выраженный функциональный характер;
корреляционно-регрессионный анализ – определение тесноты и конкретного вида связи между показателями, не находящимися в функциональной зависимости;
применение аналогий – использование принципа сходства между отдельными объектами, т. е. если предметы сходны в одних определенных признаках, то они могут быть сходны и в других;
экспертные оценки – метод применяется, как правило, в тех случаях, когда оценка или анализ не могут быть выполнены на основе точных расчетов или когда выполнение подобных расчетов нецелесообразно в связи с низкой эффективностью, простое распространение прежнего или иного опыта, ранее существовавших закономерностей неприемлемо.
Наряду с оценкой эффективности организационных структуруправления в общем аспекте следует определить эффективность основных компонентов управления –функций и технологий. Правомерной является оценка эффективности выполнения отдельных управленческих функций. Для этого используется также комплекс показателей,отражающих специфику деятельности по каждой управленческойфункции, например:
по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач);
по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров;
по функции мотивации –используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их сочетание);
по функции контроля –количество нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.1
Кроме того, весьма показательно применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий (например, по совершенствованию управления), нежели управленческого труда в целом. Эти мероприятия можно объединить в две группы:
1группа –мероприятия, связанные с ростом результата деятельности организации;
2группа –мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов (ресурсосбережение, снижение затрат организации).
Мероприятия по совершенствованию управления могут быть оценены по двум направлениям: экономическая эффективность и социальная эффективность. Социальная эффективность проявляется в улучшении условий жизни и быта коллектива, улучшении условий труда, рационализации рабочего места, сохранении и укреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда и проч.
Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления равна годовому экономическому эффекту, полученному от их реализации, в сравнении с затратами на эти мероприятия.
Коэффициент эффективности совершенствования управления определяется по формуле
где Эгод –годовой экономический эффект, полученный в результатепроведения мероприятий;
Зу –затраты на мероприятия по совершенствованию управления.
К коэффициенту Кэ близок по смыслу показатель коэффициента общей эффективностиКЭ, который используется для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления:
где ΔЭ –общаяэкономия, получаемая в результате реализациимеро-
приятий по совершенствованию управления, руб.;
З –общие затраты на совершенствование управления.
Годовой экономический эффект рассчитывается по формуле
где С –годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления;
Зу –затраты на мероприятия по совершенствованию управления;
Ен –отраслевой нормативный коэффициент эффективности.
Выбор конкретных методик расчета экономического эффекта зависит от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо. Выбор конкретных методик зависит прежде всего от того, какой характер имеют мероприятия и к какой подсистеме системы менеджмента они относятся –«входу», «процессу преобразования» или «результату».
Экономическая эффективность от совершенствования научной организации управленческого труда (НОУТ) рассчитывается:
на этапе анализа – с целью определения целесообразности перестройки организации труда;
на этапе оптимизации –с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность);
на этапе функционирования – при определении фактической эффективности.
Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованиюорганизации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект (приведенная экономия).
В силу специфики управленческого труда и сложности определения его результатов расчет производительности труда для оценкиэффективности мероприятий по совершенствованию организацииуправленческого труда практически невозможен.
Годовой экономический эффект Эг можно рассчитать по формуле
где С1,С2 –стоимость единицы работы соответственно до и после внедрения мероприятий по НОУТ, руб.;
В2 –годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении;
Ен –нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемости Тн), для мероприятий по НОУТ устанавливается равным 0,15;Тн = 6,7года;
Зед –единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий, руб.
По многим видам управленческого труда трудно выразить объемработы в натуральном выражении. В связи с этим рекомендуется использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий по НОУТ может быть определена по следующей формуле
где Э –общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.;
Эв – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.;
Эдс –экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах, руб.;
Эт –экономия, полученная за счет более широкого и рациональногоиспользования средств оргтехники, экономии канцелярских идругих материалов, руб.;
З –сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.
Расчет экономии Эвпроизводится по формуле
где –численность высвобождаемых работников, чел.;
ЗП –среднегодовая заработная плата одного работникас на-
числениями, руб.
Расчет экономии Эдспроизводится по формуле
где ФздиФзп –соответственно годовой фонд заработной платы (с начислениями) до и после пересмотра должностнойструктуры, руб.
Расчет экономии Эт производится по формуле
где –стоимость технических средств и канцелярскихпринадлежностей для проведения мероприятий по их более рациональному использованию или изменению их числа (количества), руб.;
1 –стоимость технических средств и канцелярских принадлежностей, после осуществления мероприятий по более рациональному их использованию (в сравнимых ценах), руб.
Затраты (З)на осуществление мероприятий НОУТ в расчете на год включают:
Зм– затраты на механизацию труда;
Зс– затраты на стимулирование работников;
Зп– затраты на проведение исследований и прочие затраты.