§ 4. Алгоритмизация социальных управленческих технологий
Алгоритмизация является современной основой управления «по результатам». Благодаря внедрению социальных алгоритмов, социальные управленческие технологии способствуют сохранению, поддержанию, совершенствованию системы управления, эффективному взаимодействию социального управления и социальной самоорганизации, переходу организации от выживания к развитию.
Алгоритм социальных технологий – это строго последовательное и четкое изложение правил (предписаний), которым необходимо следовать, чтобы преобразовать исходные данные в искомый результат решения управленческой задачи.
Существует несколько основных подходов к алгоритмизации социальных управленческих технологий. По мнению М. Маркова, при помощи структуры социальных технологий можно аналогично технологизировать социальным технологом сам процесс моделирования и разработать требуемые социальные технологии (рис. 22.3)1.
Рис. 22.3. Структура модели социальной технологии М. Маркова
Г. Д. Никредин предлагает в структуру включить 15 процедур, отражающих процесс технологизации, – от воспроизводства социального явления, состояния до их реального воплощения (рис. 22.4)2.
Рис. 22.4. Структура модели социальной технологии Г. Д. Никредина
Н. Стефанов включает в структуру технологии три подсистемы: входа, центральную и выхода (рис. 22.5)1.
Рис. 22.5. Структура модели социальной технологии Н. Стефанова
В. М. Шепель предложил структуру модели социальной технологии при разработке человеческой технологии, включающей в себя пять процедур (рис. 22.6)2.
Рис. 22.6. Структура модели социальной технологии В. М. Шепеля
Опасно абсолютизировать социальные технологии: социальная технология должна быть естественной частью нормального функционирования государства и общества, но не средством манипуляциилюдьми. Социальная технологизация имеет свои пределы и ограничения, может быть рутинной и утопической, дает свои побочные эффекты; ее влияние на социальную и природную среду может быть непреднамеренным.
Любой метод управления основан на познании объективныхэкономических закономерностей и принципов их реализации, но в них отражаются не только требования объективной реальности, но и человеческого сознания, рефлексии, которые служат преобразованию действительности на основе научной методологии, которая позволяет оптимизировать процесс познания совокупности технологическихприемов (операций, процедур).
Критериями эффективности разработанной социальной технологии являются:
простота – она не должна быть излишне усложнена, содержать промежуточные этапы и операции;
гибкость – адаптация к изменяющейся обстановке;
надежность – наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;
экономичность – иначе технология может быть эффективной, но дорогостоящей и неэкономичной;
удобство эксплуатации – даже прекрасно разработанная технология может оказаться бесполезной, если она неудобная для людей, которым придется с ней работать.